构建医院信息管理系统(HIS)为就诊人员提供优质服务 生活中的信息管理系统
时间：2020-03-06 07:23:08 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：本文就如何构建医院信息系统的功能与带来的便捷作了讨论。构建医院信息系统能方便就医人员门诊，了解健康状况和获取医疗提醒，同时也便于医生合理对病人跟踪医疗。 关键词：医院服务信息系统 医疗市场 信息化管理
1、简介
改革开放以来，中国经济市场化已历经30年，工商领域市场机制已逐渐成熟。但与整个国民经济市场化程度相比，医疗服务的市场化进程相对滞后，作为市场主体的医院发育相对迟缓，但医疗服务市场已具雏形、且竞争激烈。展望未来，医疗服务业向市场经济体制转轨将是不可逆转的，医疗服务市场化进程将在今后十年内提速。
我国医疗市场具有诱人的前景。早在改革伊始，党中央就提出了全面建设小康社会的目标，为实现全民族健康素质的明显提高，建立完善的现代医疗卫生体系的建立，为医疗市场的发展提供广阔的空间；随着社会经济的发展，中国居民的医疗保健消费占GDP的比重越来越高，进入小康社会之后，居民医疗保健消费持续增长，已成为推动我国中长期经济发展的增长点。而且伴随着工业化、城市化进程的加快，新的健康问题也不断出现。因此中国医疗保健需求将持续、稳定增长，医疗服务市场容量的扩大和细分化，为健康产业的发展带来无限商机。
作为医疗服务主体的医院，要在竞争激烈的医疗服务市场立足，必须为社会与消费者提供和创造一流的医疗技术服务。围绕服务创新这个主题，南京医科大学附属南京第一医院一改昔日“以医院为中心”的服务流程，把病人置于各项工作的中心位置，引入现代工业的技术作业流程，根据患者就医的流向和特定服务环节的流量和流速。极大地方便病人，提高了服务质量。此项服务技术的核心，就是构建优质服务的医院信息系统，下面就我院构建的优质服务信息系统，在这方面作一探讨和介绍。
2、构建的医院优质服务信息系统的要点
2.1就诊前提供优质服务
除传统的病人直接上医院挂号候诊的方式，我们为病人提供了多种便捷的预约挂号候诊途径：一是通过互联网预约：我们建立了本医院网站，患者可从互联网上选择门诊科室，点击各科医生的链接并留言，自述病症和预约就诊日期。
病人还可以通过电话预约：适合于复诊的病人，可凭条码号、身份证号，对某个专科某个专家预约挂号。
本医院正在与移动电话公司合作，以后并认可通过移动电话短信的方式预约挂号候诊。
2.2就诊过程中提供的优质服务
对已预约的病人可直接在指定窗口交费，大大缩短了病人的排队时间。
未预约的就医人员，入院时，可通过点击摆设在候诊大厅的触摸屏(如图1)，获取本系统为他提供的唯一条码，自动进入智能排队高度系统中，系统能够智能分析就医人员的流量，自动调度和指引就医人员的流向。同时也为他建立了一份完整的、长久的医疗信息档案。不同时期的检查、治疗、影像等所有相关数据都实现电子化的录入、保存。通过这个唯一的身份标识，医生可以方便调阅病人的医疗档案，通过对比，准确快速诊断，免去病人往返奔波的苦恼。将来还可以实现远程调阅。就医人员可以凭着检验条码在门诊大厅的自助检验报告系统中打印出自己的检验结果。就医人员还可通过本系统设置的电子公告板、触摸屏等方式，查询药品、诊疗项目的价格；住院病人可以查询住院的医疗费用清单。
手术病员家属能通过手术管理及通知系统了解到手术进行状态，减少不必要的担忧，减少了手术室外等候的家属的数量，使环境更加清新。若病人提供了电话联系方式，则本系统还可通过移动电话让门诊就医人员、住院就医人员了解就医的各种提示信息，如化验结果，经费使用情况，手术前和化验前提醒信息等等。
2.3就诊后提供的优质服务
本系统为门诊就医人员设置了网络查询化验和检查结果的功能(如图2)。
住院就医人员可得到医院的电话回访，医务人员根据存储在HIS系统的诊断、电话信息，根据病人的具体病情，告知各种注意事项，饮食习惯，服药常识、定期来院检查等。
门诊就医人员、住院就医人员手机可以得到医院提供的各种提示信息，及时告知病人病情，需要做哪些检查，或做何种治疗等等。
除了建立好医院内部的HIS软件系统外，还要利用现代通讯设备和互联网以及服务器，在软硬件之间做好接口和平台，这样才能成为完善的一个HIS系统。同时还需持续挖掘医院信息管理系统的潜在条件，从不同的角度为就医人员提供质服务。
推荐访问:就诊 构建 提供优质服务 构建医院信息管理系统(HIS)为就诊人员提供优质服务 构建医院信息管理系统 医院信息管理系统his
