浅析高校后勤物业管理保洁工作的提升
时间：2021-01-14 00:00:36 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】后勤管理为高校生存、发展提供了客观性物质基础，起到了维护校园环境、守护师生精神家园、服务科研及教学等作用，基本属性包括服务性、科层性、非营利性。后勤物业管理人员应明确保洁工作目标，走高效化、多元化之路，有序协调时间、空间、物力、财力及人力等要素，安全组织、协调保洁工作，做到以人为本与优化生态保洁。本文分析了提升保洁工作的相关策略，旨在保持校园整洁，保障教学科研及生活场所卫生清洁，实现高校办学职能与办学目标。
【关键词】后勤；高校；保洁；物业
高校物业管理服务对象固定、效益目标独特，涉及垃圾清运、道路保洁、景观养护、校园公共绿地、学生公寓、文体公共设施、交通治安、办公楼、图书馆、教学楼及学院楼等项目，管理工作以提供综合性、多层次整治、修缮、维护服务为主，承担着服务育人及管理育人的义务、责任。物业管理中的保洁工作能够为师生员工的日常生活、教学及科研提供整洁的活动场所、教学场所、生活与学习环境，属于高校后勤工作的重点、难点，是高校实现教育功能的基础性保障，应结合社会化、规范化、专业化、自管自营模式提升高校保洁工作。
一、明确保洁工作要求
应根据物业管理与后勤服务需求制定明确的保洁工作要求，针对高校不同区域的保洁、清洁要求阐述相应的技术技巧，规范化管理外包的保洁工作。对于道路保洁工作，严禁将垃圾倾倒在道路两侧，及时清运垃圾堆放区域，加大道路保洁力度，严厉制止排放污水、便溺、乱挂、乱贴、乱画、乱扔饮料罐、乱扔烟头、乱认纸屑、乱扔果皮、随地吐痰等行为，保护好下水井盖，防止施工运输车辆带泥、滴漏、抛洒污染道路路面。对于教学大楼，应保持灯具、栏杆、标牌、门窗、扶手、地面等区域无蜘蛛网、痰迹、灰尘污迹。清洁灯具时需准备好梯子与专业清洁产品，切断电源后利用湿毛巾擦拭灯具，并用干毛巾擦拭干净灯具表面残留的水迹，清洁木地板时禁止采用锋利或过重金属来回推拉地面、磨刨板上污迹或用水拖把清洁地面。此外，应定期对计算机相关设备进行除尘保洁处理，保洁时需将外设连线拔下、关闭电源，做好保洁记录。
二、强化管理保洁员
保洁员应遵纪守法、态度和蔼、衣帽整洁、统一着装，工作时需按照安全保洁操作规程，禁止恶意损坏保洁机器，如无紧急事件，不得擅离职守，禁止挑拨离间、无事生非。离开岗位前需电话通知或当面通知保洁管理人员，由管理人员及时安排其他在岗人员完成相应的保洁工作。对于违反原则问题或出现严重过失的保洁员，可给予警告、现金处罚，同时加强教育，让其纠正错误，对于屡错屡犯者，可予以解聘。必要时可采用集中培训、现场指导或带教等方法提升保洁员的操作技能，利用激励竞争、末位淘汰、竞争上岗及双向选择等管理机制增强保洁员对物业保洁的主动性与积极性，召开保洁例会，定期检查、监督与考核操作技能、保洁质量。可将5S法作为保洁质量的考核标杆，考核优秀者可晋升。对于未达到考核标准的保洁员，可让其进行解释，共同探讨改进方法，给予规范指导，经过改进后需多鼓励、多赞扬保洁员。此外，应注意优化保洁队伍结构，在庆典活动、开学等特殊时期，可招聘部分临时保洁员，保证保洁技工在保洁队伍中的比例满足要求，适当充实与引进普工，提高薪酬水平，增强保洁员的责任感、奉献精神与敬业精神、进取与创新精神、服务意识。给予人文关怀，划分保洁员的保洁区域时，需考虑保洁面积大小、工作难度，做到合理划分，减少保洁员冗余或保洁员工作超负荷问题。
三、增强学生的保洁意识
高校班主任、辅导员应积极宣傳保洁的重要作用，倡导学生支持校园保洁工作，利用校园广播、电子邮件等途径向学生征集保洁文明标语，在走廊、楼道等位置粘贴保洁文明标语。在校内举办校园保洁主题活动，或利用校园广播宣传后勤卫生管理、环境保洁工作细则，全面增强学生的保洁意识。在校园内配置足量的保洁硬件设施，如垃圾桶等，设置保洁设施时应以方便学生为原则，采用人性化设置模式。利用微博、微信等增进学生与保洁员的联系，利用保洁员的先进事迹教育学生，让学生体会保洁员日常工作的艰辛，尊重保洁员，主动配合保洁员的工作。安排学生会成员、后勤人员或组织校内后勤保洁联盟定期检查卫生保洁情况，采用竞赛巡查、日常巡查等方法考核学生自身保洁行为，设置保洁积分制度，向学生反馈保洁检查信息，让学生及时发现与纠正不利于开展保洁工作的行为，必要时可将学生奖助学金申请、评优、入党等与保洁积分挂钩，提高学生对于自身行为的控制能力。
四、结语
综上，高校的后勤保洁工作与一般的居民小区保洁存在差异，提升保洁工作时应保证物业服务的实效性与多元性，积极推动后勤保洁外包体制，避免保洁工作管理混乱、效率低下，以降低保洁工作运营成本、提高保洁服务效率，确保校园环境干净整洁、和谐融洽、安全，实现环境育人功能。提升高校保洁工作时应根据ISO9000目标管理体系，强化保洁意识，注意培养或引进保洁管理人才，细化管理流程，根据新时期的物业管理要求建设保洁队伍，在考虑经费的同时，完善管理体制，使保洁工作与时俱进、动态平衡、协调有序。
参考文献
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作者简介：龙开蓉（1970.10—），女，四川成都人，本科，研究方向：行政管理。
