银行感恩回馈活动方案

　银行感恩回馈活动方案

　（最新版）

　编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日

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　 一、活动主题:‚金秋营销‛

　 本次活动以‚金秋营销‛为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客‚双赢‛的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要‚卖点‛作为副题。

　 二、活动时间:20__年 9 月 1 日-9 月 31 日。

　 三、活动目的:

　 以中秋佳节、国庆节为引爆点，以事业企业单位为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进银保产品等宣传，

　 四、活动内容

　 活动主要包括以下内容:

　 (一)‚金秋营销产品欢乐送‛优惠促销赠礼活动。

　为鼓励意向客户购买产品，促进银保保费规模的迅速增长，同时保持和提升邮政保险的竞争优势，特开展以下优惠促销赠礼活动:

　 1.‚金秋营销.自助服务送好礼‛

　 (1)凡在活动期间办理银保产品的客户，可获得价值 200 元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。

　 活动礼品由各行自行购置。

　 各行应根据当地实际情况，积极筛选 3-4 个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。

　 由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作

　 3.‚金秋营销.速汇通优惠大放送‛

　 活动期间，速汇通汇款手续费优惠 20%幅度。

　 (二)‚金秋营销.产品欢乐送‛网点个银产品展示及优质服务活动。

　 以营业网点为单位开展‚金秋营销.产品欢乐送‛优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:

　 1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。

　 2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。

　 3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。

　 4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。

　 5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。

　 (三)‚金秋营销.产品欢乐送‛社区活动。

　1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。

　 2.抓住中秋节和国庆节的有利时机开展‚金秋营销.产品欢乐送‛社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　 2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。

　 (1)积极拓展速汇通业务

　 9 月、10 月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。

　 (2)切实促进个人储蓄存款业务

　 9 月、10 月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销‚个人通知存款‛，抓住新生入学的时机，重点营销‚教育储蓄存款‛，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

　 (3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

　 活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，

　 推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。

　在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。

　 (四)‚金秋营销.产品欢乐送‛活动。

　 以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户‚十·一‛期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:

　 1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。

　 2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。

　 3.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行‚漫游服务‛标准,确保总行 V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。

　 四、活动目标

　 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在 9 月份实现以下目标:

　 1.客户新增超过历史同期水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;

　 2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年 9 月份都有较大幅度增长，同业占比在 9 月份基础上有所上升;

　 3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期水平;

　 4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比 9 月份增长 10%。

　 5.圆满完成各项业务指标。

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　一、活动思路及目的

　 1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展;

　 2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力;

　 3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播;

　 4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

　 二、活动主题:中秋月·邻里情——__·天中豪园中秋节感恩答谢酒会

　 三、活动时间:9 月 12 日(周五，农历八月十三日)下午 5:00-8:35

　 四、活动地点:天龙酒店宴会厅(须要可容纳 250 人就餐，配套音响、话筒设备齐全)

　 五、活动参与人员

　 1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户

　 2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字+摄影)

　 3、__公司、国基公司、设计院及德邻公司代表

　 六、参与方式

　 1、客户:由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

　 2、媒体:由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

　 备注:制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带 2 人(一张最多 3 人参加)，总人数控制在 180-230 人左右。

　 七、活动形式:自助冷餐酒会+互动游戏+表演+抽奖+隐性项目推介

　 八、活动内容及流程

　 时间

　 节目安排

　备注说明

　 5:00

　 客户陆续到场并签到

　 安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

　 6:00

　 开场演员演唱《花好月圆》

　 掀起现场之节日气氛。

　 6:05

　 主持人致开场欢迎词

　 6:08

　 __公司代表及客户代表致辞

　 邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重;客户代表及发言由发展商安排。

　 6:10

　 主持人公布活动主要内容

　 主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

　 6:15

　 节目表演

　 豫剧及流行曲等共 2 首，推高现场气氛。

　 6:25

　 __公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒

　 介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。

　 6:30

　 歌舞表演

　音乐演奏表演、歌曲演唱等共 5 个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

　 6:50

　 互动游戏

　 中秋有奖猜谜。

　 7:10

　 国基公司代表讲话及第一轮砸奖

　 讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖 3 份，被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏)，国基代表颁奖。

