高校网络化自主学习绩效管理探析:

　　摘 要：网络化学习不仅成为现代远距离教学发展的主流趋势，也成为高校课堂教学的必要补充。采用课堂教学和网络化自主学习相结合的教学模式，能有效地刺激学生的学习兴趣，发挥学生的主动性和创造性。但学生学习的自觉性和自律性对学生学业有着明显的影响。网络化自主学习绩效管理和监控包括了学前的计划准备、学习过程中的管理和反馈、学习结果的评价和反馈，良好的绩效管理可为高效的自主学习提供保障。
　　 关键词：高等教育；网络学习；自主学习；绩效管理
　　
　　高校传统的授课模式是按照教师授课、学生听课、课后练习、期末考试的流程来进行的，课堂教学以教师为中心，学生只是被动接受。而且传统的考试方式也不能真正反映出学生对该课程知识的掌握情况。近年来，在课程设置方面，学生自主学习的课时比例呈上升趋势。这对教师和学生来说都是一种全新的教学模式，加之我们所使用的教材总是不能及时反映新知识、新技术，因此在高校课程教学中应充分应用网络技术进行网络化自主学习。
　　网络化自主学习充分体现了学生的主体地位，并且保持了教师的主导作用。在授课过程中，实现“自主、探究、合作”为特征的教与学方式[1]，从以教为中心转变为以学为中心，充分发挥学生的主观能动性、创造性、兴趣和特长，在主体认知生成过程中融入学生自己的创造性见解。同时，网络的海量信息不仅能拓宽学生专业知识面，也能够及时更新学科知识。因此，网络化学习有利于激发学生对课程的学习兴趣，达到更好的学习效果。
　　一、网络化自主学习的特点及存在的问题
　　 随着计算机网络技术的不断成熟和发展，网络化学习不仅成为现代远距离教学发展的主流趋势，在学校教学中也成为课堂教学的必要补充。目前，网络学习的教学模式主要有讲授型模式、个别指导模式、讨论学习模式、自主学习模式、合作学习模式以及探究学习模式等六种。其中自主学习模式以学生为中心，学生处于比较积极主动的状态，改变了传统教学中学生被动接受的局面，能有效地刺激学生的学习兴趣，发挥学生的主动性和创造性。
　　（一）网络化自主学习的特点
　　 1. 打破时空限制。网络化自主学习突破了时间和空间的限制。通过网络，学生不仅能随时随地获得教学信息进行学习，而且能在需要时进行重复学习，从而保证学习效果。
　　 2. 利于师生互动。通过电子公告栏BBS、电子邮件、网络答疑、QQ群等网络交流方式，师生之间能够进行实时、非实时的双向交流，使教和学互相促进，达到良好的教学效果。
　　 3. 利于个别化学习。网络化自主学习过程中，学生可以根据自己的实际情况，自主选择学习内容和学习过程，更好的发挥学生自己的积极性和主动性。[2]
　　 4. 利于协作学习。通过网络，学习者在学习过程中能够经常进行相互沟通、交流、分享各种学习资源，通过讨论交流，协作竞争，在共同完成一定的学习任务的基础上，进行深入有效的学习。
　　（二）网络化自主学习存在的问题
　　 1. 学习的自律性不强。调查表明，学生在对自己学习特点的认识方面和学习反馈监控方面水平不高，大多数自修时间太少，每天少于1小时的占66.7%，每天自修2小时的只占31.3%，复习方式是有空才复习，三分之一被调查者不注意学习计划和及时梳理所学的内容。[3]由于网络教学管理的自由与松散，学生学习的自觉性和自律性明显影响学生的学业成绩。
　　 2. 学习的孤独感。网络学习中的师生、生生分离导致学习者缺乏教师的直接关注和反馈，或者得不到其他学习者的参照信息。
　　 3. 缺乏及时的学习指导。网络环境下，缺乏学生交流和师生互动，使得学生在遇到学习困难时，往往难以得到教师的及时指导，从而产生畏难心理，严重时会造成学生厌学。
　　 4. 缺乏有效的反馈机制。网络化自主学习具有时空分离的特点，虽然网络课程有提供自测部分，但学生在学习过程中仅能知道存在的问题，却不能及时得到具体的反馈信息。因此，在网络自主学习过程中，学生不可避免的或多或少存在学习倦怠的现象。
　　二、目前网络化自主学习管理的主要措施
