中国移动入职培训心得（全文完整）

下面是小编为大家整理的中国移动入职培训心得（全文完整）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

中国移动入职培训心得3篇

【篇1】中国移动入职培训心得

（Ver3.0版）

中国移动集团公司市场部

2009年2月

1 TD-SCDMA技术（以下简称“TD”） 1

1.1 3G是什么？ 1

1.2 TD含义是什么？ 1

1.3 TD的技术特点有哪些？ 1

1.4 中国电信将要运营的cdma2000 1x EV-DO的技术特点有哪些？ 1

1.5 中国电信将要运营的cdma2000标准全球发展情况如何？ 1

1.6 中国联通将要运营的WCDMA有什么特点？ 1

1.7 中国联通将要运营的WCDMA全球发展情况如何？ 2

1.8 三种3G技术对比，TD有哪些优势？ 2

1.9 TD-SCDMA与cdma2000/WCDMA相比，性能指标方面有哪些不同和优势？ 2

1.10 与GSM系统相比，TD有哪些优势？ 3

1.11 HSDPA技术是什么？ 3

1.12 HSUPA技术是什么？ 3

1.13 什么是TD-MBMS？ 4

1.14 什么是CMMB？ 4

1.15 CMMB手机有哪些功能？ 4

1.16 CMMB有多少套节目，什么节目？ 4

1.17 CMMB提供的服务是否收费，如何收费？ 4

1.18 CMMB目前覆盖哪些城市？ 4

2 TD的特色业务 5

2.1 TD支持哪些业务？ 5

2.2 TD有哪些特色业务？ 5

2.3 目前TD终端支持哪些业务？ 5

2.4 与2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特点？ 5

2.5 什么是可视电话？ 5

2.6 什么是视频留言？ 5

2.7 什么是视频会议？ 6

2.8 什么是多媒体彩铃？ 6

2.9 什么是视频IVVR？ 6

2.10 什么是视频共享？ 6

2.11 什么是可视电话前转业务？ 6

2.12 什么是流媒体业务？ 6

2.13 可视电话是否需要对方使用同样型号的终端？ 6

2.14 普通客户拨打已设置过的多媒体彩铃客户的TD手机会听到什么？ 7

2.15 多媒体彩铃是否可以DIY？ 7

3 中国移动的TD政策 7

3.1 （非现网客户）听说你们现在可以提供TD服务了，好用么？ 7

3.2 （现网客户）我是否应该转换到TD业务上？ 7

3.3 中国移动TD一期试验网建设的城市有哪些？ 7

3.4 中国移动TD二期试验网建设和投资的规模是多少？ 8

3.5 在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在哪些问题？ 8

3.6 社会化测试及试商用从什么时间开始的？主要在哪些城市？ 8

3.7 社会化业务测试及试商用第一阶段后用户发展情况如何？ 8

3.8 社会化测试及试商用中存在哪些问题？ 8

3.9 我想成为你们的试商用用户，请问怎么申请呢？ 9

3.10 请问成为试商用用户有没有什么优惠? 9

3.11 测试和试商用期间，开放哪些业务? 9

3.12 测试和试商用期间384K数据卡除了可以用GPRS上网外，能用WLAN吗？ 9

3.13 测试客户和试商用客户有什么区别？ 9

3.14 可以使用原有的号码参加TD社会化业务测试吗？ 9

3.15 测试结束后，终端及号码如何处理？ 9

3.16 测试用户在测试期间如出现手机遗失或人为损坏，如何处理？ 10

3.17 社会化业务测试期何时结束？ 10

3.18 试商用期何时结束？ 10

3.19 测试期结束后，对社会化业务测试客户如何安排？ 10

3.20 3G业务什么时候正式商用？ 10

3.21 整体188放号的时间？ 10

3.22 感觉现在TD无论是终端还是网络，还在不断调试、升级之中，什么时候可以稳定下来，我担心刚买了手机，又要升级或者很多新的功能用不了？ 10

4 GSM/TD两网融合相关工作 11

4.1 策略 11

4.1.1 我是TD商用城市GSM用户，怎样才能使用TD业务？ 11

4.1.2 我是中国移动商用城市之外的GSM用户，是否能够使用TD业务？ 11

4.1.3 什么是中国移动的“三不”政策？ 11

4.1.4 神州行用户是否也能享受“三不”政策？ 11

4.1.5 虚拟专网用户是否能够享受“三不”政策？ 11

4.1.6 我是2G用户，我能使用TD特色业务吗？ 11

4.1.7 我现在使用2G业务，是否在2009年1月1日之后，就能够正常使用TD业务了？ 12

4.1.8 中国移动是否有旧手机回收换TD手机的业务？ 12

4.1.9 3G品牌标识“G3”的含义是什么？ 12

4.1.10 关于“三不”运营策略，其它运营商是否也可以？ 12

4.1.11 是否只有188，147，157等号段使用USIM卡，还是139等号段开通TD可以选择使用USIM卡？ 13

4.1.12 你们的188与电信的189号段业务有什么区别，你们的优势在哪些地方？ 13

