店长个人工作计划

　店长个人工作计划

　店长个人工作计划 篇 1 ?

　休闲部是全部会所营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉多发区域。为了更方便部门管理，激起员工热忱，增强客户归属感，建立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指导。

　1 卫生 ?

　尽人皆知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之 ?

　清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有 1 个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去履行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每块卫生区域的标准，每班交接，每周打扫，每天检查，随时监督。

　2、服务 ?

　服务的概念是相对的，好与不好终究由受众群体来衡量，那末，我们该怎样肯定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有 1 句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇 1律的服务已没有了竞争力，利用企业的文化做出自己特点的服务手段才是我们的前途，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以按部就班的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工当选出适合的管理员接班人。逐步强大团队，为下 1 年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

　3、安全 ?

　我们是休闲文娱行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那末，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是平常管理中

　不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤其重要。1 切潜伏的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐 1 排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员 1同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

　4、人员 ?

　员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤其重要。在本年度，我们将以公司制度为条件，奖罚分明，1 视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的困难，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成绩优秀的员工。让我们 1 起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

　5、销售 ?

　酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在 2 次服务时捆绑 2 次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

　6、本钱 ?

　不管赚多少，如果开支比收入大，那末我们永久都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态，每个月盘点易耗品的使用状态，水果依照在场人数按量申购，确保不浪费，不积存。水电公道调配，按需开关，尽可能留住公司培训出来的员工，不增加人事本钱。在不影响对客服务的条件下，根据财务数据及要求，做好配合工作。

　店长个人工作计划 篇 2 ?

　作为服装店的店长，应当具有甚么样的素质呢？

　下面我们来详细分析 1 下这个问题：

　1、店长的素质要求 ?

　店长作为 1 个店铺的主管者和经营者，不管从哪一个方面来讲，对店铺内外都有重要影响。作为 1 个主管者，最少具有以下 3 个条件：

　（1）能否带给部属“信赖感”？ ?

　（2）能否激起部属的工作愿望？ ?

　（3）是不是具有领导、统御能力？ ?

　作为 1 个经营者，店长不但对店面经营风格有着深入的理解，发展的前景有苏醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下 10 点：

　①具有能视察出消费者变化的知识。

　②具有关于零售业的变化及今演化的知识。

　③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

　④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

　⑤具有关于业界的变化及今后演化的知识。

　⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

　⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

　⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

　⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

　⑩具有关于零售业的法律之知识。

　另外，对成功的体验中表现出的良好行动特点加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对 1 名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。

　2、店长的能力要求

　每天面对林林总总、千千万万令人眼花缭乱的商品，繁复杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩相继的顾客，五花八门、忙繁忙碌的员工，如何捉住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司事迹，是每一个店长须具有的能力。

　（1）管理能力 ?

　店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到 1 个终端店铺的运营的人。他的任务沉重，概括来讲就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那末如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实行、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，不管是按月、季度或年来计算，都应遵守计划、实行、总结的程序。在这个进程中，店长要具有 1 定的管理能力，学会用“人”和”数字”来管理。

　用“人”来管理 ?

　管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理进程中，店长需要更多的火伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激起团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。1 方面让下级充分发挥，完成交代的任务，1 方面监督进程，给予下级指点、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

　用“数字”来管理 ?

　用“数字”管理是根据店铺目标分解的数字来指点和考核店铺的平常管理。店铺也能够为各类时间制定 1 定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的’

　任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理进程中，管理是个综合的进程。管理手段亦应根据实际需求灵活采取不同的方式。

　3、具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力 ?

　1 个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效力；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和事迹的压力，保持全部团队的良好状态和氛围。

　（2）领导能力 ?

　解决问题的能力，良好的沟通能力，良好的履行能力。

　丰富的销售与客户服务经验。

　服装店店长应掌握的管理知识及运营技能，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技能，和对商品运营的管理。

　1、产品销售模式的管理 ?

　根据不同的服装品类、款式消费特点，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

　服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交进程有了更高的成交率和连带销售率。目前，1个服装店长这方面工作，通常是 1 个服装店长的前身是 1 个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现 1 旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏

　损的现象因此服装店长需要具有的第 1 个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。

　2、商品组合计划 ?

