对销售队伍采取什么样的激励机制 [激励机制对稳定聘用制护士队伍的作用]
时间：2019-05-15 03:17:43 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘 要】目的：探讨激励机制应用于聘用制护士的管理方法。方法：人力资源部门及护理管理者充分发挥管理效能，分析聘用护士管理的难点，严格掌握招聘程序，择优录取，加强职业道德教育，提高护理人员整体素质，提高聘用护士待遇，科学合理的应用激励机制稳定聘用制护士队伍。结果：通过对招聘护士这一特殊群体进行系统管理，激发了聘用制护士的主观能动性和工作热情，培养了她们对医院的归属感，使聘用制护士队伍相当稳定，已成为医院护理工作的重要力量。结论：对聘用制护士进行严格的、有计划的培训及采取科学合理的激励机制是确保聘用制护理队伍稳定发展的有效方法。
【关键词】 激励机制；聘用护士；管理
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0468-01
近年来，随着市场经济体制的逐步建立、医院规模的不断扩大及护理模式的转变和护理范畴的拓宽，整体护理与专科护理工作内容不断增加[1]，加之2010年开始优质护理服务病房的开展，护理人力资源不足的问题日益突出，医院原有编制配置的护士数量已经远远满足不了临床工作的需要，为了保证护理工作的正常运转，我院近几年陆续招聘了聘用制护士380余人充实护理队伍。经过带教培训，加强管理，不少聘用制护士现已成为我院护理队伍的主力军。现将我院对聘用制护士的管理体会探讨如下。
1 一般资料
我院是一首拥有核定床位960张、职工总数1543人、护士总数738人的综合性三级医院，其中招聘制护士数384人，占全院护士总数的52%。在384名聘用制护士中，本科32人占8%，大专306人占80%，中专46人占12%；主管护师22人占5.7%，护师120人占31.3%，护士242人占63%。384人中有30%左右是从其他医院和乡镇医院招聘，其余均为应届护理专业毕业生。
2 聘用制护理人员管理中存在的问题
2.1 思想不稳定，人员流动快 目前虽然提高了合同制护士的待遇，但与在编护士还存在差距[2]，聘用制护士自认为社会地位低，劳动报酬不高，和正式在编护士对比后，便产生自卑感和失落感；再加上夜班勤，工作既勤杂又辛苦，责任重、风险大；同时由于其身份性质，其对单位的归属感不强，一旦有其他较好的就业机会，就会跳槽改行。从而严重影响了护理队伍的稳定以及队伍的建设。
2.2 思想素质及文化素质偏低 不少大专毕业的聘用护士是没有达到全国统一考试成绩标准而入学的护士，所以文化素质不高，其理论基础和临床工作能力都较差。还有一部分护士是从乡镇卫生院招聘进来的，虽然已在护理岗位上工作过，稍有一定的临床经验，但由于缺少正规的岗前培训，相对而言她们的组织纪律、岗位责任、应急处事能力、服务态度等方面都比较欠缺，如不加强管理，将使护理质量大大下降。
2.3 缺乏主人翁意识 医院近年来招聘的合同制护士大多数是独生子女，她们自小受家庭宠爱，多以自我为中心，工作缺乏主动性和吃苦耐劳精神，另外由于聘用制护士的身份性质，导致其易产生临时工作的观念，也导致其对工作及单位缺乏认同和归属感，工作中缺乏主人翁精神，不能够很好地发挥主观能动性和工作热情。
3 管理措施
3.1 严格聘用标准，择优录取 由护理部抄报招聘计划，人力资源部按照《聘用制人员管理办法》与党办及护理部共同参与招聘，参考者必须是国家正规学校毕业并持有毕业证及护士执业证书者。招聘过程为面试、护理基础知识理论笔试及护理操作考试，考试达标者进行体检，合格者被初步录用。这种考试方式做到了公开、公平、公正，一直沿用至今，聘用护士都非常认可，使医院在聘用护士中树立了诚信[3]。
