拜耳医药：博采众长服务质量
时间：2021-01-23 16:01:44 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2017年12月6日，拜耳医药保健有限公司（以下简称“拜耳医药”）从北京市384家优秀企业中脱颖而出，获得第二届北京市人民政府质量管理奖（以下簡称“北京市质量奖”）。
北京市质量奖是北京市人民政府设立的最高质量奖项，由市政府批准、表彰和奖励，是北京市人民政府对企业质量管理体系的最高认可。
拜耳医药作为北京市唯一一家获此殊荣的外资企业，同时也是迄今为止全国唯一一家获奖的外资制药企业，可谓是获得“质量奖”企业中独具代表性的“另类”。这个隶属于德国拜耳集团公司的企业，自1995年在北京经济技术开发区注册成立后，始终致力于生产糖尿病类、心血管类、抗凝血类、女性健康类、抗感染类等普药，以及肿瘤类、血液类等特药，始终以优质的品质为患者带来更好的服务。2016年，公司共计实现产值148亿人民币，是北京市唯一一家连续五年实现产值过百亿的生物医药企业，主营业务收入达156亿人民币。
此次获奖，是对拜耳医药所有部门“团结协作”能力的一次严格考核，更是拜耳医药对政府以及公众展示自身实力的难得契机，标志着拜耳医药的质量管理迈上了新台阶、踏出了新征程。
一个“外来”的企业，是如何把国外的先进理念、技术和方法与中国的国情相结合的？这家“外来户”，是如何得到中国老百姓认可的？可以说，拜耳医药的发展之路。为外资企业在华投资、国民企业借鉴国外经验都探索了一条成功之路，拜耳的成功，最好地诠释了无论在什么样的情况下，质量都是一个企业立身之本、发展之根。
独具特色的企业文化
把质量要求作为企业文化来传承
拜耳与中国的渊源可以追溯到20世纪初。1936年，拜耳在中国建立了第一个生产公司，生产一系列产品，其中包括世界著名的阿司匹林。经过二十多年的发展，目前拜耳医药在中国有超过7000名员工，总部设在北京，并在北京、广州和江苏建有生产基地。
拜耳医药的企业理念始终认为，融入企业血脉的理念是最稳固的理念，形成文化的要求是最根本的要求。为此，拜耳医药高度重视企业文化建设，始终把打造精品、服务患者作为企业追求，作为最最根本的创业理念。
在企业文化方面，拜耳医药将“科技创造美好生活”确立为企业使命，将“成为一家领先、专注于特定治疗领域的创新型医药公司，为患者和重要利益相关方提供卓越价值”确立为企业愿景，并在公司内部努力营造改进和创新的氛围，通过四大创新工具（即“我们启发、我们协作、我们学习、我们沟通”）的应用，不断提高创新能力，促进使命和愿景的有效落地。为落实“以高质量的产品提高人类生活品质”的宗旨，将“领导、正直、灵活、效率”（即LIFE）确立为价值观，更好的引领企业建设发展。
为确保企业文化成为所有员工的共同追求，成为公司对外交往的一大亮点，拜耳医药还采取多渠道、多方式进行文化传播。他们通过坦诚、双向的沟通方式与客户、员工、经销商、供应商和合作伙伴就公司的价值观、发展方向和绩效目标进行沟通，并通过对全体员工及合作伙伴实施卓越绩效的活动继续激励，以强化公司的方向和重点。
通过这些成规模、成制度的载体来传播和推广企业文化，拜耳医药确保了企业文化在公司中得到了有效的贯彻和落实。
强健有力的品牌建设把良好品质作为特有品牌来塑造
良好品质是一个企业最有说服力和影响力的名片，是企业的特色品牌。拜耳始终致力于自身品牌建设，以优质品牌博得良好口碑。
拜耳医药形象设计颇具深厚历史背景，在这家全球性企业的漫长发展过程中它向人们传达了始终如一的品牌本质、风格和自我形象。
拜耳医药于1995年在北京经济技术开发区注册成立，22年来在中国—直保持着良好的发展态势。
与此同时，拜耳不仅是全国首家获得新版GMP证书的企业，还是基本药物生产和电子监管实施的示范生产基地，也是北京市生物医药G20的领军企业之一。在北京市政府各级领导的关心和扶持下，拜耳已成长为北京市支柱产业生物医药产业的典范企业。
拜耳坚持“根植中国、服务客户”的效果日益显现。拜耳在品牌维护方面取得了丰硕成果。1999年中国商标局将“Bayer”商标收录到《全国重点商标保护名录》。2009年，“Bayer”及“拜耳”商标被国家工商总局认定为驰名商标。同时，“Bayer”及“拜耳”作为拜耳及其关联公司中英文商号，也同样具有很高的知名度。2014年拜耳被中国化学制药工业研究会授予“企业信用评价AAA级信用企业奖牌”，被北京市科学技术委员会等授予“G20工程领军企业证书”等荣誉称号。此外，拜耳连续两届被商务部评选为信用等级AAA级企业，保持着良好的信誉和口碑。
由全球领先的以研究为导向的咨询机构Reputation Institute发布的2016年全球最受尊敬的100家公司中，拜耳医药榜上有名；在2016年“在中国最受尊敬的100家公司”中，拜耳医药排名第39位，并且是该排名中为数不多的生命科学企业；在全球领先的人力资源咨询及人力资源外包服务公司怡安翰威特旗下的怡安集团携手全球最大的职业社交网站领英（Linkedin）揭晓“2016年中国最佳雇主榜单”中，拜耳医药在员工结业度、良好的雇主品牌、有效的领导力及高绩效文化四个维度都获得了极高的认可，成为2016年中国最佳雇主之一；另据世界顶尖品牌评估公司Interbrand 2015年的分析，拜耳医药的品牌价值为63亿欧元，较2014年提高120%。
使命必达的企业担当
把引领行业健康发展作为应有责任来担当
任何一家企业都要担负起相应的社会责任，对待社会责任的态度，在一定程度上也反映着企业的成熟度、发展度，考量着企业的良心和价值。拜耳医药一贯秉承可持续发展理念，公司一切活动均以经济、生态与社会承诺并重。
拜耳医药作为一家以“科技创造美好生活”为使命的生命科学公司，世界人口增长、医疗服务科技、资源短缺、气候变化等社会问题与拜耳的核心竞争力和业务息息相关。公司通过积极响应联合国千禧发展目标、联合国可持续发展目标以及中国十二五及十三五规划中提出的可持续发展目标，在公共责任、道德行为以及公益支持等方面，通过坚持自己的使命，努力践行可持续发展的承诺。
