博库书城官网【博库书城电子商务模式分析】
时间：2018-12-25 03:31:27 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要： 本文主要分析了博库书城的电子商务模式。本文首先对亚马逊和贝塔斯曼的经营模式进行了简单分析对比，然后从博库书城实体书店、地面连锁经营的产业链思想、一站多门户的购书网群和物流配送系统几个方面对博库书城的“以地面连锁为基础的一站多门户的博库书城网群”电子商务模式进行了全面的讨论分析，指出这是一种传统企业向电子商务转型的成功模式。
关键词： 传统书店 地面连锁 一站多门户网群
引言
电子商务自1997年进入中国以来，经历了10年馀的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，它们成功的经营模式值得我们学习。
图书，作为一种最易虚拟化的商品，在电子商务发展过程中表现得异常活跃。整个书业迎来了发展的新时期，网上书店诞生了，亚马逊（Amazon）、当当等便是其中的代表，它们独创了一种图书的销售模式，取得了巨大的成功。
目前，网上书店的经营模式大致可以分为两类：第一类是亚马逊模式，这种经营模式有三个显著的特点：（1）亚马逊书店不以传统书店作为依托，将店铺开在网上，即由网络取代实体商店作为商品信息传递的功能，节省了店面租金，是一种真正意义上的电子商务虚拟企业。（2）亚马逊的图书销售模式区别于美国传统的模式，它变“先订后卖”为“先卖后订”，即在顾客订购书之后，亚马逊再向总销售商下单。因此，不存在库存，同时退货率极低。（3）亚马逊现行的商业模式是网上中间商模式。用现在流行的B2B、B2C的说法，则亚马逊是B2B2B2C的模式。其中第一个B是出版商，即产品的生产厂家；第二个B是批发商，亚马逊60%以上的图书都是英格拉姆集团批发的，英格拉姆是大型图书批发商，即上述模式中的第二个B；第三个B则是亚马逊，它是网上图书零售商；C代表消费者。所以，在亚马逊模式中，生产厂家和消费者之间存在两个中间商。亚马逊通过压低生产厂家的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价获得商业利润。
第二类是Barnes ＆ Noble/Borders模式，这种书店是在传统书店的业务基础上衍生出来的，以传统书店为依托，网上网下相互配合。这种模式中，网上书店只是一个窗口，它和传统书店一起共同完成图书的展示与销售。同时网上书店可以更好地起到书店的宣传作用，便于对图书的管理和查询等，它的受众也更加广泛。在电子商务兴起之后，越来越多的传统企业都开始寻求这样的一种变革，以获得更大的生存空间。
就像一个硬币有两个面，以上两种成功的模式也存在很大的软肋：亚马逊模式对供货商的依赖性较强，供货周期长。同时，亚马逊的赢利模式是通过倒买倒卖赚取差价，然而网络不需要中间商，亚马逊终究要被网上信息服务商所取代。这一转化过程，也就是网上中间商商业利润的消失过程。难怪Alibaba总裁马云提出了淘宝B2C新模式，并放言传统亚马逊模式终将失败。他认为：“即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5%的利润。在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。”
Barnes ＆ Noble/Borders模式的网上书店拥有传统的图书销售品牌与渠道、经验、资金、技术等优势，但是运营成本相对比较高，如果传统书店的规模不够大，就不足以产生规模相应。
博库书城在近几年的发展过程中，不断探索创新，走出了一条具有博库特色的电子商务发展模式――“以地面连锁为基础的一站多门户的博库书城网群”电子商务模式。这种模式可以从四个方面来诠释。
1.强大的传统书店依托
如同Barnes ＆ Noble/Borders有美国最大的传统书店支撑一样，博库书城的电子商务模式同样有博库书城有限公
