企业竞争情报系统的价值研究
时间：2021-04-22 16:02:50 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要]文章通过对我国当前大部分企业在竞争情报规划、采集和加工等几个方面的工作中所遇到的问题进行了深入的研究和分析,为了解决这些问题作者就竞争情报系统应该在企业的竞争情报工作中发挥哪些作用进行了探讨。希望通过此研究能为竞争情报工作人员和竞争情报系统开发人员在实际工作中提供一些参考信息。
[关键词]企业;竞争情报;竞争情报系统
[中图分类号]G35 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0167-03
The Value of Enterprise Competitive Intelligence SystemMo Xinyu
(College of Economics and Management,Southwest University of Science and Technology,Mianyang 621010,China)
[Abstract]This paper made an in-depth research and analysis on the problems which most enterprises were confronted with in competitive intelligence plan,gathering and process.In order to solve these problems,author made a discussion on what role competitive intelligence system should be played in the enterprise competitive intelligence work.Author hoped it could supply some reference information to the competitive intelligence workers and competitive intelligence system developers in the practical work through this research.
[Keywords]enterprise;competitive intelligence;competitive intelligence system
随着全球经济一体化进程的推进以及信息技术的扩散,企业面对的信息呈现爆炸式增长,面对如此繁多且无序的信息,企业情报工作者如何从中提炼出对企业占领市场、保证企业可持续性发展的有用的关键信息,以便企业领导者能够全面地了解市场竞争态势、准确地预测市场的变化,从而使企业保持和发展可持续性的竞争优势,是现代企业情报工作者所面临的一个重大挑战。
1 竞争情报与竞争情报系统
竞争情报简称CI,即Competitive Intelligence,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,它是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物,是军事学、经济学、管理学和情报学互相交融的结果,目前越来越受到学术界和企业界的重视。应该说,竞争情报既是一种产品,也是一种过程,产品包括了由此形成的情报和谋略,过程包括了对竞争信息的收集和分析。
竞争情报系统简称CIS,是Competitive Intelligence System的缩写,中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员曾指出:“竞争情报系统是以人的智能为主导,信息网络为手段,增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障,因而我们可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。
2 企业在竞争情报工作中所面临的问题
21 在情报规划方面
作者在调查过程中发现,目前很多企业的各个部门在进行竞争情报规划的时候往往缺乏对情报信息、情报搜集渠道的整合和统一规划,各个部门往往是按照自己的工作需求,根据自己所掌握的情报搜集渠道来进行情报规划,这样做其实很不利于企业从整体的需求出发开展情报工作。正是由于企业对情报信息、情报搜集渠道缺乏整合和统一的规划,所以造成企业各部门之间缺乏基于情报信息和情报采集渠道的沟通和共享,容易形成部门信息孤岛,导致情报资源浪费,增加情报的采集成本。
22 在情报采集方面
目前,大部分企业在开展情报工作时,往往是“一事一办”——针对某个特定的情报需求进行情报采集,当情报采集完成之后却又不把这些通过耗费了大量的人力、物力和财力才获得的情报信息进行有效地积累,这样当企业遇到同样情报需求的时候,则又要重复上一次的工作,不但降低了工作效率,还造成了企业资源的浪费。另外,由于企业的竞争、市场环境是千变万化,对动态信息的即时跟踪可以使我们发现机会和风险,提高企业的市场应变能力,但是,目前大部分企业在情报采集的效率和实时性方面都做的比较差,忽视对市场和动态信息的即时跟踪,导致企业在市场竞争中丢失主动权。
23 在情报加工与分析方面
据调查,现在不少企业的情报工作人员绝大部分的时间都用在了情报信息的采集中,而在情报加工与分析这方面却只投入了很少的时间与精力,这样做不仅消耗了情报工作人员的时间与精力,而且还很容易使得制作出来的情报产品不符合企业决策层的需求。此外,由于企业缺少专门的情报加工与分析的工具,导致了企业的情报产品制作效率低,目前企业大部分情报产品都是电子版的形式存在的,例如:情报简报、电子期刊等,产品的制作基本上借助文本编辑工具的拷贝和粘贴来完成,制作起来工作繁杂、效率低,而且产品的规范性和表现形式得不到保证。
24 在情报保密方面
竞争情报所固有的排它性、保密性和隐蔽性特点要求了每一个企业在千方百计地搜集竞争对手的商业经济情报、市场营销情报、科技实力情报、新产品开发情报和企业管理情报的同时,要努力做好自身竞争情报的保密工作。可口可乐公司在其经营信条中有一句话说到:“保住秘密即保住了市场”。可见情报的保密工作对于企业来说有多么重要。然而,在调查过程却发现,很多企业其实都曾有过自身的情报机密被窃的经历,而且有些企业还是多次出现这种情况,可见目前很多企业在其竞争情报保密工作这方面做的还很欠缺。
25 在情报评估反馈方面
众所周知,搜集和生产情报并不是目的,它的主要目的是将这些情报提供给企业的决策层用于辅助决策,因此,情报工作人员只有实时地把握住企业决策层的需求,才可能开展具有针对性的情报工作。然而,怎样才能把握住企业决策层的需求呢?不是闭门造车、更不是一意孤行,而是要多收集决策层的情报评估反馈意见。可是,现在很多企业却往往忽视了情报评估反馈的重要性,这样就造成了情报工作人员不能有效地把握企业决策者的情报需求,进而导致情报信息的不对称性——情报工作人员提供的情报信息并不是企业决策层想要的情报信息。
2010年5月第30卷第5期企业竞争情报系统的价值研究May,2010Vol30 No53 竞争情报系统在企业竞争情报工作中应发挥的作用对于一个处于高度竞争中的企业来说,企业规模的扩大,商业活动地域的扩大,决策所需信息远远超出决策人所交际的圈子,而对这些信息的获取、分析和利用如果全凭人工,其工作难度、工作量和耗费的时间之大之多是不可想象的。因此,引入竞争情报系统来完成其中最繁琐的工作就成了必须。良好的竞争情报系统,可以实现制度、流程和人员的无缝结合,保证整个竞争情报体系的运行流畅高效,为企业参与市场竞争提高有力的情报保障。
