【十全十美,追求卓越,海南宝悦专业一站式BMW售后服务】十全十美

时间：2019-05-13 03:19:05　来源：雅意学习网本文已影响人

　　BMW授权经销商海南宝悦成立于2006年，隶属森那美集团。作为BMW授权的海南地区的第一家经销商，海南宝悦总经理罗建芳先生表示，海南宝悦一直致力于让广大车主享受BMW纯碎的驾驶乐趣，同时也致力于让BMW车主享受到海南宝悦“专业、便捷、周到和差异化”的高品质服务。BMW海南宝悦将一如既往地秉承“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，以积极务实的服务态度，提高客户满意度，并引领行业在海南区域的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。
　　海南宝悦十八年维修宝马经验
　　海南森那美宝马维修中心创立于1994年，经过十八年的发展历程，海南宝悦已累积了精湛的维修技术以及雄厚的人员、设施、资金等实力。
　　海南宝悦售后项目包括售后接待、机电、钣金、喷漆、零件等，整个售后团队服务人员多达六十余人。据了解，其中大多数售后员工已获得宝马颁发的资格认证证书。对于每辆进入车间的BMW车辆，海南宝悦都会根据车辆所维修的项目配备经验丰富的维修人员来提供服务，这种对客户关怀的承诺意味着BMW的维修质量不仅可以得到保证，驾驶乐趣也同样得到保证。
　　海南宝悦24小时道路救援
　　BMW提供7*24小时道路救援服务，无微不至的关怀尽在每时每刻。为了最有效地满足客户的要求，BMW与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，随时提供专业的救援服务。
　　据海南宝悦售后经理介绍，无论任何时候，无论发生何事，海南宝悦专业的宝马事故救援都会给予及时协助。即使不在保修期内的车辆在海口市区也可以免费享受这项服务。您只需要拨打13637595310，即可及时获得宝马快速且专业的协助。海南宝悦将会竭尽所能为您解决出现的问题，甚至直接赶赴现场予以协助。
　　海南宝悦全面透明价格
　　BMW授权经销商海南宝悦拥有先进的维修检测技术，经验丰富的专家将竭诚为尊贵的客户提供优质高效的服务；纯正的原厂配件及全国统一的价格，让海南区域的宝马车主尽享便捷透明，节省开支。同时海南宝悦先进的售后服务技术能帮BMW车主从容安排保养时间，并为之提供系列BMW保养套餐服务体验。
　　BMW保养套餐包括以下项目：
　　◎机油保养套餐
　　◎制动液保养套餐
　　◎微尘滤清器保养套餐
　　◎制动片及制动盘保养套餐（前部/后部）
　　◎火花塞保养套餐
　　◎车辆检查（仅适用于带车况提示功能车型）
　　◎发动机空气滤清器保养套餐
　　◎燃油滤清器保养套餐
　　◎雨刮片保养套餐
　　海南宝悦1小时机油预约快修通道服务
　　为了给BMW车主提供省时、专业的快修服务，海南宝悦推出了“1小时机油快修”服务。BMW车主可以提前一天预约机油快修服务，并按预约时间准时到达后，海南宝悦专业人员将马上为您的爱车进行机油机滤保养。
　　BMW机油，对保证发动机的正常工作而言至关重要，BMW机油滤清器更能保护引擎及其他部件。BMW 1小时机油机滤保养，正是为尊贵的客户提供更换机油及机油滤清器的全套服务。只需提前预约，海南宝悦将在1小时内完成所有服务。
　　海南宝悦优秀的售后员工展示
　　王哲大
　　BMW喷漆技师
　　采访特别开门见山，用王哲大的话说：活到老，学到老。工作严谨、态度认真，是海南宝悦员工对王哲大的一致评价。1992年，王哲大开始从事汽修工作，1994年进入海南宝悦，至今已20个年头。只有真正热爱工作的人，才会二十年如一日地在岗位上付出，并通过不断的进修来提升自我。他告诉我，他跟其他同事一样，经过公司的栽培和自己的努力，也获得了BMW颁发的“喷漆技师”高级认证。王哲大说海南宝悦给了他归属感，所以他也要用他的专业技能来回报公司，回报客户。