司和实力更为雄厚的浙江省新华书店集团有限公司的支持。博库书城为浙江省新华书店投资设立的全资下属子公司，是全国图书发行业第一家大型跨省连锁企业。而“新华书店”这块金字招牌，其蕴涵的商业价值和社会效益是无价的。依托母公司浙江省新华书店的集团实力，博库书城的发展只是一个模式的构建问题。
浙江省新华书店是一家具有出版物总发资质和跨省连锁经营资质的出版物发行企业集团，是国家新闻出版总署出版物连锁经营、企业信息化建设试点、示范单位，是全国唯一一家十年间连续四届被国家新闻出版总署评为“全国新华书店最佳发货店”的发行企业集团。集团公司注册资本6亿元，净资产25亿元，拥有70馀家子公司。2007年集团公司拥有连锁企业90馀家，连锁卖场310馀个，营业面积超过26万平方米。集团已整合行业的产品资源达100馀万种，常年在架品种达到在30馀万种。具有信息一体化、库存一体化、市场一体化的计算机网络平台，强大的采配系统，配备8.15万平方米的物流仓库和拥有集团独立知识产权的企业信息系统与自动化控制系统，实现了以信息流引道集团经营业务的商流、物流、资金流，保持其健康、顺畅、快捷、高效地运转。
2003年，浙江省新华书店集团成立博库书城，旨在通过博库书城进入中国书业的零售市场，同时走品牌发展之路。如此雄厚的集团实力，使得博库书城的诞生与其他书店相比，有着先天的优势和发展的巨大潜力。除了集团公司雄厚的资金、技术、管理理念支持外，特别重要的集团先进的信息系统、自动化控制系统和完备的物流系统、已有成功的商业模式更是博库书城发展的良好基础，同时依托新华书店广泛的、忠实的顾客群体市场，博库书城可以很容易地进入中国书业这个零售市场并站住脚跟，从而打开自己的市场。
2.地面连锁的产业链思想
利用计算机网络实现集团公司所有门店连锁的产业链思想，是博库书城获得成功的原因之一，也是博库书城电子商务模式的亮点之一。
中国书业改革初期缺乏工业化时代的产业链供应链组织形态，缺乏链状的思维，更缺乏信息化时代的网络思维，整个行业只有点状思维和点状组织形态，这是造成行业诚信缺失、资金断裂、效益低下的根本原因所在。中国书业的市场终端零售，无论是传统的国有企业还是新生的民营企业，都是各自为政的小型点状组织。
浙江新华书店借用行政推动，于1999年12月组建了发行集团，实现了产权、人权和事权的统一管理，与此同时研发了集团三维管理的计算机网络系统，即第一维：总部子公司卖场，第二维：商流、物流、资金流，第三维：所有经营的产品。在这个系统中，通过制定产品信息标准，建立集团统一的、标准化的可供书目信息库和可供书目库存库，供集团统一采购、配送和省内外所有卖场使用。通过制定系统各种业务信息交换标准，使集团内各个企业、各种业态、各种商品的进、销、存、调、结等信息都能在系统内有效地对称流动和共享。
计算机网络技术的开发与运用，为集团对点状组织进行连锁化改造奠定了技术基础，产业链供应链思想得到了彻底的实施。经过连锁化的集团，信息流、资金流、物流、商流得到了统一，集团内信息流动变得更加敏捷方便，工作效率提高了，成本降低了，效益增加了。连锁后，集团所有卖场销售额平均每年以27.42%的速度增长。
集团化的组织架构、基于计算机网络系统的连锁化经营模式，已成为目前图书行业发展的主流模式，博库书城的成功尝试向我们展示了产业链供应链思想的优势。
3.一站多门户的购书网群
互联网技术催生了网上书店，虚拟的卖场是行业的一种新型的业态。它的优势是廉价的成本、海量的存储、便捷的搜索、轻松的消费、巨大的市场和多样的服务。从1999年的时代周刊年度风云人物到今天的商业周刊全球IT百强企业之首，亚马逊的成功证实了网络书店的价值。