4.2 业务办理 13

4.2.1 我在哪些地方能够买到TD终端？ 13

4.2.2 我在哪些地方能够办理TD业务？ 13

4.2.3 如何办理TD业务？ 13

4.2.4 开户需要携带哪些证件？ 13

4.2.5 我能够通过哪些渠道了解TD的相关知识？ 14

4.2.6 社会化业务测试有TD网上营业厅吗，有些什么功能? 14

4.2.7 什么是TD展示厅? 14

4.2.8 TD展示厅和中国移动其他营业厅有什么不同? 14

4.2.9 营业厅为测试和试商用客户提供哪些服务? 14

4.2.10 营业厅可以受理TD业务吗? 15

4.2.11 营业厅是否可以进行刷卡消费? 15

4.2.12 10086为测试和试商用客户提供哪些服务? 15

4.2.13 TD测试和试商用客户可以通过短信营业厅办理业务吗? 15

4.2.14 密码忘记了怎么办? 15

4.2.15 测试客户可以修改哪些客户资料? 15

4.2.16 TD测试和试商用客户如何查询每月的消费情况呢? 15

4.2.17 营业厅销售TD号码卡吗? 15

4.2.18 TD网站网速慢，登陆或办理业务时需花费很长时间? 16

4.2.19 我是TD客户，我的终端出现了故障问题，请问如何解决？如果手机出现质量问题，可以到哪些地点进行维修? 16

4.2.20 TD用户如何销号? 16

4.3 资费政策 16

4.3.1 更换TD手机后，原有资费是否会变化？ 16

4.3.2 如何才能使用3G业务？资费标准如何？ 16

4.3.3 GSM用户使用TD网络之后，原有的资费套餐如何变化？ 16

4.3.4 关于TD网套餐资费中的GSM网的其他资费是按标准资费，请确认是按哪个标准资费收取呢？按非套餐用户的资费标准收取? 17

4.3.5 可视电话如何计费？ 17

4.3.6 多媒体彩铃如何计费？ 17

4.3.7 视频留言业务如何计费？ 17

4.3.8 视频会议业务如何计费？ 17

4.3.9 如何查询上网套餐剩余流量? 17

4.3.10 现语音套餐包含的新业务是否只是指定的哪几种？ 17

4.3.11 套餐用户超出套餐通话分钟后和漫游状态下的长途费如何收费？ 17

4.3.12 关于TD号码计费周期的问题。

17

4.3.13 入网时没选套餐，隔几日后申请当月生效的套餐，当月的月租费怎么收？ 17

4.3.14 交费必须到TD专席吗？ 17

4.3.15 我是TD社会化测试客户，请问测试期满后赠送的话费没用完怎么办？ 17

4.3.16 我是TD试商用客户，如果移动公司计费有误，该如何处理？ 17

4.3.17 试商用期间享受5折优惠，那么5折优惠包括哪些内容？ 17

4.3.18 TD手机客户能否使用中国移动的飞信业务？短信方式怎么收费？ 17

4.3.19 2G移动客户给TD客户打电话，是否按网内电话的通话标准计费？ 17

【篇2】中国移动入职培训心得

中国移动“随e行”WLAN业务介绍

　　WLAN业务是中国移动提供的一种无线宽带接入服务，在有中国移动WLAN信号覆盖区域，用户可通过具备WLAN功能的笔记本电脑、手机等终端访问互联网业务，从而进行信息获取、娱乐或者移动办公。

　　中国移动WLAN业务面向所有用户开放使用：

1.1. 中国移动手机用户在开通WLAN业务后，可直接以手机号码作为WLAN账号，登录并使用中国移动WLAN业务；

2.2. 中国移动手机用户（标准神州行用户除外）可在WLAN认证页面上，直接购买WLAN预付费电子卡，使用预付费电子卡提供的账号和密码，登录并使用中国移动WLAN业务；

3.3. 所有用户均可通过营业厅、零售店等渠道购买WLAN预付费卡，使用预付费卡提供的账号和密码，登录并使用中国移动WLAN业务。

中国移动“随e行”WLAN业务使用方法

1.（一）WLAN业务开通：

中国移动用户可通过短信、10086、WLAN门户网站多种方式开通WLAN业务。开通成功后，用户可获得门户登录静态密码，登录用户名为手机号码或指定的用户名。具体开通方式参见“资费订购及套餐开通”。

2.（二）资费订购及套餐开通：

目前中国移动WLAN业务资费方式分为标准资费、按月包时长套餐资费、包单位时间资费和包累计时长预付费卡资费等四种方式。具体说明如下：

1.1. 标准资费：

1.仅面向中国移动用户开放，用户名为中国移动手机号码；

2.按照时长计费，标准资费为0.05元/分钟，不足一分钟按一分钟计；

3.每自然月限40GB流量，超出流量后当月暂停WLAN业务功能。

4.开通方式：

1.1）短信方式：用户发送“KTWLAN”至10086，密码以短信形式下发至用户；

2.2）10086申请方式：用户拨打归属地的10086申请标准资费，密码以短信形式下发至用户（部分省市暂未开通，具体可拨归属地10086咨询）；

3.3）门户方式：门户网站选择标准资费填写手机号码开通业务，密码以短信形式下发至用户手机。（将于近期提供）

2.2. 按月包时长套餐资费：

1.仅面向中国移动用户开放，用户名为中国移动手机号码。

2.