　　 齐莫曼（Zimmerman）认为自主学习可以分为计划阶段、行为或意志控制阶段和自我反思三个阶段。受到来自个人、行为和环境三个维度的影响，学习者一方面要对自己的学习过程作出主动的控制与调节，另一方面要根据外部反馈对学习的外在表现和学习环境作出主动的监控和调节。[4][５]也就是说自主学习的管理应从学习前的计划、安排和准备,学习过程中的监察,以及对学习的评价、反馈和调节三方面进行。
　　 目前网络化自主学习的管理主要有两方面的措施：
　　1. 网络课程的管理。主要包括课程学习资料管理、教学组织的管理、教学文件的管理和用户管理等。在网络课程管理方面，多数网络化自主学习平台都具有比较全面和完善的管理措施，能够保证网络化自主学习的顺利进行。
　　 2. 在线学习管理。主要采用的手段是电子学档案、在线笔记、单元测试和论坛讨论等。其中电子学档案因能够发挥过程性评价的监控作用以及加强同伴之间的相互监控作用[６]，故其在学习监控方面的应用受到比较多的关注；但电子学档案对学前的管理及学习反馈涉及的较少。
　　 实际上，网络化自主学习过程中存在的问题涉及到学习的各个环节。因此，网络化自主学习的管理和监控应包括学前的计划准备、学习过程中的管理和反馈以及学习结果的评价和反馈。
　　 三、网络化自主学习的绩效管理措施
　　 对于绩效的含义，一直以来不同的人有着不同的理解。一种观点认为绩效是结果，另一种观点认为绩效是行为。实际上，绩效既包括工作结果，也应包括工作行为。[７][８]从学习的角度来看，学习绩效不但包括学生最终的学习成果，也应包括学生学习过程中的表现。自主学习多数采用的是任务驱动的模式，将绩效管理思想与任务驱动相结合，整个教学模式如图1所示。从绩效的思想来看，绩效管理一般包括了绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反馈四个环节。因此，学习绩效的管理也可以从以下四个方面进行。
　　（一）学习计划管理与监控
　　 网络化自主学习因为没有教师的监督，需要学习者有制定计划的能力，要学会管理自己的时间。[９]多数网络课程在学习开始前都会提供教学日历供学生了解、参考安排自己的学习进度，但并未严格要求学生按进度完成学习任务，也没有相应的机制进行检查。而且，这个教学进度是统一进度，并不能满足学生的个性化需求。为解决这个问题，可以利用现有的社会性软件Google日历（Google Calendar），帮助学生制定自己的学习日历。由于Google日历支持多个日程安排以及不同的浏览权限，学生不但可以制定不同课程的学习日历，而且也可邀请其他同学浏览参考，邀请教师进行监督指导。
　　 除了制定学习日历外，订立学习契约(learning contract)也是促进学生积极主动学习的有效工具。马尔科姆・诺尔斯（Malcolm Knowles）认为:学习契约包括学习者与帮促者(专家、指导教师或学友)、学习目标(包括知识、技能、态度及评价)、实现学习的方法(包括学习资源和策略)、学习活动预定的日期、学习者达到既定学习目标的依据、判断/验证依据的标准、得分标准和等级评定等方面达成的书面协议。[１０][１１]学习契约是学生根据自己的兴趣订立的，不但能满足学生的个性化学习的需求，而且能促进学生制定计划和管理时间的能力。
　　 不论采用哪种方式，学生应学会结合自身的需求，量身定做相应的学习计划，提高自身管理时间的能力。
　　（二）沟通与辅导管理
　　 网络化自主学习过程中学习的孤独感、学习指导的缺乏和反馈机制的滞后都是造成学习效果欠佳的原因。因此，在自主学习的过程中，良好的沟通与学习辅导能够激发并维持学生自主学习的动机和动力。
　　 1. 构建学习共同体。自主学习的过程中可利用BBS、QQ群、博客、维基Wiki等虚拟网络社区构建学习共同体以消除学习的孤独感。调查发现,学生不但渴望教师在其能力和方法上提供建议,还非常希望教师鼓励和支持他们将自主学习坚持下去。[1２]因此，教师应利用学习共同体随时随地实现对学习者的监控和管理，并对他们的学习给予组织、引导和帮助，以此增强教师的参与度。对学生而言，可以和同伴一起开展讨论；在遇到学习问题时，可以寻求同伴帮助；可开展小组协作学习活动等。作为学习共同体，要能够为学习者创造一种集体归属感，要让学习者有一种随时可以得到教师及同伴关注的感觉，以此来消除学习者的孤立状态。
