景区讲解员述职述廉报告与汇报
时间：2021-04-20 13:25:59 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
景区讲解员述职报告及汇报
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是经营部的讲解员徐丹。
我是 20xx 年x 月 28 日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领 导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合 的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知 识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规，仪表整洁，举 止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体， 语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸 俗下流的容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出 其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决 的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操 作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者 帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的 工程设计图纸 90 份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么 办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她 并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁 都急。她说：“没复印好再复印一次就 ok。”心里涌出一股暖 流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好 好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公 司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。
领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。
虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
一直以来，经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不 当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示，直到我们都学会为止。经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严 格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是凤凰山的，凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根 据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面 不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我
能改善自己的不足之处。
希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不 足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求我也会努力 完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
大家！
延伸阅读：
景区管理所述职报告尊敬的各位领导； 我，来自 xx 景区管理所。从事风景区城管监察工作，担任监察队长一职。
自己身为一名共产党员，时刻按着一个党员的标准严格要求自己。在领导班子的正确带领下不断推进新实践、展示新形象夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政，文明执法，各项 工作取得了突破性进展。
准严格要求自己，时刻不忘在政治思想上的进步学习。带动 城管一班人爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品 质和政治觉悟。
大家团结一致同心协力做好各级领导所交给我们的各项任务.在人员少，防火区域面积大的情况下，我从来没有向领导提出什么困难要求，带动我们现有的城管人员，在做好本职工作的
同时，协同园务绿化班组做好其它工作。
xx 木栈道，是我们一亮丽的名片。为了使它不受到任何人为的损坏，我们响应处领导的号召，在基层领导的安排下冬季里 全线巡逻，不论天气如何变化我们始终如一。及时发现问题及时 处理及时汇报，让 xx 木栈道 xx 段在我们的精心柯护下以它完整 的形象呈献给广大游客。
一年一度的防火工作，是我们全年工作的重中之重。为了做 好这一工作我和大家一道不知道放弃了多少休息日，当万家灯火 闪亮的时候，当节日的鞭炮奏响的时候，当合家团圆喜庆佳节的 时候。我和我们城管的同事们却坚守在防火第一线。我告知大家 千万不能掉以轻心，思想要紧紧的绷住防火这根弦。在我们共同 的努力之下，我们连续四年辖区没有出现一次火情。在兄弟单位 区域出现火情的时候，我们在领导的安排下积极的参与灭火工作 中去。我们深信，火警就是命令！
旅游季节的到来，xx
木栈道xx
公园迎来了四面八方的游客。随着 xx 婚庆公园知名度的不断提高，来这里举行婚礼的新人在 不断的增加，这无疑给园区工作增加了工作的难度。在园务班人 员少的情况下，我带动城管一班人为了保持 xx 和木栈道的卫生 整洁，合理安排路面的垃圾捡拾以及安排人员清扫园区。每次公园里举行大型的活动，我们都要把园区的路面清刷一遍，春季里
别提井水有多冷了。我和城管班的男生完全无视这一点，急着找工作。我们想用我们的努力让我们的景点更加美丽和整洁。让游客无论走到哪里都有一个温馨浪漫的环境。
Xx徒步旅行活动，为了成为公共假日活动。如何保持xx和木栈道干净整洁？我们城管班，和大家一起，及时的把捡回来的垃圾清理干净，运走。最后，我们收集了xx沿线堆积如山的垃圾，并及时清理了XX - 在防台防汛工作中，积极响应领导安排，昼夜值班及时汇报，在山林维护中发现问题及时处理，重点是维护绿化成果的责任。敬业、创新、勤奋，扎实有效的工作得到了领导同志的支持和配合。
无论是冬季节日在劳动公园工作，还是夏季在付家庄公园工作(国庆、迎中秋联欢晚会、主持演讲)，无论走到哪里都是在工作，他们的所在受到领导的好评。
领导，我深有体会；一流的发展要求我们适应一流的城管执法水平，我们的执法水平和素质有待进一步提高，但单靠自己是不可能胜任的。也要努力，熟练，理论联系实际。这样才能完善自己的职业追求，不辜负领导对我的希望。
我有信心在新的一年里，以创新、提升、发展为理念，不断 加强对相关法律和业务理论知识的系统学习，并注重结合工作实际。在不断学习中完善领导交办的各项工作。
以上工作的取得得益于强有力的领导，得益于各位同志的团 结协作，我也深知我身上还存在很多不足，在今后的工作还需要 不断创新和完善，尽量的避免产生错误和不足，诚恳征求大家指 正和批评以利于我今后工作的探索和提高。
大家！
阅读拓展：
景区后勤部述职报告
新年伊始，首先感 xxxx 旅游开发暨 xx 景区各位领导给了我一次向大家汇报思想和工作的机会！回顾过去一年的工作，在公 司领导的关心帮助和各位的支持下，通过严格要求自己，不断提 高工作业务水平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本 做到了领导满意、同事满意。主要表现在以下几个方面：
一、努力搞好接待服务
自今年 x 月份开始负责此项工作以来，本人就不断创新接待方式方法，按照“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待 工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思路，锻炼 和培养了自己良好的市场观念和服务观念，认真细致、高标准地
完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。
二、进一步提高食堂管理 在食堂安全卫生方面，根据实际情况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的采购、存储、清洗、烹饪等 各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。
三、全面落实公司财产
自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努力，但其中也存在着种种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度。为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚：物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘 点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的变化，有变化就要找办公室修改。这样，就能避免很多不必要的矛盾。
四、尽心抓好环境卫生
为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加 强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特别是工
程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理， 清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司外、景点上下的绿化面积不 断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客观赏、游玩 的理想场所。特别是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评 五、高度重视安保工作
安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的生命、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。
在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的温暖。今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。
总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日 常工作发挥着保驾护航的重要作用。在 20xx 年里，我们的后勤工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足与问题，譬如：有 些工作还应该做得更细，有些制度还应该执行得更加完善，有些 死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里，后勤部全体工作 人员将在公司领导的带领下，各位的大力支持下，将以饱满的工
作热情，努力做好各项工作，力争取得更大的成绩来报答公司！