3.2 加强职业道德教育 护理队伍是医院重要的业务力量，对提高医院的医疗质量、服务质量和展现医院的良好形象都起到重要作用[4]。医院人力资源部及护理部不断加强对聘用护士的管理，尤其注重从乡镇医院聘用的护士，她们虽然已在护理岗位上工作过，有一定的临床经验，但由于缺少正规的岗前培训，相对而言她们的组织纪律性、岗位责任心、服务态度等方面都比较欠缺，对这部分招聘人员的管理更不能松懈，以保证护理安全及护理质量。我院对所有聘用制护士都定期组织学习，提高她们对职业价值的认识，强化工作责任心，培养她们的护士情感，树立爱岗敬业的职业思想，消除聘用护士的雇用思想和临时观念，增强她们的主人翁意识。
3.3 拴心留人，稳定队伍 据报道，一个机构人员离职率维持在10%及以下才能保持一定的活力，确保组织的持续发展，否则可引起成本的增加及生产力的降低[5]。通过近几年对招聘制护士的管理，我们深切体会到，采取一定的激励措施，可达到拴心留人、稳定护理队伍的目的。
3.3.1 提高福利待遇 我们不断寻找合理的管理对策，极大地缩小聘用护士与正式护士之间的各种距离，让她们自觉地珍惜工作机遇，爱岗敬业，热爱护理工作，使之成为新形势下护理用工制度改革的方向[6]，进一步促进医院护理人力资源的开发利用。聘用制护士大部分都在临床一线工作，为了稳定聘用护士队伍，减少聘用护士的流失，我院将效益分配向临床一线倾斜，并适当提高了夜餐费；按照国家有关规定为聘用护士及时办理相关的各种保险，解决聘用护士的后顾之忧；按照劳动法有关规定，保证聘用护士同在册护士一样享受法定节假日及婚、育、探亲假等，保护她们的合法权益。
3.3.2 建立奖惩激励机制 医院根据优胜劣汰的原则，定期对聘用护士进行“德、能、勤、绩”4个方面的综合考评，对考核中反映的问题及时向本人反馈，既要指出缺点但也不要一味纠缠于工作中的不足，尽量换位思考，先沟通、再引导，避免批评教育式的强硬手段，以免伤害其自尊心[6]。对于工作表现极差或毕业三年内不能取得护士执业资格者给予解聘，而对工作能力较强，综合素质表现突出者在年终给予奖励[7]。每年定期召开聘用制护士座谈会，吸取合理化建议，并制定了《优秀聘用制护士实施办法》，经过理论、操作考核及结合平时工作表现，每年产生5名聘用制护士享受与正式编制人员终身同等待遇。竞争激励机制的建立激励了聘用制护士的工作积极性，并培养了她们对医院的归属感。 3.3.3 重视聘用护士人才的培养和选拔 鼓励聘用制护士接受继续教育，为她们提供和正式护士一样最大便利，至2011年已经有30余人在我院工作期间取得了大专以上后续学历。支持她们参加学术活动，积极撰写护理论文，对其中业务能力突出者作为科室业务骨干培养，提供培训机会，充分发挥她们的工作积极性和创造性。同时注意合理设岗，以岗定责，充分挖掘每个聘用制护士的潜力，激发其工作热情与求知欲望，充分发挥其最大效能[8]。我院为聘用护士还提供了良好的自我展示及发展的空间，他们和在编护士一样可以参加院里组织的知识竞赛、操作比武、演讲竞赛、歌咏比赛等各项活动，充分展现自我，尤其可以和其他护士一样竞聘护士长，此举有效地调动了聘用护理人员工作的积极性、主动性和创造性，为进一步促进临床护士整体素质的提高起到了积极的作用[9]。使护理队伍中形成一个良好的竞争氛围，促进了整体护理水平的提高。
4 体会
各项激励措施与合同制护士的自身利益戚戚相关[10]，通过激励机制可使一大批聘用护士充满时代的活力，也只有采用这种机制，才能让她们看到希望并感到压力，从而更加努力地工作在自己的岗位上。目前我院的合同制护士队伍基本稳定，专业思想和业务能力得到了较大的提高，不少聘用制护士积极撰写论文，每年都有10多篇论文发表，并有3～5篇发表至核心期刊；近几年选派到上级医院进修学习的聘用制护士10多名，在评选先进工作者、优秀护士及优质护理服务标兵中都涌现出不少聘用制护士，截至2011年底已有25名聘用制护士通过考试考核享受到了与正式编制人员终身同等待遇。这些措施的实施，大大提高了聘用制护士的工作积极性，稳定了护理队伍，并且使护理人员素质及护理质量得到了提高。
参考文献：
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