　　 2. 完善智能答疑系统，及时解答常见问题。传统答疑通常有两种方式：一是通过BBS、聊天室、QQ等即时交流手段进行；一是网络平台提供常见问题库供学生查询，学生可通过搜索问题库查找问题的答案。随着数据挖掘和智能代理Agent等计算机技术的发展，网络化自主学习平台可以逐步构建包括直接答疑、问题推荐和请教专家的多层次智能答疑系统，并结合传统的即时答疑手段，为学生提供良好的答疑服务，消除学生的畏难心理。
　　 3. 采用多种沟通和反馈方式进行学习辅导。多数网络平台都提供实时或非实时的学习辅导方式，例如讨论区、留言板、QQ群、电子邮件等。辅导过程经常存在讨论主题偏离学习内容、讨论冷场、检索问题解答困难、重复问题过多、辅导工作量大等问题。为解决这些问题，可以设置专职管理员引导学习者进行讨论，避免讨论偏题或出现冷场；制作每周电子简报，对问题进行整理并归类，既方便学习者查阅，又相应减轻辅导工作量。
　　（三）绩效评价管理
　　传统的评价方法――考试和测验注重的是学习结果的评价，容易导致给学生“排队”、“贴标签”等。学习绩效评价的结果和重点不是停留在分数或成绩的简单呈现上，更重要的是通过评价，能对学生的具体状况有所了解。学习绩效评价可以采用多种评价方式、多种评价主体和多维度的评价。多种评价方式指的是可采用工作日志、小组报告、自我总结报告、小论文、电子作品和电子档案袋等方式。多种评价主体相结合，即教师评价、小组评价和自我评价相结合。以学习者为中心的教学理论强调学习者自身应该参与评估的过程,因为这种参与实际上也是学习过程的一部分。[1３]自我评价有利于学习者形成成就感、明确目标，学习者由评价客体变为评价主体，可提高他们学习的参与性。利用小组评价可以了解学生自主学习过程中协作精神方面的表现。教师评价可以达到监督和促进的作用。
　　（四）绩效反馈管理
　　 绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要手段。用考试作为评价手段时，学生获得成绩反馈通常是单向的，即仅仅获知分数是多少。由于缺乏教师和学生之间的相互沟通，学生不知道具体是哪方面的知识掌握不足，而且这种成绩的单向反馈不能帮助学生改进学习。绩效反馈应该贯穿绩效管理的整个过程，在制定学习计划阶段让学生明确学习计划的可行性和考核要求；在自主学习过程中，学生能够从教师那里及时得到有关自己学习情况的反馈，知道自己学习的不足和优势；在评价阶段，及时有效的反馈可以为学生制定学习改进计划提供相应的依据。
　　总之，绩效反馈应该是及时、连续、明确的，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。
　　（五）自主学习网络平台
　　 在实际应用中，自主学习多采用任务驱动的教学形式。任务驱动教学是一种以学生自主学习为主，教师加以引导的一种教学方法。任务驱动教学与传统教学之间的差异在于前者注意信息沟通，活动具有真实性，而且活动量大。任务驱动教学常以小组活动的形式进行，要求每位学习者积极参与，成员间的行为是互动的。整个任务必须是有组织、有计划地进行，最终任务完成时必须有一定的成果。
　　 任务型教学主要包括三个环节――任务引入、任务循环和任务完成的分析评价。即首先由教师引入任务，然后由学生执行任务，各组学生准备向全班报告任务完成的情况，最后学生通过任务成果分析其他各组执行任务的情况。
　　 目前，任务驱动教学在教学改革中受到教师的欢迎和推崇。然而，在实际工作中运用“任务驱动”教学时，也还仍然存在一些问题，主要有：（1）在任务设计方面难易把握度，任务的设计缺乏层次，结果不能有效地激发学习者的兴趣；任务目标不够明确，缺乏可操作性，使学生的学习放任自流，难以收到预期成效。（2）小组协作方面存在虚假性。小组成员各自单干，分组形同虚设。或者个别能力强的学生帮小组其余成员或其他的小组完成任务。（3）评价方面只重视对结果或作品本身的评价，忽视对任务解决过程的评价, 评价缺乏灵活性和个性化。（4）师生沟通方面，在任务执行期间，缺乏持续的沟通。在任务完成后，教师对评价结果反馈的重要性认识不足，没有认真做好结果反馈。
