[第三方中小物流企业个性化服务建议沈]天津市中小学生个性化服务平台
时间：2020-03-22 07:41:01 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：第三方中小物流企业成为地区物资集散的重要力量。本文首先阐述第三方中小物流企业在国内的发展现状、典型的运作模式，结合目前其所面临的制约因素，从而提出个性化服务可以帮助第三方中小物流企业在竞争中获得一定优势。
�关键词：第三方物流；发展状况；个性化服务
�一．第三方中小物流企业发展状况
�近几年，我国第三方物流市场增长速度很快，第三方物流企业也得到长足发展，同时，物流服务功能显著改善，出现了中远集团、中外运集团那样既有规模又有效益的物流企业。与此同时，物流外包比例也在不断地上升。有数据显示，2006年销售物流外包以5%-10%的比例上升，其中第三方物流企业进行的运输业务占运输业务的67%，运输与仓储外包的比例也达到了9%-16%，这些都为第三方中小物流企业的发展创造了良好的空间。此外，根据中国产业经济研究院发布的《2009-2012年中国物流行业发展前景预测及投资咨询报告》显示，我国2009-2012年社会物流总额的年增长率为13%左右。可以预计，随着对第三方物流需求的不断增加，2011年中国物流行业的产值将会达到12000亿元。
�二．第三方中小物流企业运作模式
�1.非资产型的运作模式
�按目前第三方中小物流企业的现状来看，很多投资者没有足够的资金投入，使得他们不得不采用非资产型的第三方物流形式；另一方面，可以整合现有的闲置资源，实现部分社会资源的共享，做到物尽其用，最终实现物流各个环节的标准化和系统化，为客户提供高效、完善的服务。
�2.战略联盟型的运作模式
�当第三方中小物流企业的自身能力不能满足客户特殊物流需求是，可以运用集中化的运作模式，比如说同样是以铁路作为主要的运输方式的物流公司，某铁路快运公司是为国内提供小物件的服务，另一家则是大宗长距离货物的运输的，通过集中化达到联盟的效果，从而在细分市场上做精做强。
�3.与电子商务结合的运作模式
�电子商务市场的繁荣发展为第三方物流企业创造了发展空间，因此第三方中心物流企业可以抓住这种契机，建立自己的电子商务平台为客户和商家提供信息、交易、跟踪等服务，增强竞争力。
�三．第三方中小物流企业发展的制约因素
�（一）内在因素
�1.功能不完善
�第三方中小物流企业主要以运输、仓储等物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能尚处于发展完善阶段，甚至有的企业都无此类服务。中国仓储协会的调查也说明生产企业和商业企业的外包物流主要集中在仓储、运输和配送服务。据统计，生产企业的外包物流中，仓储占21%、运输占36%、配送占28%、而包装仅有4%：商业企业的外包物流中，仓储占37%、运输21%、配送43%、包装相对增加到14%。
�2.人才缺乏
�尽管国内已有一些专家对第三方物流进行研究，一些大专院校也开设了某些与物流相关的课程，但物流知识，尤其是现代综合物流知识远未得到普及，许多人只是知道物流能提供运输和仓储服务，而不知道它是对这些传统业务进行新的整合。此外，物流企业普遍对人才没有足够的重视，缺乏培养专业性物流管理人才的观念。
�3.技术落后
�第三方中小物流企业设施与技术的落后是不争的事实，智能化、自动化程度低，计算机网络技术、机电一体化技术、语音识别技术等一些现代化的物流手段的使用率甚低，更别谈自动化技术和计算机网络技术应用等。
�（二）外在条件
�1. 市场环境复杂多变
�各类物流公司种类繁多、规模小、水平参差不齐，物流行业也存在许多的法律法规空白，没有统一的规章制度来规范物流行为，皮包公司和“图章公司”扰乱市场，凡此种种导致国内中小物流企业“一年关门”的现象比比皆是。
�2. 竞争激烈
�我国物流市场的巨大吸引力使越来越多的世界知名第三方物流企业入驻，与之相比较，国内第三方中小物流企业在资金、管理经验、技术、人才等方面都存在很大差距，这个局面要延续很长时间。
�四．第三方中小物流企业个性化服务建议
�1.加强国际合作，增强竞争能力
�随着我国服务业的开放，大量的外国物流企业涌入中国，将物流行业作为新的投资热点，这将是物流产业的一个转折点。目前，国内的汽车物流服务正式沿用这种思路逐步将物流领域从整车物流延伸到整套汽车物流服务，包括上线供货、仓储管理、中转运输直到经销商。
�2.专业化服务，提高满意度
�客户对服务的要求千差万别，即使是大型物流集团也不可能同时满足所有客户的所有要求，因此第三方中小物流企业在创业时，要正确选择合适的服务领域，尽量实施一对一的营销，集中服务资源，提高服务客户满意度，从而提升自身的信誉度。
�3.选择目标市场，提高运营能力
�尽管国外物流巨头的涌入和大型物流集团会带给第三方中小物流企业巨大的挑战和压力，但是寻求合理的市场“缝隙”， 定位专业的服务领域将逐步提高自己的运营能力。如富日物流公司凭借其在零售业物流上的出色表现，获得了许多大型快速消费品生产商在华东地区的物流份额，为它们提供仓储、配送、装卸、加工、代收款、信息咨询等物流配套服务。
�总之，改变第三方中小物流企业发展的现状，解决其所处的困境不仅需要政府、各行各业的配合协调，同时也需要某些企业甚至从业人员的努力。可以预见，随着人民生活水平的提高和生活节奏的加快，消费习惯差异化和个性化必将越来越明显，这将使第三方中小物流企业成为地区经济发展不可或缺的重要支撑力量。（扬州工业职业技术学院；江苏；扬州；225000）
�
�参考文献：
�［1］ 杨庆芳，杨兆升.培育与发展第三方物流市场的若干问题分析［J］.交通运输系统工程与信息,2004,(1).
�［2］ 中国国家统计局［EB/OL］. http://www.stats.省略,2010．
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