组织机构中的物业管理谈论
时间：2021-01-12 20:02:30 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要文章首先从物业管理的相关概念出发，进而针对目前物业管理部门工作中存在问题提出了三个主要的改进方案，分别为完善组织内部供应链、明确物业管理部门服务本质以及部门行为透明化，对目前物业管理部门的工作有着一定的指导意义。
关键词：组织；物业；管理；改进
所谓物业管理，是指对有关建筑区内共有建筑物、场所、设施、设备、场地的共同管理活动。而组织机构中的物业管理活动，又不同于普通生活小区中的物业管理，它有着十分鲜明的特点和职能，同时对于组织机构的政策运作也有着重大意义。
基于物业管理在组织机构中的重要地位，以及其目前在组织机构中的运营现状，可以从以下几个方面入手对物业管理工作进行必要的改进和完善，以确其能够发挥正常的作用，辅助组织机构达到组织目标。
一、完善组织内部供应链
事实上，在组织机构日常的运作过程中，供应链断裂的问题时常发生。在招聘或者人员调动、不同部门直接交接工作的时候，常常会出现对于有关职位职责的划分，而这种本来是源于职责明晰和绩效考核的职责划分，却常常成了部门直接以及组织成员之间相互推诿责任的依据。
组织机构之所以能够正常运作并且取得进步，是组织内部的部门以及成员能够通力合作的结果，如果每个部门和成员都只是以职责作为衡量自身工作完成与否的唯一准绳，就会将整个组织割裂成为若干碎片，其结果势必会影响组织的核心竞争力。
针对这种情况，组织内部供应链应运而生。而物业管理，作为组织内的一个重要环节，其意义在于保证其他部门能够在适当的时候正常工作。通常都会将物业管理部门的职责定义成为有关部门维护和准备必要的生产和工作材料，但是这样就会将物业管理部门同其他部门之间的关系割裂开来。在实际的工作中，甚至使得物业管理部门只是专注于自身的必要职能，而忽略了其与组织内部其他部门之间的衔接性和合作关系，直接导致了组织内部供应链的断裂。
为此，有必要强调物业管理的真正职责并非仅仅是完成组织预先对其定义的书面规则，而更多的是对其他部门的一种辅佐，和对整个组织运作的一种充分保证。只有明确了无业管理部门的这种地位，才能真正建立起组织内部供应链，也才能确保整个组织的工作流程在不同部门以及不同人员之间的顺利交接和开展。
二、明确物业管理部门服务本质
物业管理部门的服务本质必须加以明确，不能让物业管理部门仅仅认为自己完成规定的职责就可以了，而应当让整个部门都知道，他们的真正职责在于协助组织内部的其他部门正常工作，需要履行一种基础性的服务职能。
这种服务的宗旨与构建组织内部的供应链是出于同一思想主线之下的，只有明确了物业管理部门自身的职责所在，端正了其服务性的位置，才能更好地帮助组织内部其他各个部门开展工作，才能确保其他部门能够得到生产工作所需要的必要的工作资料，也只有这样，才能真正构建起组织内部的供应链。
在这一方面，需要加强物业管理部门与其他相关部门之间的联系。部门之间的关系越和谐，他们之间的合作就会越顺畅，也就会因此提升整个组织的工作效率和效益。这无论对于改善组织机构内部的工作环境还是增进组织机构整体的竞争力，都有着极为重要的意义。在实际的工作中，不应当急于将不同的部门割裂，而应当充分构建部门之间的横向联系，通过会议、以及设置共同的休息空间等方式，可以有效地通过各种正式以及非正式的方式将横向联系加以深化。只有部门之间彼此了解，才能保持友好的态度并且进行深入有效的合作。
三、部门行为透明化
部门行为透明化是加强物业管理部门服务质量的一个重要环节。
通常在组织机构内部，部门之间横向联系不够，但即便是在横向联系比较顺畅的组织中，也还是存在组织行为不透明的现象。通常不同部门之间会将自身的行为视为一种“机密”，或者认为自己部门的行为是一种“专业”体现，从而不愿意向其他部门提及和说明。
而物业管理部门是和组织机构内部方方面面都有着密切联系的部门，它的存在是为了更好地保证其他部门工作的顺利开展，因此如果物业管理部门根本不能充分了解其他部门的行为，就无法为对应的部门提供必要和顺畅的服务。同时对于那些组织行为发生临时变动的部门而言，相对不透明的部门行为也会在很长一段时间内增加部门之间协作的摩擦，不利于组织机构内部不同部门合作的开展。
在实际的工作过程中，有必要促进组织机构内部部门行为的透明性。这一方面可以通过促进部门之间的横向联系来达成，另一方面可以通过构建共同的网络沟通平台来实现。此外，组织机构从高层开始都应当树立起一种统一的企业内部沟通文化，保持不同部门之间的充分协调。这首先需要在划分职能的时候确保消除部门之间的竞争，另一方面还需要让企业从中层乃至中高层管理开始，一直到最底层的执行人员，都充分认识到组织机构的整体性，只有这样才能让横向合作有动力。
总之，物业管理部门是一个繁琐而基础的工作，无论部门职能如何定义，它作为组织机构的重要组成部分，都是不能忽视的，都是推动组织向前发展的重要动力，都是组织达成发展目标的重要支持。因此，物业管理部门的有关工作人员，应当在明确组织目标的基础之上，深入挖掘该部门再整个组织机构中的意义，而不应当禁锢在有关规定中，才能真正发挥其对组织发展的支撑意义。
