退货管理规定16.7月
时间：2020-09-21 13:37:23 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
绒布销售中心退货管理规定
为了更好地规范管理销售中心的退货，避免出现客户退货无帐、有帐无货、质量问题不清晰而退货、退货后不知货物在何处等现象，制定如下规定：
一、 客户需要退回的货物，首先确定退货原因；所有的退货均需要营销部门负责人同意，方可退货。
二、 质量问题退货的，先落实质量问题是否属实，如果客户原因导致的质量问题不予退货；质量问题属实需要退货的，需经营销部门负责人同意，方可退货。
三、 退货手续的办理：
（一）
退货整改后直接发客户且不需要走帐的，不需要填写《退货物资申请表》，由责任业务调度员发邮件给相关生产线与质检车间，整改的要求与完成的时间一定要明确，整改合格后发给客户。
（二）
需要走帐货物退回到公司的，收到货物后由责任区域业务调度员负责以下手续的办理：填写《退货物资申请表》交织造检验车间主任，申请表注明退货物资的存放地点、处理方式（整改发货、核实质量情况后换包装入库等；若需要整改后再次发货，由业务调度员发邮件通知生产与检验车间按要求整改、按时间完成）。质检主任做好责任界定等相关事宜后将申请表交回业务调度员，业务调度员将申请表交给相关仓库保管员同时从销售系统办理走帐手续，以上工作需要在规定时间内全部完成； （三）
需要走帐货物退回到办事处的（原则上由客户直接退往山东，
确实需退往办事处的，需经部门负责人同意、且相关调度人员在客户退货前第一时间告知办事处），由办事处业务员确认收到货物，将退货信息书面通知责任区域的业务调度员，业务调度员从销售系统办理走帐手续，并跟踪仓库保管员完成走帐手续；退回办事处的货物再次发货时，由责任区域业务调度员负责发货帐目的安排。以上工作需要在规定的时间内完成（上午收到信息的当天完成，下午收到信息的次日上午下班前完成）。无法发给其他客户的退货，办事处人员负责将货物退回公司，收到货物后由责任区域业务调度员按（二）执行。
四、 因质量原因退回的货物，责任区域业务调度员需将退货原因注明到“库存日报表”中的积压说明内。
2016.7.20 绒布销售中心
