论人力资源外包风险及其规避措施
时间：2021-04-22 20:01:26 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：近些年来，由于我国社会专业化分工越来越明确，因此产生了一种高效的管理模式，那就是人力资源外包服务的管理模式，逐渐得到了社会的接受和认可。人力资源外包给企业创造了竞争优势和社会风险。本文首先介绍人力资源外包的概念，再结合电力企业对人力资源外包的优势和劣势进行探讨，提出了存在的风险以及规避措施。
关键词：人力资源外包 风险 规避措施
人力资源外包服务目前在我国企业应用不是很广泛，相对发达国家来说，在我国发展仍然很缓慢。电力企业作为我国的大型国有企业，对人们生产生活影响较大。电力企业在人力资源管理中引进人力资源外包服务，显然能够产生更大的效益。在此，本文将会进一步对人力资源外包的相关理论做具体阐释，并站在电力企业的角度上，规划出一套科学合理的电力企业人力资源外包标准，形成独具特色的人力资源管理体系。
一、人力资源外包概述
资源外包这种管理模式最早是在70世纪60年代提出，最具代表性的是美国的柯达公司。柯达公司的成功尝试引起了业务外包的潮流，美国一时间出现了大量的业务外包情况，这一现象扩展到学校、医院以及政府。上个世纪90年代后期，这一现象席卷至欧洲、日本，外包现象逐渐发展成为世界的主流。
随着科学技术的迅猛发展，在推动企业经济不断发展的同时，也促进了企业的资源多元化。人力资源外包是信息社会发展的产物，是企业分工细化的结果。企业在面临提高效率、获得竞争优势方面有着更大的压力。业务外包可以利用企业有限的资源，通过外包可以有效地整合资源，达到提高企业业绩、降低成本、提高企业核心竞争力的目的。为了提高企业的核心竞争力，推动企业的长久发展，目前我国很多企业都在改变传统、落后的管理模式，将工作重新整理、分工，使得人力资源外包管理方式产生。
二、外包工作中应注意的问题
1.分清企业的主营和非主营业务。要认真选择企业外包的业务，慎重选择外包内容，认真研究并规划外包项目，可以帮助企业有效的规避风险。所以，必须缜密地研究企业能力，分析成本效益，降低人力资源管理成本，提高企业整体效益。要做好企业内部核心业务的保密工作，必须应该明白企业的核心业务。核心业务，即为企业贡献价值突出，具有特殊性、难于模仿性，深深溶于组织当中的可以成为企业核心竞争力的业务。比如电力企业非主营业务（后勤工作等）、部分农电业务、出售电抄表、变电站检修和运行维护、输配电线路检修和维护、卡表抢修维护等业务可以选择外包。而电力企业的其它业务，应该由企业内部的全部职工进行控制和管理。
2.企业核心业务的特点。主要有：在市场中占有重要的份额；具有较强的盈利能力，并且不容易被其它企业复制；拥有较强的竞争力，是企业在市场竞争中活力的源泉；对提高企业的竞争力和效益具有重要的作用，也是稳固企业财务基础核心业务的重要战略。对于那些非核心业务，在外包过程中要做好企业的重要信息保密工作。
3.稳中求进，稳妥推进。对于企业来说，外包的主要目的是为了节约人力、物力和财力，从而提高企业的利润和效益。而对于电力企业来说，优质服务、安全生产始终是电力企业追求的目标，因此任何改革措施都不能改变既定的目标。因此外包过程中，也要坚定这个目标，在外包过程中要坚持安全生产、优质服务这个目标，而不能以牺牲服务水平和安全生产为代价，应该稳中求进、稳妥地进行外包。同时在外包过程中，外包的业务要整体外包，杜绝出现业务有的外包、有的保留现象的出现，减少不必要的冲突。
三、人力资源外包存在的风险
人力资源外包吸引企业的关键，就在于其本身的降低成本和增加人力资源两点，身为一种新的管理方式，不仅能给企业带来好处，也有一些风险。
1.商业机密易出现泄露。企业在和外包服务商合作时，需要提高一些企业信息，其中就包括各种企业机密，比如企业战略和企业技术等方面。这些信息一旦透漏将会给公司带来巨大损失，而且是无法挽回的。比如企业的客户信息、产品流通渠道、内部人力资源管理等重要信息和业务，很可能通过外包将企业的商业机密泄漏，因此要做好外包的定位问题。对于企业的核心业务要避免出现外包，对于那些普通业务可以有选择地进行外包。尽管在我国服务商会与企业签订保密协议，有一定的安全保障，但尚未形成完善的法律法规，无法规范人力资源外包的正常运作。所以，很多不确定因素还使企业承担着较大风险。对于电力企业来说诸如后勤业务、电网抢修业务等非主营业务可以选择进行外包。
2.法律风险。当前，我国还没有建立健全相应的管理规范。控制外包业务的运作，人力资源外包业务这一新型产业更是不能正常进行。仅有的先例非常稀少，不足以提供借鉴，不能形成行之有效的程序，因此，法律风险显而易见。其中，最常见的是签订合同或协议存在的风险。
3.企业的成本加大。人力资源外包虽然在一定程度上降低了运营成本，但是如果处理不当，也会造成企业人力资源部门陷入无事可做的窘境。而且如果对外包没有进行准确的预算，很可能发现人力资源外包支出成本依然很大，因为企业在外包过程中需要花费大量资金、时间进行培训辅导，其间的花销一定不低于支付给人力资源工作者的工资，这也就加大了企业成本。
四、人力资源外包的规避措施
人力资源外包对企业未来的发展具有重要的影响，做好人力资源外包工作，是推动企业发展的重要保障，因此，企业在外包过程中要做好以下工作。
1.积极做好准备工作。第一，加强员工的沟通与交流，建立沟通机制，营造良好个工作氛围，确保服务效果。另外，优化内部管理流程，实施顺畅的外包服务通道。严格要求高层管理人员的内部功课，完善管理，转变观念。第二，积极寻找优秀的外包服务商进行合作。要寻找一个实力雄厚、口碑良好的服务商，必要时对服务商做全面的了解，深入服务商公司进行实地调研、考察。另外在签订合同时，必须保证合同条款公正公开。第三，要做好企业的主营业务和非主营业务的工作，在外包过程中要做好主营业务的信息保密工作。对企业的非主营业务要充分发挥外包的积极作用，提高企业内部人员的工作效率，充分利用企业内部有限的人力、物力，提高企业主营业务的效率。
2.建立风险预警机制。电力企业实施外包服务必须成立相应机构全面策划外包事务，及时准确地做好风险分析，准确预测风险后果及责任承担。另外还要充分运用数学知识，制定可行的风险防范方案，及时应对各种风险，降低风险发生概率。
3.建立风险激励约束机制。当企业与服务商的合同或协议签订完成后，两者就形成了一定的法律与社会关系。彼此存在的风险主要是道德风险，对这种风险主要采取监督和激励契约设计两种方法。企业对服务商激励报酬设计时 ，必须考虑报酬与风险之间的平衡性，在此基础上建立激励约束机制，实现双方利益最大化。
总而言之，企业在人力资源外包过程中要认真分析问题，找出正确的措施，及时解决，才能提高企业的效益。我国电力企业发展有其特殊性，因此在外包过程中要实事求是，从实际出发，要清楚电力企业的主营业务和非主营业务。只有合理运用人力资源外包服务，认真研究，努力规避外包服务过程中的各种风险，才能够实现电力企业人力资源利用的最大化，提高电力企业经营效益，更好地服务社会，造福人民。
参考文献
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