工作计划,营销工作计划

时间：2020-10-27 13:39:44　来源：雅意学习网本文已影响人

　精选营销工作计划 8 篇

　营销工作计划篇 1

　随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存，4 月营销公司工作计划。xx 年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

　着眼公司当前，兼顾未来发展。xx 年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　一、销量指标：

　至 xx 年 12 月 31 日，山东区销售任务 560 万元，销售目标 700万元(xx 年度销售计划表附后);

　二、计划拟定：

　 1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　 2、年终拟定《年度销售总结》;

　 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　三、客户分类：

　根据 xx 年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析，工作计划《4 月营销公司工作计划》。

　四、实施措施：

　 1、技术交流：

　 (1)本年度针对 vip 客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

　 (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

　 2、客户回访：

　目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　 (1)为与客户加强信息交流，增近感情，对 vip 客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

　 (2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我 xx 年工作重点。

　3、网络检索：

　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　 4、售后协调：

　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩! 营销工作计划篇 2

　xx 已经来了，作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。在总结了自己在年的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在年的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会继续不断的努力工作，相信我在年会做的更好！

　产品的摆放

　接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得

　这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

　产品价格方面

　跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！

　对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

　我的计划主要分为两大部分：

　 1）财务方面

　 1、继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，

　 2、年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。

　 3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。

　 4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。

　另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！

　2）仓库的治理

　刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年，我将着重协助助理这方面的问题。

　营销工作计划篇 3

　一、要有好保健品会销业绩就得加强会议营销知识学习，开拓视野，丰富经验，采取多样化形式，把学会议营销与交流技能相会议营销总结合。

　二、在拥有老消费者的同时还要不断从快速开发新消费者，要更多的消费者用上我们我会议营销企业的会销产品，为他们的健康带来福音。

　三、对于老消费者，和固定消费者，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，登门拜访送一些小礼物消费者，好稳定与消费者关系。

　四、xx 年会议营销工作计划

　 1、每周要拜服四个以上的新消费者，还要有三个潜在消费者。

　 2、见消费者之前要多了解消费者的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个消费者合作。

　 3、为了 xx 年的会销保健品任务每场会我要努力完成 5 万到 10万元的销售额，为我会议营销企业创造利润。

　 4、一周一小会议营销总结，每月一大会议营销总结，看看有哪些会议营销工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　5、和我会议营销企业其他会销同仁要有良好的沟通，有会议营销团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长会议营销技能。

　 6、对所有消费者的会议营销工作态度都要一样，加强会销产品质量和服务意识，为我会议营销企业树立更好的形象，让消费者相信我们的会议营销工作实力，才能更好的完成任务。

　 7、对自己严格要求，学习李云龙精神，会议营销工作扎实细致，要不断加强会议营销的学习，多看书及相关会销产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　营销工作计划篇 4

　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，系统全面地为大厦新年度整体营销工作进行策略性规划部署。同时还要进行营销拓展计划，方可未雨绸缪，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下大厦销售部营销拓展工作方案：

　一、目标导向

　营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，xx 年预定目标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收入 700 万元（其中客房、会议室销售收入 350 万元，餐饮销售收入 350 万元），力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各 50、20、50 万元。

　二、做好市场调查及促销活动策划

　经常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、饭店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为大厦营销提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时，要务必做到提前做好各项活动的宣传策划工作。

　三、树立市场观念。

　目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖。经过装修、改造后的大厦尤其显现。今后，我们将采取灵活机智的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益。在老客户稳定的基础上，加大各层面新客户群的开发力度，力争把已有客源市场做大做强。

　四、工作思路：

　 1、建立大厦营销公关通讯联络网，积极推行提前预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作。

　针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。今年计划在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会（特别是年度的大客户答谢宴

　会），以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　 2、会议接待市场：

　 1）加大信息捕捉能力，做好老客户市场的维护和跟进力度，特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、卫生厅、医学会、周边高校群体等等，今年在这方面要继续保持公关力度，考虑推行新的公关方式，培养好诸类忠实群体。

