信息化对学生评教持续改进机制建设的作用分析
时间：2023-01-16 14:25:05 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
马文静 叶 虹 王彩霞
（山东大学，山东 济南 250100）
1927年，随着美国普渡大学Remmers 教授标准化“学生评教量表”的出现，学生评教制度应运而生。当今美国的学生评教制度以“以学评教”为主导理念，将学生评教作为教育质量评价体系的重要组成部分，并借助与信息化技术开展在线评价和结果反馈[1]。我国的学生评教制度发端于20世纪80年代，随着国家和高等学校对教学质量的普遍关注，学生评教制度在规范化、科学化、多元化方面得到了长足的发展，尤其是《深化新时代教育评价改革总体方案》和《普通高等学校本科教育教学审核评估实施方案（2021—2025年）》文件发布以来，“扭转不科学的教育评价导向”“推动高校积极构建自觉、自省、自律、自查、自纠的大学质量文化”“建立健全中国特色、世界水平的本科教育教学质量保障体系”成了高等学校质量建设的使命要求和行为自觉[2]。各高等院校普遍认可学生评教在促进学生成长、教师发展、提升课堂教学质量的积极作用，同时学生评教工作也在规范化、质量监督、评价方式上不断探索和尝试，但从实践结果来看，仍存在评价机制不健全、标准更新不及时、效果反馈不落实等问题，如何提高学生评教的可信度和有效度成了高等学校质量保障体系建设的重要课题。在高校质量文化建设和教育管理信息化的双重背景下，依托教育信息化建设和大数据分析挖掘，强化学生评教的过程管理、分析预警和持续追踪，构建学生评教持续改进机制，是有效提高学生评教信度和效度的有效途径。
“评价是评价主体对评价客体进行价值判断的过程”，从本质属性来看，学生评教也是一种价值判断[3]。在高校质量文化建设和教育管理信息化的双重语境下学生评教则是以学生的全面发展为旨归，以信息化和大数据的手段为依托，对教学过程中的学生的学习体验和效果、教师的教学行为和效果、教学过程等多重因素进行测量和价值判断的行为，它具有导向属性、目标属性、发展属性、管理属性、时代属性等五重功能属性。
1.导向属性
学生评教作为一种价值判断，必然带有了导向性的功能，它的指标体系、评教内容以及评价形式都会对学生的学习行为、教师的教学行为产生重要的影响。在新的历史时期，学生评教要以立德树人作为根本任务，以学生全面发展为核心要义，以学生成长成才、教师专业发展为目标，注重评教结果分析诊断，激发学生和教师学习和教学过程中的内生动力，自觉调整改善学习和教学行为，从而形成自觉自发的课程质量文化。
2.目标属性
作为高等学校质量保障体系重要组成部分的学生评教必然要有相应的实践目标和意义，主要包括以下三点。一是通过定期的有效评教从学生视角了解学校的教学状况。二是通过合理化评教指标体系的制定规范指导课堂教学活动。三是通过评教结果的诊断分析为学校的教学管理提供决策依据。
3.发展属性
学生评教是以学生成长成才和教师的专业发展为目标的，它体现了学生评教的发展属性。美国教育家stufferbeam指出：“评价最重要的意图不是证明，而是为了诊断和改进”[4]，学生评教的重点不在于评教的过程形式，而是评教结果对于本科教学质量、学生全面发展和教师提升教学能力的积极引导作用。
4.管理属性
学生评教结果是对学生学、教师教和教学过程的数据化展现，数据的意义指向和决策价值来源于教学管理者为其设定的评教指标、评价流程、评教结果运用等教学管理行为。所以在建设质量文化的背景下要求高等学校要设定与一流本科专业、一流课程建设相适应的评教指标体系，充分发挥它的示范引领作用，加强过程管理，建立教学行为的实时预警机制，通过高位引领，充分发挥一流课程的正向引领作用，通过多循环的反馈机制，保障全校教学质量的整体提升。
5.时代属性
近期，中共中央、国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》《关于深化新时代教育督导体制机制改革的实施意见》等文件，对本科教学评价方法和运行机制提出了明确要求，一是革新评价工具，利用人工智能、大数据等现代信息技术，完善评价结果运用[5]。二是以优化管理体制、完善运行机制、强化结果运用为突破口，不断提高教育督导质量和水平[6]。在本科教学管理信息化的要求下，评价方式和手段的现代化也成为实现学生评教信度和有效度的重要内涵[7]。
学生评教的持续改进机制建设要以教育部新时代本科教育要求为依据，坚持立德树人，遵循“以学生为中心”的理念，以学生全面发展为核心，以提升学生课堂评教的信度和效度为重点，在落实创新评教方法的基础上，强化评教结果运用，保障课堂教学质量，助力学生成长成才，创新工作流程和方法，有效提升我校教学管理现代化。第一，转变理念，建立学生评教标准更新机制。充分发挥学生评教的导向性功能，通过先进、科学的学生评教指标体系建设、引导学生和教师改变学习和教学行为，提升课堂教学质量，评教标准的制定要从“评教师”变为“评教学”，赋予学生推荐权和建议权，体现学生中心、产出导向理念，要及时将课程思政、创新教育和信息化元素融入评价标准，引导教师推进专业教育与思政教育、创新创业教育、信息素养教育的深度融合[8]。第二，推行“3+n”评教模式，解决评教时效性问题。“3+n”评教模式，即每学期开展第四周、期中、期末三次课堂教学评价，通过提高评教频次，解决评价的时效性问题；
