凯雷买下慢熟桔子 桔子熟了阅读答案
时间：2019-04-17 03:23:13 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
对于连锁酒店来说，个性化是个大问题，但桔子酒店创始人吴海一直认为这正是吸引顾客的关键所在。过去几年，个性化的确帮助桔子酒店赢得了顾客的认可，同时也赢得了凯雷投资集团的支票。
7月5日，全球另类资产管理公司凯雷投资集团投资Mandarin Hotel Holdings Limited，获得49%控股权成为最大股东，后者拥有“桔子水晶酒店”、“桔子酒店·精选”、“桔子酒店”三个品牌，开店数量分别是6家、1家和18 家。
双方均没有透露具体投资金额，但此次投资由Carlyle Asia Partners III LP Fund进行，该基金投资金额通常在7500万美元以上。
吴海对《第一财经周刊》称，公司未来扩张将以桔子水晶酒店为主，但他没有明确二者的开店比例，而是表示将取决于未来获得物业的情况，因为水晶对于物业的要求高，因此看物业适合开发成哪种业态。
随着经济型酒店在过去几年的投资趋于饱和，经济型酒店的利润空间遇到挑战，第一季度，如家酒店和汉庭酒店都出现亏损。像桔子酒店这种定位中端的连锁酒店现在成为新的投资热点，如汉庭推出全季、如家推出和颐这样的精品酒店品牌。
但吴海认为，桔子酒店有自身更加独特的定位，即那些追求个性化体验的人群。传统的精品酒店或者中端酒店，通常都是提供更好的地段、舒适的床具、干净的卫生间、健身房、游泳池等。
桔子酒店选择剔除健身房、游泳池这些使用率极低的设施，将地理位置、物业成本这些酒店行业中的传统要素降低到略低于四五星级酒店的水平，将个性化设计这一元素提升到产业标准之上，并增加了免费的全覆盖无线网络、支持蓝牙和iPhone的高科技音响设备、置于落地窗前的科勒浴缸。
为了降低物业成本，桔子酒店通常都是改造旧物业。此外，桔子酒店很少做广告，而是利用微博这样的网络方式进行口碑营销。对于消费者的投诉，各区域的负责经理都会及时在微博上回复，把售后反馈和售后服务看成是品牌的二次销售。吴海称目前桔子酒店80%都是回头客，自己每天花数小时回复微博上的提问。
对于桔子酒店来说，个性化和标准化一直是个难以处理的平衡问题。个性化装修和设施带来的高额成本、服务标准和培训体系的不完善都限制了桔子的扩张速度。
自成立以来，桔子酒店经历了一系列问题，选址、招聘、培训、设计、推广每一个环节都出现过大大小小的问题。
“经过一个阶段后，明白如何将产品传递给消费者，知道客户需要什么、服务和培训如何做，这时候就该加速扩张了。”吴海说。
更多追求个性化使得桔子酒店比同级别的精品酒店发展速度更慢。虽然得到了凯雷在资金上的支持，桔子酒店恐怕依然要面对过去几年追求个性化导致发展速度过慢的问 题。
桔子酒店大事记
2006年
吴海成立桔子酒店，融资3000万美元，当年一共开出4家桔子酒店。
2007年
桔子酒店数量增加到8家。
2008年
推出新的酒店品牌桔子水晶酒店，这一品牌的定位要高于桔子酒店品牌。
2009年
桔子酒店完成第二轮融资2000万美元。
2012年
桔子酒店18家、桔子水晶酒店6家、桔子酒店·精选1家。
