朱叶萍：一切尽在沟通
时间：2021-03-28 12:02:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
朱叶萍法学专业出身，却意外做起了HR，而且一做就是11年，如今完成了向劳动法律专家的转型在这些年的职业生涯中，她不乏初涉裁员时表现出的智慧，不乏薪酬变革中因地制宜的变通，不乏精干外表下的若水柔情……而对她帮助最大的或许是她润物无声的沟通才能。其实，不论是做HR还是做劳动法律专家，一切尽在沟通。
毕业于上海师范大学，拥有法学学士学位的朱叶萍，原先对法律并无大的兴趣。上世纪90年代初，刚从上海石化对外合同处回到上海，朱叶萍便加入了上海 家国营外贸公司，负责为外方联络在华投资的工作。外商直接投资工作使她对涉外法律产生了浓厚的兴趣，随后便考取了复旦大学法律系国际经济法专业的硕士研究生，专攻国际贸易和投资。1996年，在与一家中外合资公司频繁接触的过程中，她尽职尽责的职业作风和专业能力引起了该公司总经理的注意，并极力邀请她加盟。考虑到自己在商务和投资方面的经验，朱叶萍决定抓住这个机会。
起步：无心插柳柳成荫
天生的冲突处理高手
加入该合资公司后，朱叶萍最初被安排到总经理办公室做助理。出于法律素养和习惯，她找来公司所有的合资合同和与投资有关的文件，逐一翻看，赫然发现其中存在着许多与当时法律相悖，并有损投资方利益的条款。她将之一一列出，呈报总经理，这也让诚邀她加盟的总经理更加笃定朱叶萍的才能和潜质，准备随时委以重任。
三个月后的一天，保卫科的保安急冲冲地闯进朱叶萍的办公室，告诉她，工人正在闹事!朱叶萍从窗口向楼下看去，工人们黑压压地挤成一片，堵住了工厂大门，原料进不来、产品也出不去，整个场面乱成了一锅粥。那时，恰巧原来的外方总经理刚刚退休，新上任的总经理到中国不久就遭遇这种棘手事件，非常紧张。朱叶萍却异常镇静，主动请缨。
工人们见到她，“呼啦”一下围了上来，七嘴八舌地讨说法。面对这些情绪激动、成群结队的工人，朱叶萍似平一下子感受到一种“天生神力”，闪念之间就有了对策。她大声对工人们说：“请把你们的问题告诉我，我可以帮助大家与外方总经理沟通解决，但前提是你们要把大门让开，并回到自己的岗位上。请大家选两名代表，把意见集中起来，我在办公室等你们!”工人们一看，这个瘦瘦弱弱的小女子确实是外方派来解决问题的，很快就选出了代表并散开了。工厂大门很快恢复了畅通。
原来，当时的合作公司是一家由多个改制的工厂合并而成的企业，人员庞杂，关系复杂，加之外国投资方刚进入中国不熟悉情况、管理经验不足，中外方之间存在很多冲突，员工关系甚为紧张。这次“堵大门”事件，是由于一批劳务派遣来的工人不满管理者简单粗暴地解雇他们，要求公司按照法律规定给予补偿。了解情况后，朱叶萍做起了外方管理层和这些工人的“沟通桥梁”，说服双方“各退半步”，最终使事件很快得到圆满解决。
这期间，朱叶萍显示出的突发事件处理、协调和沟通能力给中外投资方留下了深刻印象，恰好HR经理离职，两方的管理层都很希望她来接任。当时朱叶萍觉得HR就是主管行政、劳资事务的，自己可能不喜欢做这些事，但在大家的一再坚持下，还是决定“先做做看”。
HR新手的裁员智慧
刚刚担任HR经理的朱叶萍，接受的第一项任务就是“主持裁员”，至少消减200个冗员。“我从来没有做过裁员，但要是交给我，我就会想办法把它做好。”为此，她开始着手进行一系列裁员前的铺垫工作。
首先，朱叶萍考虑到，裁员肯定要牵扯到劳动方面的法律法规、政策等，这方面的法规、政策在什么地方最集中呢?那就是劳动局。于是，炎热的大夏天里，她频繁出入劳动局，买回两尺多高的劳动法律法规汇编，每天看到深夜12点以后，并在所有和裁员相关的书页上都贴了标签。一个月左右的时间里，朱叶萍把别人可能积累很多年的劳动法律法规都消化掉了，对裁员的程序要点和策略有了更加清晰的认识。
随后，在裁员计划实施前，朱叶萍便向总经理“提条件”。她要求召开一次全体经理人参加的会议，总经理需要在会上宣布裁员工作由她负责，即给自己一把“尚方宝剑”，并强硬要求全体经理支持这项裁员工作。另外，她还在团队的支持下估算出裁员将涉及的经济补偿数额，要求公司一定对此有财力上的保障。
经理人会后，朱叶萍手持“尚方宝剑”上阵了。为了打消部门经理们的顾虑，她侠义地对部门经理说：“请你们把自己部门的富余人员名单交给我，我会严格保守秘密，你们和员工沟通的时候，就说裁掉他们是我朱叶萍的主意，和你们没关系。我愿意扛下所有的责任，承担所有的风险!”这一下子打消了部门经理的顾虑，赢得了他们的支持和配合。
从部门经理那里拿到名单后，朱叶萍根据上海市相关法律法规的规定，逐一分析了每一名员工的情况，将那些从事高温、有毒有害工作、即将退休以及合同将到期的员工等分门别类地挑选出来，进一步细化了裁员策略。
同时，朱叶萍深知工会的支持和配合更是必不可少。于是，她提议成立了“裁员小组”，由工会主席担任副组长，并由工会协助组织在公司内开展了一系列普及《劳动法》的全员培训。那时，虽然企业合资改制了，可很多中方员工却仍然保有“终身雇佣”的思想，很难想象有朝一日企业会裁掉自己，必须通过大规模培训的方式，给大家“洗脑”。
培训后，朱叶萍还专门设计出“普法宣传”的试题，把裁员过程中员工的权利和义务都设计了进去。她请来工会协助HR部门发放试卷，工作细致到哪怕是请假生病的员工，都会有同事把这份试卷送到他的床头。她还在回收试题时设立了奖励措施，让工会对每一位送回试卷的员工都发放奖品，试卷的最终回收率居然达到100％。
一系列铺垫工作之后，公司开始正式实施裁员。“裁员的过程是很痛苦的，我当时的想法是，自己虽然代表公司在主持裁员，但应该站在被裁员工的角度为他们考虑问题。”所以，在同事们的帮助下，公司制定了比较人性化的裁员方案。比如，对那些劳动合同到期不再续签的员工，公司同样按照《劳动法》的要求以经济性裁员的方式进行补偿。此外，朱叶萍还想了很多办法，帮助员工找出路。被裁员工临走的时候，公司专门召开了“欢送大会”，总经理和每一位员工握手话别，场面非常感人。
这样，整个裁员工作进展顺利，没有发生过一起劳动争议或诉讼。公司还因此而受到媒体的关注，上海电视台等纷纷前来挖掘经验。朱叶萍本人在这次裁员中，不仅建立了“做好人的工作”的信心，还进一步对劳动法产生了浓厚兴趣，结合以前的专业功底和这次的裁员实践，迅速成长为“实践派劳动法律专家”，她很多从事法律工作的同学，在遇到劳动关系方面的案件时也会常常向她请教。
积极沟通中移植薪酬体系
合资公司的母公司在薪酬管理、绩效管理、职业发展和培训等方面具有非常成熟的模式，当冗员问题逐步解