3.说明：

1.1）当月WLAN费用超过500元后，按500元计费；

2.2）当月WLAN流量达到40GB后，当月暂停WLAN业务功能。

4.开通/变更/取消方式：

1.1）短信方式：

　　用户发送“KTWLANX/BGWLANX”到10086，即可开通/变更WLAN按月包时长套餐， X代表套餐内时长（15、40或者200）；
本月开通，立即生效；
本月变更，下月生效；
例如：用户发送“KTWLAN40”到10086，即完成50元包40小时/月套餐开通。

　　用户发送“QXWLANTC”至10086，即可取消套餐业务，本月取消，下月生效。套餐取消后，用户仍可使用标准资费使用WLAN网络。

2.2）10086方式：用户拨打归属地的10086开通/变更套餐（部分省市暂未开通，具体可拨归属地10086咨询）。

3.3）门户方式：门户网站选择相应套餐并填写手机号码开通套餐。

3.3. 包单位时间资费：

1.以预付费卡的形式面向所有用户推广，用户名为申请本资费后指定的用户名。

2.

3.说明：

1.1）WLAN包单位时间预付费卡资费从第一次登录认证成功时开始计时，到所包含剩余时间为零或有效期结束时资费套餐失效；

2.2）包小时的为持续计时60分钟，包天的为持续计时24小时，包周的为持续计时7*24小时，包月的为当月当日首次认证成功起持续计时至次月当日到期时刻为止；

3.3）资费有效期内WLAN流量达到40GB后，套餐失效。

4.订购方式：

1.1）门户方式：门户网站选择相应资费并填写手机号码订购电子卡；

2.2）实体卡购买方式：通过中国移动营业厅等渠道购买实体卡。（将于近期提供）

4.4. 包累计时长预付费卡资费：

1.面向所有用户推广，用户名为申请本资费后指定的用户名。

2.

3.说明：

1.1）WLAN包累计时长预付费卡资费从第一次登录认证成功时开始计时，到所包含剩余时间为零或有效期结束时资费套餐失效；

2.2）资费有效期内WLAN流量达到40GB后，套餐失效。

4.订购方式：

1.目前暂时仅提供实体卡购买方式。

3.（三）其他常用指令

1.1. 静态密码修改：编写短信“XGWLANMM(大小写均可)□原密码□新密码”发送至10086。（密码区分大小写,长度为6，□表示空格）；

2.2. 静态密码重置：编写短信“CZWLANMM(大小写均可)”发送至10086；

3.3. 获取帮助：编写短信“HWLAN (大小写均可)”发送至10086。

4.

5.

中国移动“随e行”WLAN业务特色功能

1.（一）手机终端认证页面适配功能：

2.为便于手机终端使用WLAN业务，中国移动推出手机终端认证页面适配功能，针对部分WLAN手机终端自动推送适合手机屏幕浏览的认证页面，目前已支持页面适配的终端型号有：

3.

4.注：

1.1. 该功能主要面向上述终端自带的浏览器，当使用第三方浏览器登录时不提供页面适配功能；

2.2. 上表范围之外的手机终端目前暂无法使用该功能，后续将不断扩大该功能支持的终端范围。

5.（二）自动登录功能：

6.本功能面向WLAN套餐和预付费卡用户免费开放，暂不向标准资费用户开放。

1.1. 用户选中本功能并成功登录后，在有效期内（套餐用户有效期到当月月底，预付费卡用户有效期与卡有效期一致）使用同一终端再次登录中国移动WLAN网络时，无需输入用户名和密码即可自动完成登录。

2.2. 用户在不同终端上多次开通“自动登录功能”，以最后一次应用的终端为准，之前已开通“自动登录功能”的终端上该功能自动失效。

3.3. 如需取消该功能，可在登录成功页面上选中“取消自动登录功能”，并点击“下线”按钮即可。

4.4. 用户在使用本功能时，应确保浏览器Cookie功能已设置为打开状态，多数终端浏览器Cookie功能为默认打开状态，部分主流PC浏览器和手机终端自带浏览器Cookie设置方法如下：

【篇3】中国移动入职培训心得

中国移动公司培训心得体会

作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。

如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：

第一，中国移动的核心价值观。

其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。

但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。

举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；
二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。

第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识；
二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。

我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。

既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、boss系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。

第三，参与式的培训学习。

第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。

但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。

还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。

上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。

另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。

我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。

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