【印度零售业的中国机会】印度零售业案例
时间：2020-02-20 09:44:03 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
印度商务部长拉胡尔・胡拉尔近日对外表示，印度政府有可能在未来几个月内放宽零售行业对外国投资的限制。这意味着包括中国企业在内的外资将可以进入印度价值超5000亿美元的零售市场。
奇特的印度零售业
顾客避而远之，商店中井然有序的货架前空空荡荡，而其他货架前却人流不息……当比亚尼在他的一家店铺中尝试采用“意大利风格”的简约玻璃货架时，他对此感到惊讶。作为印度最大零售商未来集团的负责人。比亚尼认识到，上述装饰风格让印度中产阶级消费者感到压抑和疏远――他们更习惯于拥挤的集市和商店：
“印度人的购物模式富有戏剧性，他们需要那种熙熙攘攘的感觉，商店中需要喧嚣和讨价还价。如果商店过道宽阔，就出现了问题。”为此他们故意把过道弄得狭窄，放满了货架，给人印度常见的露天市场的感觉。事实上比亚尼的百货商店是印度最接近沃尔玛模式的商店。戏剧和剧院是比亚尼商店中的重要元素：高音喇叭里播放着印度夜总会里流行的舞曲，而顾客们则挤在一起，选购合适的商品。现代零售商店在印度相对比较新鲜，因此比亚尼和其他零售商必须要去迎合印度人这种演变中的购物习惯
“你应该理解印度普遍存在的多样性――社会经济、宗教、地区和语言。”印度班加罗尔一家零售咨询公司的首席执行官穆克德卡表示，“当你谈及印度消费者时，至少有10个（不同的）印度。”
不同地区间的文化喜好千差万别，例如，印度北部和南部地区的大米种类及购买方式就有所不同。在印度北部，大米可能被放在敞开的袋子里出售，消费者可以看到货物；而在南部一些地区，大米是用密封包装袋出售的普通主食。
同时，在印度门店设计也因地域的不同而有所差异。在印度东部的加尔各答以及其他沿海城市的大型商店中，作为基本食品的鱼类在蔬菜区销售，而在内陆地区则与肉类一起销售。由于截然不同的地区特色，零售商们不能把印度当作一个整体来看待，许多零售商会从印度的一个地区起步，并且只是坚守在那里。大多数零售商因此失去了在印度全境开设店铺的雄心。
未来集团也发现了另一种利用地区差异的方式，该集团每年有72种与当地节日相关的促销活动。该公司表示，在印度东部贫困的奥里萨邦首府布巴尼斯瓦尔，比亚尼的门店创下了该集团单日营业额记录，此前该店举行了与一个当地节日相关的促销活动。
印度一家经营服装和家用器皿的高端商店董事总经理威廉・比赛尔表示：“每家门店必须提供不同的组合。这就是印度零售业为何如此复杂的原因所在。”
在印度，25岁以下的人口占全国总人口的一半以上，因此对于未来集团而言，了解他们的消费习惯和愿望是一个优先考虑的问题。比亚尼表示：“印度仍以家庭为中心，年轻人会影响购买行为。”但迄今为止，作为零售商，他面临的最大挑战是应对印度的变革速度。-――“未来5年，零售业将发生变化。没什么东西是永久不变的。”
零售巨头的博弈
比亚尼所指的变化，是指印度政府有可能在未来几个月内放宽零售行业对外国投资的限制。曾经，为保护国内数百万私营店铺业者的利益，印度此前一直禁止外资进入其零售领域，只允许外资从事批发业务。现在，印度政府主管部门官员表示将开放零售市场，引得全球零售业巨头都对印度给予高度关注。
印度被称为全球零售业待开采的“金矿”。面对“金矿”，沃尔玛、乐购其实早已通过与当地公司组建合资公司，曲线进入印度零售业市场。
家乐福早就被曝拟出售在新加坡、马来西亚和泰国的门店，筹集10亿美元为进入印度市场做资金准备；世界上最大家具零售商瑞典宜家公司则提出条件说，如果印度政府允许其在印度设立零售店，他们接下来的几年从印度采购的产品价值将达到目前的两倍；而沃尔玛首席执行官麦道克也表示，他对印度零售业允许海外企业投资感到乐观。
