论全方位创新式物业管理在推进大庆可持续发展进程中的重要作用
时间：2021-01-12 16:04:46 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：大庆油田有着50年的辉煌历史，大庆油田的未来发展离不开创新。作为大庆油田物业处如何以创新的思维和工作方式创造性的开展工作，是值得我们思考的问题。
Abstract:Daqing oil field has 50 years of glorious history, inseparable from the future development of the Daqing oil field of innovation.Daqing Oil Field as how the property at the work of innovative thinking and creative work, is worth considering.
关键词：大庆油田 物业管理 创新
Key words:Daqing Oil Field property management Innovation
作者简介：张辉 1966-10 男 黑龙江大庆 大学学历 助理经济师 研究方向：思想政治工作
一、创新之路是发展之路，是强企之路
1、加大物业管理制度创新、管理创新、科技创新力度，全面提高物业管理企业的整体运做水平。大庆油田公司总经理、大庆油田管理局局长王永春说过：“今天的大庆油田，对创新的要求尤为现实而迫切。”目前，大庆的物业企业并没有通过质量管理体系认证，如果在通过质量管理体系认证的基础上，形成适合大庆油田物业企业自己的管理体系，这样对改善企业内部管理，增强企业凝聚力，促进企业和谐发展，提升整体运做水平有着至关重要的作用。
2、积极开拓物业管理服务的新领域，努力增强物业管理服务的文化内涵。
物业的基础服务包括水、电、环保、绿化、污水处理等事物，为此，我们必须积极开拓物业管理服务的新领域，予以物业管理服务新内涵，这对于与市场接轨、走市场化道路的物业管理公司的发展将是十分重要的。突出安全保障和服务品质，更强调在沟通中不断挖掘业主潜在的生活需求，真正让业主从繁杂的生活中摆脱出来，享受高品质的社区生活，体现尊贵的人生气质，这就是新服务模式取代传统的“物业管理”。在企业文化、精神文明建设上不仅加强对员工自觉规范意识的培养，要求员工具备全局思想意识，通过多种形式的企业文化宣传、广告宣传、设置宣传栏、悬挂宣传标排等，引导员工树立牢固的认同感和归属感。
3、不断规范物业管理行为，改进物业管理服务手段，最大限度地满足顾客的不同需求。
物业管理与服务的根本，一是要符合业主和客户的需求利益，这就要求物业管理要自觉地维护其根本利益；二是最大限度地满足顾客的不同需求，包括有形的和心理的，要被业主所接受和认可。物业管理要在服务中加强管理，在管理中更好地服务。物业公司的定位要定在管理和服务上，中心是服务，在服务中加强管理，在加强管理中更好地服务。
二、发扬大庆精神、铁人精神，让创新保证发展
“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神，是大庆可持续发展的精神动力。创新是物业管理行业发展的灵魂。创新发展，要求我们实施科技创新人才队伍建设工程，努力在培育创新人才方面实现新突破。加大科技人才引进力度。全力营造尊重人才、锻造人才、创新人才的宽松和谐氛围。这样，大庆的可持续发展才可能获得真正意义上的人才支持。
三、创新管理模式，破解发展难题
大庆油田始终把创新作为面向未来发展的重大战略选择，明确创新发展战略、创新发展目标、创新主要任务和创新保障措施，真正实现创新型企业。
创新管理模式，大打亲情化服务这张牌。物业企业要从目前的各项管理开始优化，从业主的附加值需求开始创新，不断调整原来的企业战略，从企业内部增强对管理与服务的范围。例如，通过广泛开展丰富多彩的社区活动，让社区业主能亲切收获到家庭的温馨又能感觉到物业公司的真诚，在此企民找到了一个互动的平台，使今后的运营有所保障，同时让业主对物业企业也有了进一步的认识。目前各服务企业都在以不同形式搭建服务信息平台，力争能将各项投诉及服务通过各种各样的传递获得解决及延伸。亲情服务的创新还有许多方面的内容：如对空巢老人单独进行登记，社区内的居民婚丧嫁娶领导亲自上门进行安排。针对逢年过节，与社区空巢老人共同度过节日，并与老人在外地的子女取得联系，告知他们安心工作等等。通过搭建亲情平台，融洽了业主与物业企业的关系，并同时让业主增进了对物业企业的理解与认识，为更好的营造和谐社区打下了良好的基础，让社区业主居住在一个处处充满家庭温暖的社区。
四、创新运营模式，实现可持续发展
集约化经营以提高效益为最终目标。物业企业属劳动密集型和服务密集型企业，没有资本优势，收取的物业费还要取之于民，用之于民，营利空间小，效益增长低。因此物业企业要发展必须走内涵式增长之路，这就要求物业企业必须在增收节支、降耗节能上下功夫，实现经济效益的稳步增长。物业在向外扩张上要瞄准未来业绩有可能成为重要增长点的档次高、收益好、低投入、高产出的写字楼、宾馆、商厦等物业项目。在获取经济效益的同时，我们还要注意社会效益和环境效益。片面追求经济效益而忽视社会效益和环境效益是不妥的，不讲经济效益的社会效益和环境效益也是行不通的，三者相互影响相互制约，组成一个有机的整体，这应该是物业管理追求的目标。产业链的延伸是物业管理行业寻求经济增长点的有效途径，向上可以发展咨询服务业和销售代理业，向下可以创新服务产品，给传统的物业管理赋予新的内涵。科学精细的资产管理和多样化的优质个性服务，能够为客户创造物业的增值和提供生活的便利，企业在获得可观的经济效益的同时，也为社会创造财富。
参考文献：
[1]蒋秋霞. 物业管理企业营运模式创新源探究[J]甘肃社会科学, 2007,(05)
[2]魏学成. 对物业管理创新服务的几点思考[J]. 中国物业管理, 2006, (10)