　 2）继续加大销售思路的转变，拓宽销售渠道和销售思路，今年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是针对全国的商务会议市场，争取海量的会议客源，走出去，把大厦的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市。

　 3）加大宣传，对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作。对外，一方面用的邮寄方式，另一方面用现代化的网络方式，充分利用好自己大厦的网站的宣传平台，也可以利用其他网站进行，同时可以用 EMAIL、QQ 等进行有针对性的宣传。

　 4）、热情接待，服务周到，提高服务接待标准，塑造大厦接待品牌

　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　 3、散客市场方面：

　散客市场多年来是大厦的一个薄弱环节，去年推出了不同类型的节假日促销活动，在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客源。

　这关键要取决于方案的策划以及信息的把握，今年我们要在去年的基础上积极做好，多总结、早策划、早宣传等方式，力争做大节假日市场。

　另外，在做好协议客户资料整理的同时，要加大了其开拓、回访和接待服务质量，保证 VIP 客户的接待服务程序日臻完善。当然，这里一个重点就是西宁高新企业的消费群、城东区各街道办等，虽然我们签订了诸多协议，但市场份额占有度不大，今年将重点有针对性地进行客户回访，汲取反馈意见的同时，加强服务，力争逐步提升这块市场份额。

　 4、旅游团队市场：

　今年我部门将继续去兰州、敦煌、银川等对重点团队客户进行拜访，举办“青藏大厦——xx 年甘肃、宁夏、青海各大旅行社合作年会”，力争在去年的基础上实现新的高度和新的跨越，来弥补会议的淡季市场，提高客房入住率，实现大厦利益最大化。

　 5、宣传方面

　今年我们将对大厦的网站和大厦的客房、会议、餐饮宣传册进行重新设计与包装，特别是网站的重新建设，一方面要细化宣传内容，另一方面要做出特色，特别要加重会议和餐饮的宣传。要加强多媒体的动态宣传，使客人可以更直观准确的了解大厦的信息。另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司，让更多客人通过网络详细了解大厦，入住大厦，同时我们也可以通过客人在网上的评论

　看到自己的优势和不足，适时地加以改正。

　 6、餐厅的销售方面

　今年我们要把婚宴、海亭、会议、团队、企事业单位消费（特别是协议单位和职校、市、区政府、清真寺、各街道办等）定为主攻方向，大力推广预存款消费。今年在餐饮销售方面，我们要继续加强员工销售业务的培训，包括订餐、点配菜，客户开拓，及外联及客户拜访。特别要发动餐饮销售人员也要走出去，主动跟进客户，回访客户，开拓客户，力争包厢订座率上升到 50%以上。

　五、团队建设

　营销部现有人员 2 名。经过打磨，已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。而且由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。为了保障今年营销工作顺利高效地实施，部门还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　六、密切合作，主动协调

　在与大厦其他部门衔接好业务结合工作时候要密切配合，根据宾客的需求，主动与大厦其他部门密切联系，互相配合，充分发挥大厦整体营销活力，创造最佳效益。

　同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式推荐大厦，宣传大厦，努力提高大厦知名度，争取这些公众单位对大厦工作的支持和合作。

　营销工作计划篇 5

　一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。

　 1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标；

　 2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案；

　 3、了解并严格执行销售的流程和手续；

　 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策；

　 5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势；

　 6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者；

　 7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　 8、、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。

　岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的

　再发展奠定人力资源基矗

　二、销售工作具体量化任务。

　 1、制定出月计划和周计划、及每日的`工作量。每天至少打 20个电话，每周至少拜访 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

　 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合好集成商技术和商务上的项目运作。

　 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　 5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合好集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　 7、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

　 8、投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　9、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应集成商的需求，争取早日回款。

　三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

　销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　四、认真学习我公司产品及相关产品知识。

　依据客户需求，为客户制定相应的采购方案。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数。安装基本能做到有问能答、必答。

　五、产品市场分析

　智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业的信息化。中国智能交通市场主要包括城际高速公路通信监控收费系统、城市交通综合管理系统等。目前国家正在大量投资与交通基础设计的建设，预计国家每年对智能交通系统建设的投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市的一些 BTBOT 或自筹资金的项目。而电子警—察、卡口、号牌识别等产品在其中的占有比例超过 20%。

