工程质量之我见 [县级医院如何提高新闻宣传质量之我见]

时间：2019-01-23 03:35:30　来源：雅意学习网本文已影响人

　　宣传工作历来是党的工作中一个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，随着国民经济的快速发展和农村小康社会建设步伐的加快；随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。
　　一、打造品牌形成特色
　　有些医院领导错误地认为医院主要是靠业务收入，宣传工作无关紧要，有的领导片面地认为医院新闻宣传主要介绍医院规模、设备和专家，其他方面只要不出现负面新闻报道就行了；同时，相当多的医院在新闻宣传的人员设置上有一定的误区，有的医院没有专门的宣传科，有的医院是兼职人员，不与新闻单位媒体联系和学习，不会写文章、做策划。以上原因使得医院新闻宣传手段陈旧，宣传队伍素质不高，宣传效果不到位。其实，医院发展离不开新闻宣传。宣传医疗卫生知识，是医院不可缺少的文化重地。
　　医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务模式，即符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。医院品牌经营建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要。如：骨外科是我院的重点科室，根据卫生部《2010年优质护理服务示范工程》文件要求，院领导决定，骨外科被选为我院“创建优质护理服务试点病房”，首先制定“创优”实施方案：1、规范要求，转变观念。由护理部带队派出护士长参加省市学习班，做到先学先知，借鉴经验。2、健全管理体系，明确岗位职责。科室根据工作流程及人员配备分为五个责任小组，实行护士包干制，以连续均衡、层级、责任为原则，推行APN排班，明确岗位职责、科学的工作流程，建立“我的病人我负责”的责任关系，落实基础质量、工作责任、优质服务。3、落实基础护理，倡导亲情服务。做好患者健康宣教，加强护患沟通，每日检查护理工作落实情况，收集整理病人合理化建议，改进工作不足，使护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会。
　　二、策划先行事半功倍
　　思想是行动的总开关。思想不解放，行动就难免滞后，反之，观念更新，行动就会提前，就会拥有自己的一篇蓝天。创新，是当今社会的主题，也是医院工作的主旋律。只有大胆改革，用于创新才能把握今天，创造明天。医院宣传工作也如此。如果拘于一贯的陈规陋习，就会失去病人，这是自然而然的事。
　　媒体新闻宣传在价值取向上，始终在追求最大的公众利益。站在公众的立场上，媒体对医院既报喜更报忧，所以也就有了所谓“媒体负面报道”，以及由此而来的“危机公关”。“危机公关”已经成为医院新闻宣传部门的一项与新闻报道同等重要的工作任务。医院的每一次“危机公关”也正是医院新闻宣传与媒体新闻宣传在价值取向上激烈冲突的结果和反映。强化“危机公关”意识，尽可能地将“媒体负面报道”降至最低，是医院新闻宣传的追求目标。这就需要我们做好新闻策划。
　　新闻策划，是指新闻机构对一个时期或一项专题的报道所进行的有创意的设计、指挥和调控。其目的在于充分挖掘客观事物的新闻价值，选择最适当的时机、运用最恰当的方式推出报道，以求达到预期的传播效果。医院新闻策划是按照新闻普遍规律，结合医院特点和需要，通过新闻媒介，树立医院服务品牌形象，营造医院良好外部发展环境等宣传目标的相对独立的传播手段。它兼有教育与引导的功能，是舆论工具的一种。它与广告有共同之处，都是品牌战略手段，但两者的基本特征、任务、目的、运作规律等均有不同，因此也有着本质的区别。与公共关系相比，医院新闻策划更多地借助于新闻媒介传播，而公共关系所要协调的则包括政府、团体、金融机构等各个方面，手段也更丰富多样。
　　三、选择媒体有的放矢
　　新闻宣传是医院宣传工作中应用最多的一种策略，是指利用报纸、广播电视等新闻媒介对医院发生事件进行传播的过程，以达到与社会沟通和树立良好医院形象的目的。报纸和电视是医院宣传的主要阵地。二者相比，报纸宣传更易于让人接受，在大众生活中占有优势，报纸易于保存，错过当天可以再看，时下“拿着报纸看病”的越来越多。而电视宣传及电视广告的优势在于形象和强化，但是必须增加资金投入，反复播放才能达到效果。与此同时，医院新闻宣传应加强与新闻媒体的经常沟通，深入交流、真诚合作。新闻媒体整天与受众打交道，掌握大量的权威信息场、网络舆论场和社会舆论场，如何择善而从？既要注意从中挖掘出积极向上的新闻资源加以传播，又要善于发现一些倾向性、苗头性潜流甚至可能酿成重大负面新闻的暗流，及时加以引导，争取第一时间在主流媒体发出正面的声音，做出权威性的解释和宣传。尤其是主流媒体，更要站在制高点上主动引导舆论，积极引领非主流媒体，迅速形成一股正面的宣传流。
　　
　　作者单位：广宁县中医院
　　

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