种种迹象表明，印度此次放宽对外资进入零售业限制的可能性很大，而不像以前只是放在口头讨论上。从经济发展阶段来说，目前印度也的确到了扩大开放的时候，否则将会影响其经济进一步发展。
“印度零售业对外资放开后，全球零售业巨头肯定会奔向印度，因为从国土面积、人口规模、经济潜力等方面来说，印度是全球零售业最后一块还未充分开发的大市场”，中国社科院亚太所研究员赵江林说，“中国大型零售企业也应抓住这一机遇，积极走出去。”
然而，印度的小贩对零售业大佬们保持着相当高的警惕：远在2007年初，就有100多名印度人挥舞着拳头，高喊着“沃尔玛，滚回去！”的口号，在新德里印度中央政府办公大楼前抗议示威。不少人手中还举着醒目的标语牌，上写“救救小商铺”。愤怒的示威群众推倒了警察设置的隔离墩，焚烧了沃尔玛公司的画像，画像上还写着“打倒沃尔玛”的大字，有的人还在纸灰上狠狠踩上几脚。
而这些抗议者大多是当地的小商铺业主。“我们的态度是坚决的，一定要阻止包括沃尔玛在内的所有外资公司染指印度零售业。”他们中的很多人表示，如果依靠和平的游行示威不能阻挡沃尔玛进入印度，他们将组织更大规模的示威活动，甚至不惜发生流血冲突。
印度小商铺业主之所以对沃尔玛如此大动干戈，主要是担心沃尔玛会抢了他们的饭碗。在印度，零售业是继农业之后提供就业机会最多的行业，零售业从业者占印度就业人口的6%至7%，其产值大约占印度国内生产总值的10%。因此，印度政府此前一直对零售业实行保护政策，严禁外资进入。一份评估报告显示，一旦沃尔玛进入印度，将导致4000万小商铺业主失去工作。
26岁的帕拉卡斯说，他开小店一年的收入勉强可以维持一家人的生计，“如果沃尔玛进来了，他们的商品肯定要比我小店里的商品便宜得多，我的商店就没有顾客了，只能关门。沃尔玛进来之时，就是我们一家人流落街头之日……”
供职于“印度外资观察”的库马尔先生表示，他们深信沃尔玛会毁掉印度，几百万人将因此失去工作。
中国也分一杯羹
在亚洲乃至全世界，除了中国市场之外，谁是最大的快消品消费王国？这个答案非印度莫属。人口众多的印度，近年来经济也在快速发展，数据显示，印度正在以平均每年9%的经济增长，这些都让其成为了零售商未来最值得进入的市场之一。但一直以来印度政策给外资企业造成了诸多限制，致使很多外企没能进入，而印度市场也成为了全球零售最大的处女地。
一些经济专家表示，外界机遇已经来了，已具备走出去能力的中国大型零售企业，在目前国内因竞争加剧、利润日益变薄的情况下应抓住机遇进军印度。尽管可能面临困难和风险，但如能挺进印度，就能在这个国家平均每年9%的经济增长中分一杯羹。
按照发达国家零售业的发展规律，一个国家只有在经济发展到一定水平，其零售企业比较发达后才有可能走出去（当初日本零售企业进军欧美就是如此）。
目前印度零售行业以家庭模式的“夫妻店”为主，经营分散，规模化程度很低，而中国零售行业已拥有不少规模化、连锁化的大型零售企业。多年来，这些企业在与沃尔玛、家乐福、乐购等全球零售巨头竞争中，已学到了先进的经营理念和管理经验。优势较印度的零售业更明显，即便与沃尔玛等全球零售业巨头短兵相接，差距也不是很大。
但遗憾的是，目前中国还没有哪家零售企业已到印度或准备去印度投资零售业。当然，也有人在猜测，对外资开放是一回事，但对哪些国家开放是另一回事：印度零售业对外资可能彻底开放，但会不会对最大竞争对手中国完全放开则另当别论。
在岸上永远学不会游泳。中国零售企业只有真正走出去，才能检验所学在跨国经营上是否适用。“起初肯定会面临不少问题，就像联想、海尔当初走出去一样，但不能因此就不走出去。先摸索和积累经验，然后再图做大。”中国百货商业协会专家白冀民建议，可先采取资本输出的方式，等了解情况、摸索出经验后再参与经营管理。不少外国零售企业当初进入中国走的就是这样的路。
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