　 7:25

　 互动游戏

　 中秋有奖猜谜以及项目知识问答。

　 7:45

　 趣味表演及歌舞表演

　 各一个表演，增加现场欢笑声。

　 8:00

　 规划设计院代表讲话及第二轮砸奖

　 讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖 5份，规则同前次，设计院代表颁奖。

　 8:15

　 独唱

　 2 首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

　 8:25

　 __公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖

　 宣布项目最新优惠政策。抽奖 8 份，规则同前次，__代表颁奖。

　 8:35

　 共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品

　 由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

　 备注:

　餐饮费标准:建议为 80 元/人，总费用预计为 200×80=16000 元(需要最后与酒店方面落实)

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　 11 月__日，‚感恩节‛再度到来。这一节日舶来品因与中华民族始终弘扬的传统美德契合，同样获得国人的青睐。感恩随心，幸福常在，记者日前从兴业银行了解到，该行推出节日礼包——‚感恩节‛系列活动。

　 礼包 1：餐饮优惠送美食

　 饕餮大餐的魅力难以阻挡，节日与美食也总是相生相随。今年的‚感恩节‛，兴业银行推出‚约惠佳丽，尽享 2 人同行 1 人免单‛活动，兴业银行信用卡持卡人在指定的厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅可优惠享受广式蒸笼蒸品、精美茶点甜品……让‚味蕾‛在感恩节绽放。

　 据悉，即日起至 20__年 11 月__日，每逢周二晚持兴业银行信用卡至厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅消费，每逢周六持晚持兴业银行信用卡至指定的厦门京闽中心酒店自助西餐厅消费，可享自助餐‚2 人同行、1 人免单‛优惠，活动优惠名额有限，先到先得，享完即止。

　 礼包 2：微信充值送话费

　 在外学习、工作，在感恩节到来之际，兴业银行提醒您：别忘了打个电话回家，和家人聊聊天。

　 兴业银行为持卡人推出微信支付手机话费充值优惠活动：即日起至 20__年 11 月__日，在手机微信上绑定兴业银行信用卡，通过微信支付将银行账户的资金充值到任意所需的手机话费账户中，首次成功充值 50 元便可获赠 10 元话费。日常持卡人也可以登录兴业银行信用卡中心的官方网站，点击‚话费充值‛完成操作。

　 礼包 3：爱心存单送关怀

　 在兴业银行营业大厅,记者碰到了前来办理‚心心相印‛爱心存单的市民小张,他告诉记者:‚他关注兴业银行这个‘心心相印’爱心存单好久了,存单设计和贺卡一样,配的爱心祝福卡,温馨有爱。而且和一般存单一样,一年期存款利息也上浮 10%,经济实用。再之媳妇马上就要临盆了,自己正好也发了季度奖金,准备给媳妇个小小的惊喜,这笔钱留着以后作为孩子的成长基金。‛

　 记者从兴业银行理财经理处得知,这款‚心心相印‛爱心存单 50元起存,最低存款期限为三个月,非常的便捷，按照赠送对象的年龄大

　致分为老、中、青三类主题卡,不少市民前来购买馈赠亲友。存单有金额和期限,但存单上的数字却在向家人默默地表达了亲情的无价和永存。

　 礼包 4：‚安愉‛升级送收益

　 记者了解到，继广场舞大赛之后，兴业银行国内首个养老金融方案‚安愉人生‛进行了二次升级，升级后该服务将以搭建养老金融平台为出发点，提供专属理财产品、存款利率上浮等金融服务，并针对老年客户发行专属理财卡——松鹤卡，作为‚安愉人生‛客户享受相关产品、服务的载体。

　 近期，大家熟悉的兴业银行‚稳健型‛的理财产品——天天万利宝的年化参考净收益率已达 5.5%以上;而且‚安愉养老财富 1 号‛理财产品也以其‚风险较低，收益较高‛的特点吸引了许多中老年客户前往购买咨询。

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　 __月__日，‚感恩节‛再度到来。这一节日舶来品因与中华民族始终弘扬的传统美德契合，同样获得国人的青睐。感恩随心，幸福常在，特推出节日礼包——‚感恩节‛系列活动。