开展通识教育、一流课程等专项业务需求专项评价，提高评价的针对性。第三，强化学生评教的过程管理，实现业务流程的标准化。以提高学生评教信度和效度为重点开展业务流程的标准化和规范化建设，强化过程管理，分析学生课堂评教的关键环节，如评教标准、评教结果分析诊断的标准、评教报告分析指标的更新机制。第四，积极引入第三方机构开展学生评教。开展“中国大学生学习与发展追踪研究”项目问卷调查、全国高等教育满意度调查等，与校内组织的学生课堂评教结果相互补充。第五，建立有效的学生评教奖惩机制，合理化运用评价结果。对评教结果进行合理化分级，对优秀课程和教师进行奖励和经验推广，并充分发挥其辐射引领作用，对违反师德师风和思想政治规范要求的教师行为要及时发现严肃处理，将每学期评教结果后5%的课程和教师反馈给相关教学单位，要求其进行整改落实，并将评教结果纳入教学单位的绩效考评以及教师的绩效考评和职称评聘，让评教结果长牙齿，增动力。
评教结果影响教学过程。学生评教结果是否成功的一个前提是学生自己追求更高的教育质量。如果老师提供更好的教育并提出严格的要求，学生会认为老师是认真和负责的。但在学生实际教学评价过程中，教师的教学过程和考试要求越宽松，评价分数越高；
相反，要求越严格，评价分数越低。为了迎合学生，有的老师甚至设定了低标准，不严格要求学生。
对于不同的课程，不同的教师在教学过程中会有不同的创造性和复杂性表达。对于同一门课程，由于教师个体差异，师生和谐程度不同，所采用的方法也不同。对于学校开展的教学评价指标，不同的教师有不同的理解，在教学过程中很难对教学评价指标做出科学、客观、合理的课程设计。教学评价指标仅反映对教学内容、教学方法、教学态度、教学效果的评价。但在实际教学过程中，对于课程教学的准备、教学、讨论、评价、问答等，并没有相应的评价指标。
充分利用人工智能、大数据等现代信息技术手段，建设开放柔性的学生评教信息化平台，强化结果运用为突破口，综合发挥导向、鉴定、诊断、调控和改进作用，做到教学行为的实时呈现，以系统词云为载体的实时预警，个性化的专项评教的持续追踪、基于单位、教师、学生、周期等因素的多类别查询，校院两级结果线上反馈流程，不断完善运行机制，利用信息化助力本科教学质量提升[9]。第一，强化功能的开放性，提升系统的扩展性。功能的开放柔性化可以有效支撑评教、分析报告等各类标准的实时更新。第二，注重数据的分析诊断和教学反馈，完善运行机制。以“学生为中心”的理念为指导，系统分析学生课堂评教的关键环节，实现学生课堂评教“标准设定—学生评教—数据采集—分析诊断—校院两级结果反馈—持续追踪”等全流程线上操作，通过信息化手段支撑学生课堂评教持续改进机制建设。第三，充分利用大数据技术，开发词云功能。通过及时筛选学生课堂评教中如“教师言论不当”“授课态度不认真”“授课内容陈旧”等关键词，对课堂教学质量进行时时预警，实现对教师教学行为的及时反馈。第四，建立学生课堂评教结果分析模型，编制分析诊断报告。形成学校、学院以及教师数据分析报告，并通过信息化系统平台实现数据分析报告的生成，将分析报告作为教师自我改进提升教学能力的基础素材。从教师的角度而言，不同阶段的教师对评教结果应对方式也不同。职称高能力水平较强的教师往往对评教结果不太关注，因为他们已经形成自身的教学特点和教学模式。年轻教师比较重视学生评教结果，因为学生评教通常是和教师职称、教学成果挂钩，评教的最终结果往往会影响到年轻教师的晋升。
学生评教作为高校教学质量保障的根本制度[5]，充分体现了以学生为中心的理念，建立了学生参与教学评价的有效渠道，也对本科教学质量提升具有重要意义。依托信息化和大数据的手段建立学生评教的持续改进机制是提高学生评教可信度和有效度的有效手段，有利于发挥学生评教导向性、管理性和发展性的功能属性，充分发挥优秀课程和教师的示范辐射作用，守住教师教学规范的红线和底线，促使教师自觉开展教学反思，不断提升教学能力和水平，使得本科教学质量提升不断提升，学生得以成长成才，从而形成师生共同维护教学质量的内生动力和行为自觉，形成课堂教学质量文化。但在学生评教的实践中仍要关注以下两个主要问题。一是整体思考，以学生评教为抓手实现围绕课堂评教质量的多元评价体系。学生评教只是课堂教学质量评教的一个视角，要合理评价课堂教学质量，需要综合领导评价、督导评教、专家评教、同行评价以及自我评价等多元因素完整呈现，同时也需适时引入第三方评教机制，增强评教指标和评教内容的多元化。二是要人性化运用学生评教结果，注重保护学生参与学生评教，教师主动进行整改落实的积极性。对学生评教结果要进行即时的诊断分析，关切学生的合理化需求，让学生的有效需求得到及时回应和解决，增强学生参与学生评教的积极性，增强评教结果的可信性。将学生评教结果与教师教学能力培训相结合，重点关注学生评教结果中教师的教学行为和教学成效，将教师普遍存在的教学问题通过教学培训解决，对教师个性化的教学困难开展针对性辅导，并对教师授课能力进行持续追踪，以教师专业能力发展为出发点的学生评教才能有效提升教师的主动性，从而持续提升教学效果和质量。
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