品管圈在医院物业管理工作中的实例运用
时间：2021-01-14 08:00:09 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：医院物业管理工作是十分复杂的，需要对医院的后勤保障系统进行统一的管理。在医院物业管理工作实际开展的过程中还有着许多的问题和不足之处亟待解决。品管圈能够有效解决医院物业管理工作现场的问题，推动医院物业管理工作的顺利开展。因此，医院应当重视品管圈的应用，大力推动物业管理工作的开展。
关键词：品管圈;医院物业管理工作;实例运用
一、品管圈概述
品管圈指的是由一些工作地点相同、相近或者工作内容具有互补性质的人们自发组成的小团体、小圈子，这个小团体又被称为QC小组，一般情况下是由六个人组成的。组成品管圈的人们针对自己现场工作、管理等方面遇到的问题进行合作，集体讨论，集思广益，最终让遇到的现场工作、管理等方面的问题能够得到有效解决。品管圈最早起源于19世纪50年代美国教授的统计方法课程上，这一概念得到了美国政府的高度重视，并设立了规模庞大的品管部，当中的成员包括着各种专业的品管工程师以及其他领域的专家。品管圈活动最早是在1962年由日本的石川馨博士所创立的，在日本得到了极为广泛的推广，日本不只是利用品管圈活动来对工程师和管理阶层进行训练，还利用开展品管圈活动来对生产力进行提高，通过对各个领域的管理人员进行培训，让各个领域的管理人员掌握开展品管圈活动的具体方法，最终能够让生产、工作效率得到有效的提高，也不必像美国那样专门的设置品管部，不需要安排专门的品管工程师。在1962年日本石川馨博士提出品管圈活动后，仅仅两年的时间日本国内就有超过一万个品管圈进行活动，平均每一个品管圈能够节省3000美元的工作花费，这些品管圈最终为日本的整体效益提高做出了巨大贡献。我国的品管圈活动和西方发达国家相比开展较晚，活动开展的效率、水平较低，但是我国政府、企业重视品管圈的建设和发展，大力鼓励、提倡工作场所相近、相同以及工作性质互补的人们去组成品管圈，去提高工作的效率，提高工作的質量，最终促进我国经济、社会的发展。
二、医院物业管理概述
（一）医院物业管理的定义
医院物业管理指的是物业的经营者运用各种专业技术、运用一系列的现代科学管理手段来将经营、服务、管理融合为一体，对医院后勤系统开展的统一管理活动。物业的经营者为医院开展的物业管理活动是全方位、多功能的，为医疗机构的使用者提供全面、高效的服务，服务对象是人不是物品。医院对医院物业管理工作的基本要求是高效、安全、规范、协调。
（二）医院物业管理的特点
医院物业管理主要有以下几点特点：第一，对设备维护保养工作的科学性、合理性、及时性强。住宅小区、写字楼当中的设备往往不会不间断地运行，往往在开启一段时间后就会关闭。而在这一点上，医院和住宅小区、写字楼有着非常大的区别，医院当中的设备往往都是24小时不停地运行，这就大大增加了医院设备的损耗，相同的设备，医院中的使用寿命会短一些。同时，由于医院中的设备都是24小时不间断运行的，一些重要的设备更是不能轻易停止。因此，一旦这些设备出现故障问题需要维护保养时，维修人员无法利用停电、停水的方式来对设备进行维修，这就大大增加了医院物业管理工作的工作难度，增加了医院在物业管理这方面的资金支出。因此，医院的物业管理工作必须要有着极高的科学性、合理性、及时性，能够及时发现医院设备运行过程中存在的隐患、存在的问题，并能够科学、合理的对医院的设备进行保养维护，确保医院中不间断运行的设备能够有着良好的使用性，一旦出现故障问题，能够立刻开启备用设备投入使用。三、品管圈在医院物业管理工作中的实例运用
我院在物业管理工作中大力应用品管圈，并对品管圈活动的开展过程、结果进行详细分析，不断提高品管圈活动的开展质量、开展效率，最终提高我院物业管理工作的工作水平。我院在物业管理工作中应用品管圈的实例如下：第一，组圈。我院的相关工作人员先组成一个团队，并确定团队的名字，名字没有多少要求，只需要有一定的意义，能够体现出组圈的目的和作用就可以。对于组成品管圈的工作人员人数也需要进行控制，一般最好控制在12个人以内，避免人数过多而影响交流讨论的效果。第二，选定主题。在组成品管圈并确定下名字后，就需要选定一个主题，让大家根据选定的主题来确定自己努力的方向。我院的楼梯摔伤事故发生的次数较多，大大增加了物业管理工作的工作难度。因此，针对这一问题，我院将品管圈的主题设置为降低、避免楼梯摔伤事故的发生。第三，确定目标。我院在过去一年内发生了8起楼梯摔伤事故，针对这一问题，品管圈成员将活动目标设为减少今年的楼梯摔伤事故发生次数，希望能够将楼梯摔伤事故减少到4次以内，减少50%。第四，原因分析。确定下努力目标后，品管圈成员对发生楼梯摔伤事故的原因进行分析，确定导致楼梯摔伤事故的原因。第五，制定对策和实施对策。品管圈成员在确定导致楼梯摔伤事故发生的原因后，就需要根据原因来指定解决对策并实施。比如我院的楼梯摔伤事故有的是因为扶梯的运行速度过快而导致的，这就需要品管圈成员去降低扶梯的运行速度，并在扶梯处设置警示牌。通过我院这一品管圈的活动，我院的楼梯摔伤事故发生次数得到了有效减少，大大降低了我院物业管理工作的工作难度。
三、总结
医院的物业管理工作是十分重要的，能够为医院的各项医疗活动、各种服务提供保障，确保医院各项工作的正常开展。品管圈是众多解决物业管理工作问题的方法之一，通过品管圈能够非常清楚的发现问题的所在，并能高效率的解决问题。医院应当重视对于品管圈的运用，提倡工作人员组成品管圈去解决问题，确保物业管理工作的工作效率和工作质量能够得到提高。
参考文献：
[1]陈治伍.品管圈在医院物业管理工作中的实例运用[J].科技资讯，2017，15（33）：170-171.