在完成对省内点状组织进行连锁改造，并跨省在上海、深圳、沈阳、徐州等地开设连锁店后，为了适应电子商务的发展，创造新的赢利模式，博库书城从企业实际出发，开始涉足网上书店。2006年4月，经过近8个月的开发与试运行，以博库总部（boku.省略)为龙头的博库购书网群（*.省略）正式对外发布。网上书店设一个总站，同时为每个连锁卖场设置了一个二级网站，嫁接到总站，由此构成了一个遍布全国的网站群概念。这就是具有博库特色的“以地面连锁为基础的一站多门户的博库书城网群”电子商务模式。这种模式与亚马逊、当当网、贝塔斯曼等国内外其它图书电子商务网站不同，它不是以传统书店为依托，而是以地面连锁店的运营模式为支撑，在为每家地面书店（实体卖场）设置一个二级门户嫁接到博库总站（即构成网群）的同时，所有二级网站和总站共享同一数据库，即共享集团产品和库存信息，从而任何一个门户都可以实现几十万图书品种的经营。所以读者从网群的任何一个二级门户进入，均可享受40馀万品种现货和80馀万种可供产品信息的查询预订。这种“以地面连锁为基础的一站多门户网群”模式还有一个特点是，它的所有图书品种实行连锁配供，消费者下订单后，可以根据居住地的远近，就近选择各连锁店送货上门、邮寄或自取货等服务，这样既节省了博库书城的配送费用，也节省了消费者等待的时间成本，理论上24~48小时内送货上门，小于亚马逊的配送时间。
同时，区别于亚马逊，博库书城这种“以地面连锁为基础的一站多门户网群”模式，还有它的其他优势。一是书城网群有充足的实体卖场备货，满足网购订单需求，不用花费几千万甚至上亿元投资建设大仓库。二是不需要专门的采购、物流等。依靠传统书店业务统一的物流、信息流、商流，网络书店的运营成本很低，风险较小。
2007年博库书城网群又开始推出“博库批发”业务，它是一项网上现货批发服务业务。这表明了博库书城网群将进军图书B2B领域，寻求多种模式的融合。事实上，早在几年前，Alibaba总裁马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。”
4.强大的仓储、物流配送系统
在地面连锁和博库书城网群的基础上，这种模式还需要一个支撑，即现代物流配送系统。如何将消费者购买的图书以最快的速度、最低的成本送到消费者手上，这是所有网上书店制胜最需要考虑的。
图书的物流活动有着它的特殊性，经营的品种规模之大、单品数量之小和添货频率之高，会造成物流配送多品种、少数量、高频次。这也是像当当等一直走得艰难的重要原因。因此，解决高速配发问题是图书物流最应考虑的。
在“完善的系统设计、适度的设备配置、低廉的运行成本和渐进的运作步骤”的系统设计原则和“把工业化的流水线、信息化的IT技术和农耕化的廉价劳动力结合起来”的设计思想的指道下，博库书城经过一年时间，投资1千万元，建起了中国书业第一条企业信息系统和物流自动化系统无缝连接的物流配送系统。每年支撑着集团几亿元图书的卖场销售增量，平均日处理收、发、退单据6.56万张、4.16万种、149.58万册，合计1640.40万元，每日交易的频次是7.1次。
如此强大的物流支撑着博库书城网群的规模化经营，促进了博库书城交易频率的提高和对市场需求的响应速度，提高了服务水准，降低了运行成本。
目前，博库书城启动了物流配送系统建设，其建设规模设计的业务参数是14万平方米配供中心，年周转品种50万种，常年在架库存品种30万种，年销售纯一般图书15亿元，年库存周转10次，日收发包件1万件，物流配送反应速度是接订单起24小时送货到门。这样的物流配送水平，在目前图书流通行业赢利水平不高的前提下，对现代物流技术提出了很高的要求，相信对博库书城网群将是一个关键的支撑点。
博库书城“以地面连锁为基础的一站多门户网群”的电子商务模式寻求“网上网下”结合，优势互补，具有创新性，它造就了博库书城今天的成功，更创造了传统企业向电子商务转型的一种较为可行的模式。不过，品牌对于网上零售业的意义就像地段对于传统零售业的重要性，品牌的构建或许是博库书城电子商务模式下一步该考虑的问题。
参考文献：
［1］博库书城.http：//www.省略/.
［2］赵卫东，黄丽华著.电子商务模式［M］.上海：复旦大学出版社，2006.
［3］陈月波.电子商务盈利模式［M］.浙江：浙江大学出版社，2006.
［4］武齐.亚马逊营销［M］.北京：中国经济出版社，2003.
［5］［美］桑德斯.Amazon网络书店传奇［M］.北京：机械工业出版社，2000.
