物业收费管理规定

时间：2021-04-22 13:25:46　来源：雅意学习网本文已影响人

　物业收费管理规定

　 1. 目的规范服务费用的收缴工作，便于财务核算，确保如数、及时、安全地收回各项费用。

　2. 适用范围

　适用于物业部管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。

　3. 收费范围及标准 3.1 收费范围物业收费主要包括住宅、商铺物业管理费，车位管理费，会所服务费，特约服务费，代收代缴费（水、电、暖气、网络使用费等），其他各项经营服务、有偿服务费用等。

　3.2 收费标准物业费收费标准指公司参考房地产项目所在地周边的物业收费情况，根据自身物业实际情况制定，在经物业所在地物价部门批准（备案）、上报集团批准（备案）后的实际收费标准。代收费用标准指委托收费方提供的费用标准。其他有偿服务收费标准指由服务双方协商后、经公司审批后的标准。

　3.3 收费通知单收费通知单由财务部根据收费范围和收费标准制定。

　3.4 除经公司总经理批准外，任何人不得修改收费范围和收费标准，代收费用的标准变更由委托方书面通知。

　4. 收费管理 4.1 各分公司（管理处）设置专门的收费员，收费员对财务部经理负责，负责各项费用的通知和收缴，接受业主及分公司（管理处）的监督。

　4.2 收费员严格按照收费通知单所列的各项收费标准收费，收费时正确填写收据（发票），及时快捷收妥业主应付的各项费用，做到快、准，不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪；当天必须把收入的现款、票据和收款单核对相符，所有收费款项原则上必须在当天下午 5：00 前交给银行存储（确保库存现金不高出 500 元），同时逐笔登记收费台帐。

　各卡类的充值在保证最低收费额的基础上由业主自愿缴纳，但收费员与办理充值人员不得为同一人，充值人员根据缴费收据办理充值手续。各类有偿服务应在按照收费流程规定在服务前（后）依据收费标准向业主收取，收取后向业主开具收据（发票）。

　4.3 收款时必须向业主开具收据，收据一式三联，其中第一联为存根，第二联为收据交业主，第三联为财务记账，业主可通过收据换取发票。

　4.4 收据（发票）管理

　收费员负责收费收据（发票）的填开和保管，严格按照发票管理办法使用并保管发票，所有使用过的收据（发票）必须按照财务档案管理规定存档。

　4.5 收费时间收费时间由各分公司（管理处）根据自身物业的实际情况制定，物业收费时应提前向业主告示。

　4.6 收款方式收款方式包括：现金、银行存款、POS 机刷卡等。

　4.7 滞纳金

　业主在协议规定的时间内没有缴纳物业费的，按照所签订协议规定的滞纳金计算时间及标准计算滞纳金。计算公式：本金×（1+滞纳金标准*n）（n 为滞纳天数）。

　4.8 减免物业费

　物业收费人员无权减免业主物业费，遇特殊情况需要减收或者免收物业费的，按照集团授权体系规定在经总经理审批同意后方可减免，减免审批连同收据一起上交财务，作为备查帐留底。

　4.9 处罚措施收费人员应据实向业主收费，开具收费票据，严禁只收款不开收据，或者不按照财务部规定乱开收据，严禁私自增加收费项目，一经公司发现将按照处罚措施给予一定经济处罚，情节严重的直接开除。

　5. 收费管理台帐收费员除自己登记并保管好收费台帐外，每日向总部财务提供一份备查（格式附后）。