油田物业管理中存在的问题与对策
时间：2021-01-14 00:03:29 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：在油田企业管理中，加强油田物业管理工作的开展，不仅与物业服务水平的提升有关，而且还关系到油田物业矿区的安全。本文正是基于这一背景，从油田物业管理存在的问题入手，就强化油田物业管理的对策进行了探讨。
关键词：油田物业管理；问题；对策
因为油田管理部门往往结合矿区所在位置而建立小区，所以很多位置较为偏僻，社区所在环境不理想。因而其与一般的小区物业管理存在的差异较大，所以我们必须加强对其问题的分析，并针对性的加强对其的处理，才能促进物业管理水平的提升。以下笔者就此展开分析。
一、当前油田物业管理常见问题分析
由于油田物业管理的特殊性，所以在日常物业管理中难免会面临这样或那样的问题，具体问题主要体现在以下几个方面：
（一）安全方面的问题
在整个油田物业管理工作中，安全问题始终是最为主要的问题，为确保油田生产的高效性，就需要在通信和供水供电方面加强安全力度，才能更好地促进油田居民生活质量的提升。而就当前来看，一些油田物业中的通信设备经常出现这样或那样的故障，加上对其的日常维护不到位，使得通信网络信息质量较低，且稳定性较差。加上停电和断电的情况也时有发生，使得油田区域在通讯方面的需求得不到满足。而在供水供电方面，因为安全意识不足，缺乏日常监督审查，经常出现供水管道破裂和线路漏电的情况，而这就极易发生安全事故，给人们的安全和生活带来巨大威胁。
（二）收费方面的问题
在整个油田物业管理工作中，收费问题也较为突出。由于物业费用经常被拖欠，这样就严重损害了公司的经理利益。而油田在物业收费问题和政策上不重视。不完善，使得这一问题加剧，而物业公司又缺乏自我维权方案。例如在物业费收取时，主要是根据住房面积来计算，而這就会导致收费标准不统一，使得住户和物业之间经常发生矛盾和纠纷。
（三）服务方面的问题
当前，很多住户在油田物业方面的意见较大，尤其是在物业服务上不满意，油田社区内存在诸多安保、住房质量和卫生等方面的问题，住户满意度不高，物业管理服务亟待完善。
二、油田物业管理对策的分析
针对当前油田物业在安全、收费和服务等方面存在的问题，笔者结合自身的浅见，切实提出以下几点对策。
（一）针对安全问题的对策
鉴于安全在整个油田物业管理工作中的重要性，为了确保居民生活健康高效，油田物业部门需要在管理水平上不断的提升，设置专业的物业应急安全管理小组，专门处理油田物业管理中发生的安全问题，将安全隐患减少的同时避免安全事故的出现，提高居民生活质量。例如就通信设备而言，为确保油区能及时的和外部取得联系和通信，物业管理部门应选派专业技术人员加强通信设备的运维和质量检查工作，及时的掌握通信设备所处的安全状态和性能情况，并针对性的予以优化和完善，必须出现通信设备瘫痪的情况。再如在水电设备方面，由于其对油区居民日常生活质量有着决定的影响，所以需要安排应急安全管理人员在日常工作中加强对其的检查，及时的将各种安全隐患排除，避免发生安全事故。并设置相应的预案，当线路发生故障而使得电力系统出现崩溃时，应急灯应能够自动开启，并安排专人及时的抢修线路，尽可能地在最短时间内完成供电。而在安保方面，主要是严格制定安全管理制度，确保安保职责得到高效的落实，权责更加明晰化，全天候24小时全年365天无休的开展安保工作，及时的消除安全隐患。
（二）针对收费问题的对策
在整个油田物业管理工作中，为了促进收费水平的提升，着力解决当前物业费用收取难度大的问题，我们需要对现有的收费机制不断的完善，对物业收费体系不断的优化，在监督和质量考察以及问题反馈等收费机构的职能得到不断的强化，不仅要按照标准收费，而且还要在物业费清单中将每平米的收费单价罗列出来，标注每户房子面积的大小，计算物业费总额，且始终有部门加强对其的监督管理，才能预防出现矛盾。
（三）针对服务问题的对策
在整个油田物业管理工作中，除了做好上述工作外，还应紧密结合住户实际需求，深入住户家中，及时的加强与住户的沟通和交流，采取多种方式加强与住户的互动，并结合住户反馈，及时的解决问题，从传统的被动服务转移到主动服务上来，从传统的住户投诉转移到主动预防和主动出击上来，及时的掌握工作中存在的问题，在住房质量、环卫、安保和绿化等方面加强民意调查，针对可能发生的问题进行预测。与此同时，还应不断的提升服务质量致力于物业管理人员专业素质水平的提升。例如有的住户在反应问题时往往情绪激烈，此时就需要及时的进行安抚，找出问题的所在，协商解决问题。而在此基础上，还应不断的丰富油田社区的文化，作为物业管理部门，可以邀请住户，定期开展文化活动，提高住户参与社区活动的积极性，加强与物业工作的配合，也能更好地促进油田物业管理水平的提升，最终在结合住户居住需求和精神需求，致力于居民生活质量和满意度的提升，才能更好地赢得住户的支持和信赖，以全面提升油田物业管理水平。
三、结语
综上所述，在油田物业管理中，目前还存在诸多方面的问题，尤其是在安全、收费和服务方面的问题，需要引起我们的高度重视，并紧密结合油田物业管理的需要，加强对这些问题的优化和完善，才能更好地确保整个油田物业管理水平得到有效的提升。
参考文献：
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（作者单位：中国石油天然气股份有限公司吉林油田分公司江北物业管理公司春江社区）