　　王哲大是个很沉默的人，但是说到工作，就开始活跃了。他说BMW使用的是高强度材料，独特的钢铝结合车身结构和复杂的主、被动安全系统电子网络，要进行维修，不仅需要先进的维修工艺以及作业流程，精湛的维修技艺和专业的维修设备、工具同样不可少。任何时候都要让BMW车主感受到纯粹的驾驶乐趣，所以要以专业的技能确保在交车给车主时各项性能都处于最佳状态。“喷漆是维修中涉及比较多的项目之一，喷得好坏不仅是一门手艺活，技术活，更是一项美学。我喜欢在喷漆的过程中体验美的感受！”王哲大幽默地说。
　　林高帆
　　BMW底盘动力系统服务技师
　　2004年7月1日，林高帆进入海南宝悦从事机修工作，至今已有8年的从业经验。这8年期间，林高帆不断接受BMW相关业务及技术培训，并获得了“BMW底盘动力系统服务技师”的高级认证，这不仅是对他个人工作水平的认可，同时也有利于更加专业的服务客户，为BMW底盘动力系统问题的解决提供保障的人力支持。
　　8年的工作经验，让我误以为林高帆是一个比我年长很多的人，当我面对面与他交谈的时候颇为惊讶。林高帆，80后，个高，腼腆，爱笑，带着几分害羞，而我万万没有想到，他竟然是一个拥有了2个孩子的幸福父亲。
　　当我问及是什么动力使他服务于海南宝悦如此长的年限时，林高帆骄傲地告诉我，服务于宝马、服务于海南宝悦、服务于森那美集团是他职业生涯的正确选择。一个好的平台，就好比宝马。在起跑线上，永远都比别人快一步。虽不敢说在同行业中具备怎样的水平，但在这个领域，学到的知识和掌握的技能是他最珍贵的收获。
　　林高帆说在这8年的工作中，他遇见了很多趣事，也经历了宝马车主从怀疑到信任，并完全把车交到他手上的一种被认可的过程，这种过程不是喜悦两个字所能表达的。有一次，一位女性宝马车主很爱惜自己的车，从购买之日起就当成宝贝一样照顾着。她第一次到海南宝悦给车辆进行保养时，提出了是否可以在她视线范围之内进行保养的特殊要求。车主本以为会被拒绝，但我们的维修顾问不仅答应了车主的要求，还安排她到透明维修车间观看爱车的全保养过程。当时这个车的保养是林高帆经手的。就因为这个细节，他跟这位车主交了朋友，但凡是她的车出现了什么问题，她总能完全信任地把爱车交给林高帆。
　　陈益明
　　BMW机电工
　　首先我得恭喜陈益明，在采访之前，他高兴的告诉我，他刚刚结了婚。他跟林高帆一样，80后，进入海南宝悦也是2004年7月1日，在海南宝悦经过八年的洗礼，最让他高兴的是获得了“BMW机电工”的资格认证。他告诉我，宝马的体系要求很严，一个资格的认证要学习多年，培训多年，操作多年，才可以获得考取的资格。“我要负责把每辆进厂的车辆都仔细检查，并做好维修记录。并与同事一起齐心协力，将车辆维修恢复至最佳状态。我们认为交给车主的不仅仅是一辆车，更是安全。这个是我们的责任。”
　　说到工作热忱，一看眼神就能体会出来。在车间看到他的时候，陈益明眼中只有专注。当我在他工作之余，问到他是否跟林高帆一样有难忘的经历分享时，他告诉我：海南近两年频频出现暴雨天气，就在去年的时候，一位BMW女性车主凌晨两点回家遇到积水，存着侥幸的心理想开过去，可越往前开，积水越深，最终导致了熄火。当时她着急万分，打电话给朋友求救，正好朋友也是BMW车主，就冷静的叫她拨打BMW道路救援电话。令她惊喜的是，在电话那头的专业询问和贴心问候让她安心很多，并且还教她怎么处理这些问题。海南宝悦的救援人员也很快地到达现场帮助处理了问题，并将车及时拖回了海南宝悦。当时陈益明作为救援人员之一，觉得能帮助到更多的车主很开心，因为他们就是车主安全及乐趣驾驶的后盾。
　　链接
　　森那美集团创建于1910年，集团总部设立在马来西亚首都吉隆坡，主要经营汽车的销售代理和维修服务、房地产发展和管理、重型机械代理和分销、工程能源、橡胶种植等，经济实力非常雄厚。森那美人倾心致力于亚太地区的经济发展，依靠“十全十美、追求卓越”的理念让产品和服务走上世界。如今森那美在全球拥有300多家分公司，26000多名员工，分别在马来西亚等东南亚国家成功上市。集团在中国大陆上海、深圳、广州、番禺、海南、汕头、成都、长沙、云南等地均有分公司。

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