从英国军官到管理大师
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林德尔·福恩斯·厄威克(Lyndall Fownes Urwick),1891年3月3日出生于英格兰伍斯特郡的北莫尔文(North Malvern, Worcestershire County, England),他是家中独子,他的家族办有属于自己的手套工厂。1909年,厄威克就读于牛津大学雷普顿和新学院(Repton and New College, Oxford),攻读历史学,并享有奖学金。但厄威克并没有埋头于故纸堆,而是力图使自己得到更为实用的训练,追求日后可以用于管理家族企业的能力。出于这一目的,厄威克的主要精力放在大学军官训练营(The Officers" Training Corps, OTC)上面。军官训练营是英国军队的一部分,类似于预备役训练,旨在给英国大学生提供军事领导技能的培训,让学生能够体验军中生活。在大学生军官训练营的军旗游戏中,厄威克曾代表牛津大学与来自剑桥大学的学员比赛,这种游戏当时很流行,是后来商业游戏的前身。1913年,厄威克获得学士学位,后来在参战回来的1919年又获得硕士学位。
战争硝烟与《车间管理》
由于兴趣之所在,厄威克大学毕业后在本土做了军官候补生。这件事情的重要性到后来大大超出厄威克起初的预想。伴随着第一次世界大战的爆发,他作为军人经历了血与火的考验。1914年8月,参军14个月的厄威克,在奔赴战场的同时被提升为陆军少尉。从1914年到1918年,厄威克一直在打仗。起初,他担任步兵连长,由于作战英勇荣获十字勋章。1916年,他被选派到师参谋部任职,在这里,他得到了有关参谋制的管理启蒙。1917年,他晋升为少校,成为一名荣获英帝国勋章的军官(Officer of Order, OBE)。到退役前,他的军衔升到中校。1918年,伴随着战争的结束,厄威克也告别了他的军旅生涯。
在部队服役的时候,厄威克不仅忠诚地履行了一个英国军人的职责,也学习到了很多有关组织管理的知识。第一次世界大战爆发以来,厄威克参加了西线的四次战事。就在参战后不久,由于战时恶劣的生活条件,他曾经患过一次肠炎。患病期间,厄威克离开前线,被暂时派到鲁昂的边防部门,给一位退休上尉担任助理副官。这位上尉战前在工商领域打拼,因为战争爆发而被重新召回军队。厄威克自己家里又是经营工厂的,两人自然有着共同话题。一天晚上,厄威克和上尉在营房里聊天,上尉很真诚地告诉他说:“如果你可以从战争中活下来,我现在说的话或许会对你有点用,你回到家经营你的家族企业时,应该读一下一本叫做《车间管理》的书,它是由美国一个叫弗里德里克·泰罗的工程师写的,他不会哗众取巧,但是他确实掌握了很多东西……”说者有心,听者有意,泰罗的名字和《车间管理》这本书,从此印入了厄威克的脑海,而且影响到他后来的人生轨迹。
1915年的春天,厄威克又回到了他原来在比利时伊普尔服兵役的兵团。这里是一战中英军和德军打得最苦的战场之一,也是历史上最早使用毒气作战的地方。即便是在激烈的战争中,厄威克也牵挂着他听到的这本“不会哗众取巧”的书。在厄威克服役期间,他的母亲经常寄给他一些“慰问品”,诸如糖果、袜子、剃须香皂等等。于是,厄威克从鲁昂回到比利时后,就写信让母亲寄给他一本《车间管理》。
他的母亲满足了儿子的愿望。实际上,当厄威克第一次读到这本书时,他已经在荷兰作战了。当时,他坐在还燃烧着余烬的台阶上,面对着战后的断垣残壁,手里捧着《车间管理》。根据他自己的记述,当他第一次读到这本书时,就感受到了前所未有的震撼。他说:“我从那时起下定决心,如果我活下来了,这就是我必须要做的事—进入商界,不仅仅是为了赚更多的钱,而是因为它本身就是一件有才智的、吸引人的职业。”正因为这一缘故,在后来融汇泰罗和法约尔的思想过程中,厄威克作出了重大贡献。
