【“小白菜”背后的科学】家庭小白菜炖豆腐做法

时间：2020-04-01 09:58:52　来源：雅意学习网本文已影响人

　　志愿服务领域是一门科学，要研究它的规律，发现它的规律，做符合它规律的事情，才可以产生出很多理论上的东西，对未来会有很好的指导价值，令志愿者服务在全社会常态化、普及化。　　“早上5点半起床、6点出门、7点安检、8点上岗……”“小白菜”的日记里记录了上海世博会期间他们每天的工作轨迹。　　“小白菜”是上海世博会志愿者的昵称，起因于他们的服装上绿下白，就像一棵棵葱郁的白菜。“小”则指他们大多为80后、90后。自2010年4月17日志愿者宣誓上岗，上海世博会期间世博园内，“小白菜”就成为一道最亮丽的风景线。　　中国青年报社会调查中心对全国31个省区市共20280名公众的在线调查显示，提到世博会上的青年，公众印象最深的首先就是“世博志愿者” 　　(59.5％)。而“小白菜”也是记者笔下出现频率最多的名词之一。　　“小白菜”身后是一个精密的志愿者管理团队。　　上海世博会期间，有16万名志愿者，并要持续服务6个月，这些志愿者的管理是个很大的问题。安利(中国)凭借自身超大群体志愿者管理经验，作为“上海世博会志愿者专业支持机构”，受邀为世博会志愿者管理工作提供智力支持，向世博会组委会提出了志愿者“SOE”体系解决方案，即Standard(标准)、Operation(运营)、Encouragement(激励)，旨在以科学缜密的规划、组织、培训和管理，保证世博会志愿者这个巨大系统有效运转。此外，为了保证志愿者的服务在6个月里维持在一个统一的高水平，落实激励和约束并重的管理思路，安利还受命组建一支由108位安利志愿者组成的“上海世博会志愿者督导队”，并主动承担了由此产生的所有人员和管理费用。　　“我们的志愿者经验都比较丰富，通过评估和激励来保证各个站点的志愿者的服务水准。安利志愿者的确不辱使命。”安利公益基金会秘书长匡冀南对这支特殊的志愿者队伍充满了自豪。　　从自发到有组织　　在匡冀南的记忆中，安利(中国)第一支志愿者服务队是在江苏南通建立的。起初志愿者队伍的成员来自各地志愿者协会。只因当地志愿者协会活动少，无法全面满足志愿者从事志愿服务的需求，安利(中国)把这些热心志愿服务的营销人员组织起来，共同参与一些回馈社会的活动。不过，志愿服务的小时还要回到当地志愿者协会去统计。　　不过，这是1999年的事情。截至2011年6月底，安利已在全国31个省、自治区、直辖市成立“安利志愿者服务队”193支，拥有注册志愿者6万余人，累计服务时间超过140万个小时。公司一年大概组织1000次左右的公益活动，也就是说平均每天都会有两三次的公益活动，会有安利的志愿者投入服务。　　面对这足以让业内外刮目相看的数字，匡冀南坦言：“我们的志愿者队伍成长过程实际上是异常艰辛的。人少的时候还好说，当变成五六万人的时候，这支队伍必须有一个体系才能保证其进行完整的管理，确保了解每个志愿者的情况。” 　　这是一个巨大的工程。因为社会上的志愿者活动不多，既无法满足志愿者从事志愿服务的意愿，也无法给安利(中国)提供一套成功的管理、培训经验。“我们是自谋生路，摸着石头过河。” 　　在长期的志愿活动实践中，安利的志愿者每个人都有一个属于自己的编号。在安利的志愿者管理服务系统里只要输入编号，该志愿者的档案就会清晰地呈现出来。从名字、荣誉到可贡献的时间、热衷的领域等等，档案的细致程度，令人惊叹。　　安利(中国)除每年对志愿者进行志愿服务的培训，定期组织志愿者参与公益活动外，还出版自己的杂志――《安利志愿者通讯》，并每年定期表彰十佳志愿者和十佳志愿服务队。　　