从实际出发 科学合理地建设运行维护监控技术平台
时间：2021-01-17 20:01:24 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：文章阐述了建设运行维护监控技术平台的重要意义，提出了建设符合中国邮政实际的网络管理系统需要解决的主要问题，论述了建设运行维护监控技术平台的设想。
关键词：运行维护；技术平台；网管系统；信息化；实践
中图分类号：F61
文献标识码：A
中国邮政信息化的历程，是中国邮政的广大干部职工在国家邮政局党组的正确领导下，从中国邮政的实际情况出发，用信息化改造和提升传统邮政产业的历程。中国邮政信息化的历程，也是马克思主义认识论在邮政行业的一次成功实践。
随着邮政的生产、经营和管理对邮政信息网的依赖性逐渐增强，越来越多的人认识到加强运行维护技术手段，建设运行维护监控技术平台的必要性。但是对于建设一个什么样的运行维护监控技术平台，怎样建设这个平台并没有形成广泛的共识。另一方面，如何将中国邮政信息网的实际与当前市场上商业化的网络管理产品和先进的运行维护服务管理理念结合起来，建设一个科学合理的运行维护监控技术平台，是中国邮政信息化道路上的一个新考验。在这方面，其他行业在信息化过程中的经验教训值得借鉴。
建设运行维护监控技术平台，要坚持一切从中国邮政的实际出发，认真分析中国邮政的实际情况，正确认识邮政信息网运行维护的特点，清醒地认识运行维护监控技术平台的需求，才能把这项工作做好。近两年，我们先后组织了邮政综合计算机网网络管理系统技术方案、邮政综合网运行维护管理网站总体方案两个科技项目的研究，并通过国家邮政局科技主管部门组织的评审。本文结合这两个项目的实施过程谈一些思考和设想。
1 建设符合中国邮政实际的网络管理系统
1．1 网管系统要解决的主要问题
1．1．1及时准确地发现和定位故障，成为运行人员的“千里眼”、“顺风耳”
运行维护工作是以保障邮政业务正常进行为中心的，而故障处理又是安全运行中最重要的环节，因此邮政综合网网管系统应具备及时准确地发现、定位网络、中间件、数据库、操作系统、应用系统故障的功能，帮助运行维护值班人员及时发现和定位故障。
1．1．2进行定期性能监控、分析，以便发现故障隐患，防患于未然
网络和主机系统性能下降也是故障的重要前兆，因此网管系统应具备有效的性能监控功能，定期监控系统性能参数，供网络和系统分析人员对采集的性能数据进行分析，以便及时发现故障隐患，采取相应措施，减少故障发生的频率。当故障发生时，借助网管系统对相关参数和指标进行分析和判断，直至解决故障。
1．1．3定期统计全网(重点是全国中心和省中心两级)运行维护指标，为运行维护质量的考核提供依据
网管系统应根据运行维护管理和考核的需要，汇总和统计一定时期内的重要运行维护指标，准确反映全网整体运行状况，为全网各级中心运行维护质量的考核提供依据。
1．1．4满足安全管理的需要，对网络病毒等进行有效防范
随着综合网网络规模的不断扩大和应用系统的不断增加，确保各项业务的安全生产已经成为运行维护工作的重要内容。因此，网管系统不仅要满足故障处理、性能监控等方面的需求，更要结合邮政信息网的特点，将安全管理的内容纳入其中，从而在病毒、非法入侵等方面进行有效防范。
1．2 网管系统的基本功能和管理对象
1．2．1网管系统的基本功能
故障管理是最重要的网络管理功能，主要是以可闻、可视等方式，从多个角度实现对全网各类告警信息的实时采集、综合处理和数据存储，以便对故障进行记录、告警、分析、定位直至解决。
性能管理主要是通过性能数据的处理与分析，及时发现关键参数的异常情况，以便采取预防措施，保障系统正常运行，并为系统的进一步优化提供依据。
运行质量管理主要依托网管平台对全网大量运行数据按规定的期限进行统计、归纳，并以报表等形式表示出来，供运行维护管理部门对全网运行维护质量进行评估和考核。
1．2．2网管系统的管理对象
网管系统的管理对象应包括邮政信息网的硬件资源和软件资源，即网络设备(广域网和局域网)、主机系统、数据库、中间件和各应用系统。
1．3 网管系统的使用者
谁是网管系统的使用者也是建设网管系统首先要考虑的因素之一。
1．3．1值班员
值班员通过网管平台迅速、直观地了解系统的运行状态，发现故障及时作出反应。
1．3．2网络和系统分析工程师 网络和系统分析工程师在系统发生故障时能够通过网管平台实现对故障的准确定位、处理，未发生故障时能够对网管数据进行分析，发现异常情况对故障进行早期预警。
1．3．3运行维护工作的领导
通过运行维护质量的相关分析报表，运行维护工作的领导可以全面了解全网的整体运行维护状况，为考核提供依据。
1．4邮政信息网发展现状
据初步统计，目前邮政信息网有主机系统3000台／套，网络设备20000台／套，PC机或网络终端20万台，设备所在地点从全国中心直至营业网点，全网统一开发和维护的应用系统有20多个。如此众多的设备和系统，构成的网管对象和要素十分庞大。而据初步统计，全国信息技术队伍约有8000人，其中省中心以上专职信息技术人员1300多人，如按40％计算，从事运行维护工作的有520多人，其中高水平的网络和系统分析工程师约占30％，即150人，他们中的很多人在从事运行维护工作的同时还参与工程建设。如何用如此紧缺的人力资源管理和监控如此庞大的信息网，哪些要素需要纳入网管系统，哪些要素可以不纳入网管系统，需要认真分析研究。
1．5邮政信息网网管的现状
邮政信息网现有部分网管手段起到了一定的作用，但远不能满足运行维护的需要。
1．5．1广域网网管现状
广域网设备有基于产品的网管系统，基本可以完成广域网设备的故障、性能和配置管理，但故障报警、网络流量监控和统计等功能相对较弱，且由于购买时间早，其硬件配置较低。
1．5．2局域网网管情况
综合网在建设初期，为全国中心和31个省(区、市)中心配置了网管系统的硬件和软件。2004年，在信息技术局的多方努力和相关公司的积极配合下，试开通了全国中心和31个省中心电子汇兑主机系统的部分网管功能，但由于购买时间早，软件版本和服务器配置较低，网管功能难以正常发挥。
1．6网管建设的实现途径
1．6．1 “网管平台+二次开发”的方式
这种方式首先选择网管系统平台。网管平台通常由协议运行软件包、MIB编译器、网管应用编程接口和图形化用户界面组成，可以说是网管系统的半成品。在此基础上，针对用户的需求进行二次开发，即“客户化”或称“定制”。
1．6．2自主开发方式
理论上说，可以按照SNMP(简单网络管理协议)自行