　1 个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每一个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，斟酌摆设展现角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展现为单位。而每一个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。

　新 1 季度的商品计划关系着新 1 季度的销售事迹，要把新季度的商业目标肯定，比如新季度的商业难点主要来自甚么？应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部份类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确计划的定货就会变得很轻松，只要掌控好科学的款式过滤法，把合适计划要求的货品肯定下来就能够了。

　很多销售品牌推出了尽可能缩短上货周期的做法，这类做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是 1 整店的货品，消费者是不是购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。特别对哪些定货周期比较长的商务男装品牌、1部份女装品牌来讲，这类产品计划能力的修炼是在所难免的。

　3、产品应对变化能力 ?

　产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力。商场行情的改变通常是主要来自 3 大方面的应对。

　1 是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这类应变能力主要来自快速的货品调剂、如何发掘老顾客、或引导新客人的时令穿衣方式来取得提升营业额。没有条件调剂货品的品牌只能从后二者里取得答案。

　2 是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这类现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。

　3 是定货计划的判断失误致使产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以斟酌细分产品销售应对方式来解决。

　4、分析所销售品牌的市场销售 ?

　同 1 商圈内看似类似销售品牌定位，其实也能够找出很多差异点，这些差异点就是你就能够通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里？是否是市场认可的差异点？ ?

　每一个销售品牌的目标消费群会有所不同，而大部份老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人？能说得出来的都是 1 些基础信息，甚么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者肯定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特点等信息常常少有人研究了解。1 切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调剂店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。

　店长个人工作计划 篇 3 ?

　刚做两个月的店长 1 些问题还不会处理，部份缘由在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好 1 名店长，现将工作计划以下：

　1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。

　加强员工间的交换与合作，不断规范管理，除每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行 1 次大扫除，特别是对产品的货架展现进行了公道调剂，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

　认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的转达给每一个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为 1 个团结的集体。

　以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 1 些怨言，多 1 些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决 ?

　加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐渐成为1 个最优秀的团队。

　2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。

　为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

　3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作 ?

　4、当顾客光临时，要注意礼貌用语。

　积极热忱为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，建立良好的服务态度和工作形象。

　靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客

　创造 1 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售事迹，带领员工在以下几方面做好本职工作 ?

　建立对公司高度虔诚，爱岗敬业，保全大局，1 切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　店长个人工作计划 篇 4 ?

　伴随着已远去的 XX 年，面对 20xx 年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无穷遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己 20xx年要为工作所做的努力：

　1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积存商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、公道化。

　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相干的数据分析。

　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布臵的工作。

　4、做好大宗、团体购买的接待工作，做到 1 人接待，全面调和，让顾客感到方便、快捷的服务。

　5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调剂，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　6、可能的下降本钱，开源节流，以减少开支。

　7、平常管理，特别是抓好基础工作的管理。

　8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

　9、对公司高度虔诚，爱岗敬业，保全大局，1 切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，逐渐成为 1 个最优秀的团队。

　11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的高素质人材。

　12、分明的赏罚制度，以鼓励和束缚员工的工作，使全店成为 1支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　13、各种公道的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，建立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局公道、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　14、创造良好的外围环境，调和好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少没必要要的麻烦。

　15、常常总结，总结过往经验将没有做好的事情份析并且吸取教训找出缘由及解决的办法；已成功的事情寻觅实行时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的应用到实际当中为将来做铺垫。

　16、常常与我店周边地区政府及相干部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外弄各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

　不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就非凡，过去的 1 年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了 1 些问题，虽然因此碰了很多壁，但相应地，也得到了很多的磨砺机会，这些机会对我来讲都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立起良好形象。人生能有几次搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

　店长个人工作计划 篇 5

　作为 1 名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样 1 个道理：对 1 个经济效益好的零售店来讲，1 是要有 1个专业的管理者;2 是要有良好的专业知识做后盾;3 是要有 1 套良好的管理制度。用心去视察，用心去与顾客交换，你就能够做好。

　具体归纳为以下几点：

　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的转达给每一个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为 1 个团结的集体。

　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的没必要要的损失。

　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造 1 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售事迹，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建 1 个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽量的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 1 些怨言，多 1 些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　现在，门店的管理正在逐渐走向数据化、科学化，管理手段的

　提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的 1 年开始了，成绩只能代表过去。我将以更高深熟练的业务治理好我们华东店。

　面对 xx-xx 年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下工夫：

　1.加强平常管理，特别是抓好基础工作的管理; ?

　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; ?

　3.建立对公司高度虔诚，爱岗敬业，保全大局，1 切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐渐成为 1 个最优秀的团队。

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