目前，安利的志愿者已经延伸至整个产业链，为了更有效地管理，公司分别用两个不同的部门对员工和员工以外的志愿者进行管理。　　之所以分开管理，匡冀南解释说：“员工的管理相对比较容易，我们可以通过人事部组织、安排一些活动。员工以外的营销人员就完全不一样了，需要我们协调和提供的服务更多。” 　　6万多人不是极限　　安利公司的业务虽然遍及全球，但只有中国公司才拥有如此庞大的志愿者队伍。在中国，安利的每个分公司都会组织志愿者团队开展志愿活动。“在国外没有那么多分公司。”匡冀南认为，这是因为国外的社区志愿者管理、义工的管理有非常成熟的体系，不需要通过一家公司的志愿者体系帮助实现志愿服务的意愿，而中国目前渠道不够多，社会体系还达不到这一点。　　一个很现实的问题是，管理这样一支庞大的志愿服务大军，安利(中国)每年投入的管理培训成本至少500万元。“我们没办法把6万人变成500万人，我们没有那么大的体系做这个。但6万多名志愿者不是安利的承受极限，我认为可能还会再多一点。但无论它再多多少，都不可能解决整个社会服务平台匮乏的问题。这是全社会的事情。” 　　2011年，安利公益基金会在北京成立。这样安利拥有了自己的志愿者管理资质，志愿者们既是当地志愿者协会的志愿者，也是安利公益基金会的志愿者。身份的转变使安利对志愿者的管理变得非常顺畅，身份也更加明确。　　匡冀南表示，安利在管理志愿者经验传播上始终是开放的心态。“希望通过我们的做法可以作出一个样子，可以把我们这种方式告诉全社会，不同的企业和机构可以交流经验、共同探讨，发现适合他们自己的模式，这样全社会的志愿者服务才会有比较大的发展。　　亟待被正确认识的群体　　匡冀南认为，企业组织志愿者参与志愿服务，对企业美誉度的提升有很大帮助。“从企业来讲，我们有成熟的管理经验，当我们回馈社会的时候不一定是捐钱，经验也是非常有价值的。”企业志愿者通过参与公司组织的志愿服务，会增强他们对企业的荣誉感、品牌的荣誉感，这些对企业来说是非常重要的。　　每个企业都有自己独特的企业文化。员工的志愿服务和企业是否要回馈社会是紧密相联的。一个企业真正尽自己的社会责任，要把它当作一门科学来考虑，就是要尽量让自己所尽之责能够得到社会效益最大化。　　“这要看自己企业最擅长的部分是什么。用你能够为社会创造最多的、不可替代的部分回馈社会，这样所能带来的社会意义才会更大，所谓的企业社会责任才能更好地实现。”匡冀南说。　　现在社会上很多人对志愿者领域的状态不是太了解，有公众认为，安利作为一个大型的日用品公司，其投入志愿服务一定是为了提升自己品牌形象的目的。面对这些质疑，匡冀南笑言：“如果是这样的话，最简单的方法就是捐一笔钱出去，要省很多的事。但这不是安利开展志愿者服务的初衷，比如世博会，安利通过帮助他们开发志愿者管理培训体系，使得整个世博会的志愿者服务得到全社会的一致好评，这一点是多少钱都换不来的。” 　　匡冀南坦陈，目前，志愿者管理不是最难的事情，最难的部分是整个志愿者领域亟须能够被正确地认识。志愿服务是一门科学，要研究它的规律，发现它的规律，做符合它规律的事情。如果仅仅拿它当做一种社会运动，它就只能停留在某一个阶段无法持续发展。“只有拿它当一门科学研究，才可以产生出很多理论上的东西，对未来有很好的指导价值，会令志愿者服务在全社会常态化、普及化。”

推荐访问:小白菜科学 “小白菜”背后的科学杨乃武与小白菜名伶杨月楼冤案

【“小白菜”背后的科学】家庭小白菜炖豆腐做法

最新文章

热门文章