2008中国网上银行调查报告（节选）
时间：2021-05-12 13:47:54 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2008 中国网上银行调查报告（节选）
中国金融认证中心日前发布的《2008 中国网上银行调查报告》显示：中国网上银行总体进展连续保持快速增长的势头，用户量及交易量同期高速增长。此外，网上银行对于传统柜台业务的替代性也进一步提升。
个人网银保持连续增长势头全国范围内，个人网银用户比例为 19.9%。在 10 个经济发达城市中，2008 年用法个人网上银行的用户比例达到 44.9%，比 2007 年高出 7.1%，保持了连续增长的势头。
在全国城镇人口中，个人网银用户比例为 18.9%，其中活动用户比例为 15.7%，呆滞用户比例为 3.2%；在超过 80%的个人非网银用户中，方案在将来一年开通用法的潜在用户比例为 23.0%，但更多用户(58.2%)依旧不准备用法。需要留意的是，在全部个人用户中，有 8.0%的个人在过去一年内新开通了网银账户，同时还有 2.1%的个人注销过自己的网银账户。此外，在个人非网银用户中，有 7.9%在最近一年内用法过其他人的个人网银(无账户网银用户)。
全部个人网银活动用户中，最近一年用法过网银交易功能(包括转账、缴费、还款、贷款、购买投资理财产品等)的交易用户比例为 83.6%；个人网银活动用户最常用法的功能是账户查询和网上支付，而信用卡还款和个人贷款大部分用户都不常用法。
2008 年全国个人网上银行成长指数为 59.6。总体实现程度为 59.6%，整个市场仍处于不断成长的过程中，而且依旧有较大的上涨空间。在各个一级指标中，“用户基础指数”的实现程度最高，达到 75.87%；接下来依次是“需求指数”和“认知指数”，实现程度分别为75.34%和 73.55%；“平安感指数”和“用法预期指数”实现程度相对较低，分别为 67.46%和 60.65%；实现程度最差的是“用法行为指数”，只有 20.4%。由此可以看出，目前个人网上银行的用户基础状况比较乐观，而各银行还需连续为拓展市场和改善用户体验而努力(如右图所示)。
企业网银规模越大，用法比例越高在企业用户市场，增长趋势则更为明显：2008 年全国企业网银用户的比例达到 42.8%；在全部企业用户中，有 14.5%的企业在过去一年内新开通了网银账户，同时，还有 2.1%的企业注销过自己的网银账户；全部企业网银活动用户中，最近一年用法过网银交易功能(包括转账、缴费、还款、贷款、购买投资理财产品等)的交易用户占 70%。
在 2008 年 10 个经济发达城市调查结果中，用法企业网上银行的用户比例连续增长，比2007 年增长了 10.3 个百分点。企业网银活动用户用法网银的频率也比较高，每周至少用法一次的比例高达 75.8%，每月至少用法一次的比例更是高达 96.9%。将近 60%(59.4%)的活动用户用法网上银行替代了超过一半以上的柜台业务。从不同规模企业网银用户总体进展状况看，企业规模越大，用法网银的比例越高。
在数字证书的用法方面，目前有 65.1%的企业网银活动用户用法专业版/数字证书版网银。他们最为看重的功能是保证网上信息不被窃取和篡改。对于数字证书的服务年费，50 元以内能接受的用户比例为 38.6%；若超过 100 元，也有 38.5%的用户表示能接受。