　 礼包 1：餐饮优惠送美食

　 饕餮大餐的魅力难以阻挡，节日与美食也总是相生相随。今年的‚感恩节‛，__银行推出‚约惠佳丽，尽享 2 人同行 1 人免单‛活动，__银行信用卡持卡人在指定的厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅可优惠享受广式蒸笼蒸品、精美茶点甜品……让‚味蕾‛在感恩节绽放。

　 据悉，即日起至 20__年__月__日，每逢周二晚持__银行信用卡至厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅消费，每逢周六持晚持__银行信用卡至指定的厦门京闽中心酒店自助西餐厅消费，可享自助餐‚2 人同行、1 人免单‛优惠，活动优惠名额有限，先到先得，享完即止。

　 礼包 2：微信充值送话费

　 在外学习、工作，在感恩节到来之际，__银行提醒您：别忘了打个电话回家，和家人聊聊天。

　 __银行为持卡人推出微信支付手机话费充值优惠活动：即日起至20__年__月__日，在手机微信上绑定__银行信用卡，通过微信支付将银行账户的资金充值到任意所需的手机话费账户中，首次成功充值

　50 元便可获赠 10 元话费。日常持卡人也可以登录__银行信用卡中心的官方网站，点击‚话费充值‛完成操作。

　 礼包 3：爱心存单送关怀

　 在__银行营业大厅,记者碰到了前来办理‚心心相印‛爱心存单的市民小张,他告诉记者:‚他关注__银行这个‘心心相印’爱心存单好久了,存单设计和贺卡一样,配的爱心祝福卡,温馨有爱。而且和一般存单一样,一年期存款利息也上浮 10%,经济实用。再之媳妇马上就要临盆了,自己正好也发了季度奖金,准备给媳妇个小小的惊喜,这笔钱留着以后作为孩子的成长基金。‛

　 这款‚心心相印‛爱心存单 50 元起存,最低存款期限为三个月,非常的便捷，按照赠送对象的年龄大致分为老、中、青三类主题卡,不少市民前来购买馈赠亲友。存单有金额和期限,但存单上的数字却在向家人默默地表达了亲情的无价和永存。

　 礼包 4：‚安愉‛升级送收益

　 继广场舞大赛之后，__银行国内首个养老金融方案‚安愉人生‛进行了二次升级，升级后该服务将以搭建养老金融平台为出发点，提供专属理财产品、存款利率上浮等金融服务，并针对老年客户发行专属理财卡——松鹤卡，作为‚安愉人生‛客户享受相关产品、服务的载体。

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　 一、现场布置

　 (一)入口布置;1、大门口铺设大红地毯 100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛;2、入口处设置大型充气拱门 1 座，或灯笼柱子 1 对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：‚热烈祝贺中国__银行隆重开业‛3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆;4、大门口前安装卡通一对，寓示狗年‚旺狗献端，吉祥生财‛的祥和气氛。

　 (二)楼体布置：1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条;2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。3、大楼往下拉若干三角彩带。

　 (三)营业厅布置：1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨;2、天花板悬挂金融套餐 pop。3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。

　 二、户外布置

　以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。

　 1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

　 2、每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定)

　 3、街道的绿化带上插印字的彩旗。(视现场而定)

　 三、礼仪规划：

　 1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式;

　 2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中;

　 3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式衔接铺垫;

　 4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务;

　 5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力;

　 6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴;

　 7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发;

　 8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌;

　 9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴;

　 10、准备庆典礼花 10 筒;

　 11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品;

　 12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛;

　 13、邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。

　 四、庆典程序：

　 1、8：00 所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作;

　 2、8：30 开放音响，播放优美歌曲，活跃现场;

　 3、9：00 嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务;

　 4、9：20 主持人到场，介绍支行概况及有关事项;

　 5、9：28 主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布领导嘉宾讲

　话程序：①开发区支行行长致欢迎辞;②银行领导致辞;③特邀嘉宾代表致辞;

　 6、9：50 讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮;

　 7、10：00 庆典结束，嘉宾参观开发区支行。

　 8、11：30 招待宴会，酬谢各位嘉宾。

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