　　 利用绩效管理不仅可以加强教学方面的管理，而且有利于教学质量评价的实施。任务驱动教学的实施过程首先是教师设计任务，之后应与学生一起讨论制定绩效计划。绩效计划是学习者与指导教师对任务的设计、实施和评价共同进行协商和约定。在任务完成过程中，这种约定计划可以不断修正，从而为学习者完成学习任务提供一种基本框架。可以说绩效计划规定了学习者需要完成什么任务、怎样完成任务以及如何评价是否达到预期的目标。绩效计划是重要的前馈控制手段，是任务驱动教学顺利进行的基础。绩效计划的制定需要师生的相互沟通，并应进行相应的信息记录，作为后续绩效评价的依据，而绩效评价网络平台能够为绩效计划的制定提供重要的沟通平台。
　　 在任务的执行过程中，教师要根据绩效计划和目标，进行绩效实施与辅导。绩效实施与辅导指的是在任务的执行过程中，师生之间要进行持续的沟通，帮助学生改进学习方法与技能；在学生遇到困难时，及时提供必要的帮助；同时，收集和记录学生完成任务过程中的关键行为信息，这种信息是进行学习绩效评价时的重要依据。利用绩效评价网络平台进行绩效实施与辅导，既能够进行随时随地的沟通，又能够收集并保存相关的信息，方便下一阶段学习绩效评价的实施。
　　任务完成后，要根据任务的完成情况以及任务执行过程中收集的信息，对学生的学习绩效进行评价。
　　 由于基于绩效管理的“任务驱动”式教学管理涉及多个环节，每个环节都需要双方的互动，同时需收集大量的信息。因此，为了方便教学管理，笔者设计了教学绩效管理平台。该平台主要针对“任务驱动”式教学进行管理，同时也可应用于传统教学管理。
　　 自主学习绩效评价网络平台包含教师功能模块和学生功能模块。其中教师功能模块如图2所示，具有五个功能：（1）管理功能：该功能主要完成对学生的认证管理、浏览学生情况、查看任务资料以及奖惩管理四个部分。（2）设计任务：任务说明部分用于师生共同确定任务目的及要求；资料查删改部分实现对任务资料的查找、增加、删除和修改；分组管理部分既可以由学生自由组合，也可以由教师指定各小组成员。（3）绩效计划：该模块包括讨论区和确认绩效计划。小组成员通过讨论区共同讨论并确定任务的具体计划。讨论区是学生的主要交流平台，也记录了学生参与的具体过程。（4）绩效实施与辅导：小组成员可在小组园地就学习问题进行分析、探讨；辅导答疑子模块方便学生有疑问时能够及时得到教师的帮助和支持。（5）学习绩效评价：该模块主要实现电子作品的展示、教师对作品的评价和反馈，以及评价结果的查看。
　　学生功能模块如图3所示，包括五个部分：（1）学生情况：该功能可进行学生个人文件夹的管理、查看授课教师情况以及查看自身奖惩情况。（2）学习任务：可实现查看学习任务、下载相关任务资料以及参加自由分组等功能。（3）绩效计划：主要用于学生参与任务的讨论、绩效计划的确认和评价指标的查看。（4）小组园地：是小组活动的主要场所，包括了讨论区、留言板、聊天室以及教师辅导答疑等功能。（5）学习绩效评价：该模块主要实现学生电子作品的展示，实现作品的自评，互评以及评价结果的查看。
　　“任务驱动”式学习绩效评价网络平台，通过“任务驱动”让学生在密切联系学习、生活和社会实践里有意义的“任务”情境中，通过完成任务来学习知识、获得技能、形成能力、内化伦理。同时，教师可根据学生完成”任务”的不同情况及完成过程，结合其他学生的民主评价，对某一个学生进行打分，然后将这些量化结果与定性分析相结合，给出客观、公平、公正的评价。
　　四、结束语
　　 网络化学习是现代远距离教育的发展趋势。对学习者进行自主学习的绩效管理，有助于学生明确学习的计划和学习要求；明确学习过程是否达到相应的学习效果；明确学习是否达到预期目标；发现今后学习需要改进的地方，并制定进一步学习的改进计划。教师在进行教学改革，推行“任务驱动”教学的过程中，应结合“任务驱动”教学的各个环节，进行多方监控，提高教学质量。利用绩效评价网络平台开展教学活动，不但能加强自主学习的管理，而且有利于绩效评价的实施。基于绩效管理的“任务驱动”式教学管理不仅能够充分激发学生的学习积极性，同时能够充分发挥学习绩效监控体系的作用，确保学生的培养质量。
　　
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