　北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以项目建设为公司的主要业绩，其中较大的集成商项目的

　建设的范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散的趋势，无法形成有效地、紧密相连的网络。

　我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上的占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战；另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进项目，提供完善的售前售后服务以及系统的整体解决方案。

　六、工作重点及设想

　 1、尽力发展新客户，维护好原有客户，对有潜力客户多关注，并把所有的产品包括摄像机进行更深层次的推广。近期已经开始给各个具有行业背景的集成商做产品技术交流。新年假后，将拜访博瑞凯诚、美能等公司进行技术交流及产品测试。

　 2、对有特殊行业背景的客户，一定要做出拜访计划，定期的见面沟通，频率至少每周一次。只有这样才能真正把工作做细。

　 3、国家在治理城市交通拥堵方面大力投入，有些公司正在积极的参与到交通行业中。现有做城市交通，尤其是系统集成的这些客户，在 xx 年是关注的重点。已经跟几家做过沟通，约见他们更高层次的领导，以求达成公司与公司之间的战略性合作。目前的工作还停留在与他们招投标、商务部门的沟通上。

　 4、关注 IPC 的市场推广，加强其与 NAS 产品的配合使用。

　 5、虽然目前国内经济形势不太明朗，但我想对我们公司的影响还是有限的，毕竟每年国家在维稳和基础建设上的投入都是巨大的。

　我们 xx 年的任务是 8000 万，我们的行业目前有 4 个人，人均在 xx万左右。预计在电警、卡口、牌识系统产品上能突破 1500 万，在监控及存储产品上能做到 500 万。

　 6、应收款方面，也尽量不要放账到年底来回收，平时就做好控制管理，也能减少不少因应收款带来的工作量。

　营销工作计划篇 6

　一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。

　作为交通行业销售，自己的岗位职责是：

　 1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标;

　 2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案;

　 3、了解并严格执行销售的流程和手续;

　 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;

　 5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势;

　 6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者

　 7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　 8、、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。

　岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自

　己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基矗

　二、销售工作具体量化任务。

　 1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打 20 个电话，每周至少拜访 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

　 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合集成商技术和商务上的项目运作。

　 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　 5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时

　配合集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　 7、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

　 8.投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　 9.争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应集成商的需求，争取早日回款。

　三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

　四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答。

　五、产品市场分析

　智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业的信

　息化。中国智能交通市场主要包括城际高速公路通信监控收费系统、城市交通综合管理系统等。目前国家正在大量投资与交通基础设计的建设，预计国家每年对智能交通系统建设的投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市的一些 BTBOT 或自筹资金的项目。而电子警-察、卡口、号牌识别等产品在其中的占有比例超过 20%。

　北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以项目建设为公司的主要业绩，其中较大的集成商项目的建设的范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散的趋势，无法形成有效地、紧密相连的网络。

　我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上的占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战;另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进项目，提供完善的售前售后服务以及系统的整体解决方案。

　六、 xx 年工作重点及设想

　 2、对有特殊行业背景的客户，一定要做出拜访计划，定期的见面沟通，频率至少每周一次。只有这样才能真正把工作做细。

　 3、国家在治理城市交通拥堵方面大力投入，有些公司正在积极

　的参与到交通行业中。现有做城市交通，尤其是系统集成的这些客户，在 xx 年是关注的重点。已经跟几家做过沟通，约见他们更高层次的领导，以求达成公司与公司之间的战略性合作。目前的工作还停留在与他们招投标、商务部门的沟通上。

　 4、关注 IPC 的市场推广，加强其与 NAS 产品的配合使用。

　 5、虽然目前国内经济形势不太明朗，但我想对我们公司的影响还是有限的，毕竟每年国家在维稳和基础建设上的投入都是巨大的。我们 xx 年的任务是 8000 万，我们的行业目前有 4 个人，人均在 xx万左右。预计在电警、卡口、牌识系统产品上能突破 1500 万，在监控及存储产品上能做到 500 万。