在一定意义上,战争是另一种管理教科书。由于厄威克在军队中服务,加之他又曾在参谋部门任过职,所以,他对军队的组织结构有着切身体会,协约国和同盟国不同国家的组织水平和运作差异,使他对管理问题尤其是组织问题形成了自己的见解。据英国管理史专家威策尔推断,厄威克很有可能在战争期间得知了美国咨询工程师埃默森关于参谋组织的思想,当然,也有可能通过对敌方的了解而掌握了德军参谋部的运作机制,这对于他后来在管理研究探讨直线生产部门和职能参谋部门的组织结构关系起到了奠基作用。
从郎特里公司到管理研究团体
1918年,厄威克从军队退役以后,进入了自己家族办的福恩斯兄弟公司(Fownes Brothers and Company)。1919～1921年,厄威克在经营实践中逐渐形成了自己的管理哲学。这种哲学以科学管理为基础,但对其中的有些东西做了改动,以适应英国工业的特殊需求。可以说,厄威克是在英国推行科学管理的先锋之一。
1921年,厄威克的思想引起了本杰明·朗特里(Benjamin Seebohm Rowntree)的注意。朗特里是英国的企业家,他不仅仅从事经营,而且也是当时最出色的管理思想家之一。由于郎特里对企业中人的因素的重视和研究,他被学界看作是英国行为科学的先驱。郎特里的父亲是英国约克郡一家巧克力糖果公司的创办人,后来子承父业,他成为家族企业的董事长。郎特里在企业管理方面一旦有了新的思路和想法,马上就在自己的公司里进行试验,而且这种试验大多取得了相当良好的效果。因之,郎特里公司成为英国20世纪早期企业革新的典范。厄威克后来把郎特里誉为英国管理运动中最伟大的人物。
从1918年开始,朗特里在海滨小镇斯卡伯勒(Scarborough)为工厂经理人员和工长们组织了一系列周末报告会。到1919年,郎特里把各个工厂的董事、经理和工长组织起来,每年举行两次“牛津管理讨论会”。后来这一会议发展成为牛津大学贝利奥尔学院(Balliol College, Oxford)的专题活动。在朗特里的邀请下,厄威克在1921年牛津管理讨论会上作了专门演讲。当时英国大部分人都只是含含糊糊地听说过科学管理,但都不大清楚科学管理的具体内容是什么。厄威克针对这一现状,把演讲主题定为“管理是一门科学吗”,展开对泰罗思想的阐释,使其更适合英国人理解和接受。
厄威克的这次演讲非常成功,朗特里马上力邀他加入自己的公司。厄威克接受了他的邀请,自1922年起担任郎特里公司的“组织和方法”专家。在朗特里工厂的四年时间,厄威克认识了玛丽·帕克·福莱特。据厄威克晚年的回忆,当他刚聆听福莱特的讲话不过几分钟,就被她的魅力所征服。厄威克的管理思想受福莱特的政治哲学观影响很大。厄威克后来关于“专业咨询服务”、“对社会的贡献”、“管理教育”等观念,明显体现了福莱特把企业管理视为一项专门职业、注重群体和终身教育的思想。福莱特后期关于企业管理的论述,大多是以演讲稿、报告稿等零散形式出现的,加之其逝世比较突然,没来得及把演讲集中整理出版。厄威克在福莱特逝世后,为出版福莱特的后期著作奔波。因为需要美国合作者H. C. 梅特卡夫的配合,致使出版被推延到1941年,最终以《动态管理:福莱特演讲集》为题在英国问世。1949年,厄威克又以《自由与协作》为题,出版了福莱特在伦敦经济学院的演讲。这两本书是研究福莱特最重要的参考书,如果没有厄威克的不懈努力,福莱特的思想就很有可能被埋没。
