钻石小鸟:做网钻百年品牌 钻石小鸟的钻石怎么样的啊
时间：2019-04-17 03:18:19 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
与周大福等传统品牌老店布局商场专柜、专卖店不同，钻石小鸟采用“钻石+鼠标”销售模式迅速开启网钻模式。 与周大福等传统的品牌老店布局商场专柜、专卖店的渠道不同，采取“钻石+鼠标”销售模式的钻石小鸟，以便捷的网络形式打开市场，吸引消费者关注，而在后续的体验服务方面，钻石小鸟向这些传统的品牌老店看齐，以顾客的服务体验为重心，在线下布局了12家体验店，以满足顾客的购买体验。在钻石小鸟看来，购买钻石不像其它普通产品，体验服务同先前的挑选过程同样重要，甚至有的顾客会先体验后下单。因此，线上下单和线下体验的过程不可分，是一个完整的销售过程。如今，这种“鼠标+水泥”的首创模式让钻石小鸟在10年内收获了75万顾客，2011年，其营收已突破6.2亿。
而谈到12家体验店是否对全国布局的钻石小鸟来说有些少时，钻石小鸟联合总裁徐磊对《新领军》表示：“卡地亚进入中国时，其全国的门店也不过个位数，但是品牌的影响力风头无俩。所以说，品牌的打造不在于渠道的覆盖多少，而在于究竟对顾客形成了多大的影响力。很多顾客会因为你产品质量好，服务体验佳，而选择多走一段路，去自己喜欢的品牌店购买。” 虽然渠道模式与传统品牌走的不同，但在品牌形象上，徐磊却希望能得到同样发展：“钻石小鸟要向周大福这样的品牌商看齐，通过自身的特色模式，做成百年老店。”
钻石小鸟起步于网络，同其一样，很多电商也看准了网络销售这一渠道，并在短时间内形成了竞争局面。谈到与其他网络渠道商的区别时，徐磊说：“钻石小鸟专注于钻石领域，不做综合的平台商，因此，我们对于钻石产品的设计、销售等工作更专业。我们希望打造钻石网络销售头等品牌，而不是一个渠道商。”据了解，很多钻石渠道商是电商背景，而作为GIA、HRD、FGA三大国际钻石机构认证鉴定专家，具有资深行业经验的专家，徐磊对于钻石销售有更深刻的认识和眼光。
对于钻石网络销售的价格战，徐磊表示价格比拼从长期来看，对消费者和商家都无益。很多消费者以为买到了便宜的产品，但可能在其他方面得到的服务会打折扣，因此，购买钻石，不能光看价格，要看综合的服务体验。
除加强对服务和用户体验的关注外，品牌的塑造还需要在供应链、产品设计等领域凸显自身价值。众所周知，对上游供应链把控的深度对于钻石品牌商来说非常关键。钻石小鸟在供应链方面的布局可谓是领先一步。由于创始人徐磊在钻石领域积淀多年，钻石小鸟得到了国际钻石行业巨头的关注和认可。不仅在比利时建立了钻石采购中心，并与HRD、Euro Star等世界权威钻石机构及供应商建立了战略合作伙伴关系，2万颗裸钻的庞大资源除了为顾客提供个性化、多样化的选择外，还彰显了钻石小鸟的品质优势和优良性价比。同时，由于裸钻的增值空间巨大，钻石小鸟还与银行合作，为有理财需求的顾客提供钻石投资服务。
在提供有价值的产品方面，钻石小鸟锁定有网购习惯的适婚者、中产阶级，为其提供婚戒、配饰、高端奢侈品等多种产品。在设计风格上，其产品需能为顾客带来愉悦、幸福的感受，还要延承和提升钻石小鸟一贯的品牌精神，使其品牌风格凸显和坚持。目前，钻石小鸟的个性化设计普遍受市场认可。以上海为例，其婚戒产品销售已占其近10%的市场。除此之外，钻石小鸟销售额在50万元以上的大客户业务也增长迅速，已在全国32个城市拥有近2万家顾客。2011年，为NBA球星、姚明搭档斯科拉定制的4克拉球鞋钻饰就属于此业务。