　 6、应收款方面，也尽量不要放账到年底来回收，平时就做好控制管理，也能减少不少因应收款带来的工作量。

　营销工作计划篇 7

　圣诞节、元旦、春节、情人节将纷至沓来，商家和社会各界举办的各类活动增多，是邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的有利时机。经过认真总结分析，特制定相应的营销活动方案如下。

　一、指导思想

　本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密切用户关系为目的。既要有整体性，造成声势;又要讲求实效，避免形式主义，在做好宣传的同时，应找准定位，主动出击，把重点放在特色营

　销活动上。

　二、活动时间

　 xx 年 12 月 20 日至 xx 年 2 月 26 日。

　三、主要活动内容及安排

　 1、加盖节日纪念戳

　参与单位：营业局历城局各县(市)区局

　刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在全市各主要营业网点(营业局 4 个，历城 2 个，其余区县局各一个)，在相应节日期间为邮政客户免费加盖。

　 2、集中销售贺卡

　参与单位：营业局历城局各县(市)区局

　圣诞节，营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校园，现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售，开展“购封送卡”活动)。

　 3、代送圣诞礼物

　参与单位：营业局历城局速递局

　在 12 月 20 日至 24 日期间为收寄期，25 日为特快投递。

　 (1)定价：自选礼物只收取基本业务费和投递费，由邮局

　代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件 10 元，投递费为每件 20 元。

　 (2)投递：同城业务上午 11：00 前揽收的，下午投递;下午 5：00

　前揽收的，次日上午投递;用户有定时投递要求的，按用户指定时间办理，用户无特殊要求的，所有礼品应于 11 月 25 日 18：00 前投递完毕。同城业务的直投范围为东至王舍人镇，西至肿瘤医院，南至大涧沟，北至黄河。投递时必须按详情单上的地址投递给收件人，请收件人在详情单“收件人签章”一栏签名，并在“签收日期、时间”一栏批注投递日期和时间。其他投递事宜及相关处理参照《国内特快专递礼仪业务规定》处理。

　上门服务：

　 a、用户拨打 185 邮政服务热线，将寄件人及收件人的详细地址、联系电话、礼仪规格要求等信息提供 185 邮政热线。“185”工作人员应在半小时内将派单发至速递局 185，再由速递局 185 将礼仪业务信息发至各揽收段道，由揽收员提供上门服务，全部时限不能超过 2 小时。

　 b、单式填单及收费。揽收员要指导用户详细、准确地填写邮政礼仪业务详情单，一式两联，第一联留存，第二联交用户收执。填写详情单时必须注明收、寄件人的详细地址及电话、投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要求。用户填写完毕后，揽收员要根据详情单上的用户服务要求及业务实际情况予以审核，然后按规定标准核算计收各项费用，并在详情单上填写清楚，出给用户“特快专递邮件收据”。

　 c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填写交款单，与速递局礼仪部人员办理交接手续。

　 d、礼品准备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情单，

　根据详情单的要求备好礼品，以备投交。

　营业窗口办理：

　 a、填写单式，收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定填写邮政礼仪业务详情单(填写要求见上列快专递业务收入，业务量由速递局列报。其它资费在与速递分公司交接时一并交接。

　 4、新春送“福”活动

　参与单位：营业局历城局各专业局各县(市)区局

　继续开展新春送“福”活动。由市局市场部统一联系印厂制作。尺寸为：45cm×45cm，价格为 0.26 元/张，各经营单位要在 12 月 30日前报数，并组织做好新春送“福”活动。

　 5、情人节信箱活动

　参与单位：营业局速递局历城局

　继续组织开展情人节信箱、情人节送花活动。

　 (1)基本要求：情人节信箱的受理价格为每份 20 元。新增 “情人节套餐”，定价为 50 元、80 元、100 元不等，可根据客户要求自由组合(玫瑰花+巧克力+情人卡)。玫瑰花 10 元/枝，巧克力 20 元/盒(德芙巧克力)，情人卡 2 元/枚，可根据客户需求自由组合。