[交换机维护与故障排除]电话交换机故障排除
时间：2018-12-30 03:33:31 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要: 本文主要介绍了交换机的日常维护方法,概述了交换机故障分析与诊断的原则,管理员可利用这些诊断原则和诊断方法对交换机故障进行分析、诊断和处理。 关键词: 交换机使用维护故障排除
随着计算机技术的发展,计算机网络已经广泛地应用到社会的各个领域,网络已经成为人们日常工作、学习、生活中不可缺少的工具,因此组成网络的相关通信设备的日常维护及故障排除日益受到人们的关注。下面笔者结合亲身体会,与大家探讨网络重要设备――交换机的维护。
1.交换机使用维护
当前人们与网络的联系日益紧密,在日常工作中人们使用网络的时间越来越长,正确地对网络设备进行日常维护,可大大延长相关设备的使用寿命,减少故障发生的频率,提高网络的可靠性。以交换机为例,其维护涉及如下几个方面。
(1)外部环境维护
交换机是网络中最常使用的设备,为避免交换机因外部因素而发生故障,网络管理员应注重交换机的工作环境。以机房为例,管理员应注意机房内的温度与湿度,机房使用电压的范围,机房的环境卫生等情况。管理员应尽量避免交换机因环境不好而产生故障,例如因机房环境较差,造成交换机风扇、机柜风扇堆积灰尘,从而影响交换机散热,进而降低交换机的工作效率甚至烧坏交换机。再如机房太潮湿,会使交换机的金属部件生锈,腐蚀设备,甚至会造成线路绝缘性能降低,电路短路等现象。因此交换机工作环境的日常维护十分重要,良好的外部工作环境,可以为管理员减少很多不必要的麻烦。
(2)交换机配置安全
交换机是网络中实现数据传输的通信设备,很多网络功能都是在交换机上配置实现的,因此交换机的安全管理就成为管理员日常工作中的重点内容。为提高交换机的安全性,网络管理员应做好以下工作:
①设置复杂密码。交换机配置的方法有许多种,如通过console口进行配置,通过Telnet方法远程登录配置,通过IE远程配置等。交换机众多的配置方法,在为管理带来方便的同时也带来了安全问题。为提高交换机的配置安全,网络管理员应适当设置的密码,例如设置远程登录密码、交换机console口配置密码、交换机特权密码等,通过不同密码的设置来保护系统安全。另外管理员给交换机设置的密码应相对复杂,并保证每隔一定的时间更换新的密码,从而保证非法用户无法获取密码,防止他人私自篡改交换机配置信息,提高交换机的安全性,维护正常网络的工作和使用。
②备份交换机中相关配置。交换机作为网络通信设备,在使用前要由管理员进行配置,每台交换机都有自己的操作系统和相关配置参数,因此网络管理员在日常工作中应对这些参数进行备份。一旦交换机因为故障发生数据丢失时,管理员就可以使用备份文件来挽救系统,还原配置参数,快速恢复网络使用。
③定期查看交换机配置参数。交换机作为网络设备,它的许多配置与用户密切相关,例如用户上网认证、收费等功能都是在交换机上配置实现的,因此交换机很容易成为黑客攻击的目标。为了防范非法用户更改交换机上的配置,网络管理员应定期检查交换机的配置文件,了解交换机工作情况,做好记录并撰写安全日记,防止非法用户私自更改交换机的配置文件。
(3)交换机物理安全
网络管理员在维护计算机网络安全时,首先要保证网络通信设备的物理安全。安全的物理环境是网络安全实现的前提,因此交换机的物理安全十分的重要。当交换机放置在网络设备机房中时,网络管理员应做好机房的安全防范措施,严格建立和执行维护管理制度。如:机房管理制度,机务员值班制度,备品备件管理制度,技术资料和原始记录管理制度,机房清洁卫生制度等。而当交换机布置在相对开放的环境(如走廊)时,管理员则应将交换机放置在相对较高的地方,并锁好机柜,尽量减少用户近距离接触交换机的机会,防止非法用户通过物理的方式修改交换机配置。
(4)应急故障处理
网络的安全稳定是用户对网络的基本要求,当网络发生故障时,用户往往要求管理员尽快恢复网络正常运行,这就要求网络管理员及时排除故障。排除故障所需时间与网络管理员的经验有关,即当排除同样的故障时经验丰富的管理员会比经验较少的管理员花费时间少。因此制订合理的应急故障处理流程十分必要,良好的故障处理流程可以在故障发生时很好地帮助管理人员,只要网络管理人员按照规范流程操作,就能及时地处理故障,从而减少因管理员经验不够而损失的时间。
2.交换机故障排除方法
交换机除日常维护外,当出现问题进行维修时,应遵循一定的规则。
(1)先想后作
交换机是一种精密的设备,管理员在维护时应相对谨慎。当发生故障需要维护时,管理员应先据观察到的现象,思考故障产生的原因,这时可查阅相关的资料或根据自己的知识、经验来进行判断,尽可能考虑周全后再实际动手,当遇到无法解决的问题时可向有经验的维护工程师求助,千万不要盲目动手,否则可能导致新的故障。
(2)逐步排除
当交换机配置发生故障后,管理员应先查看交换机配置文件,如没有发现问题,则根据故障发生的现象,逐步尝试更改交换机配置信息,直到故障消除。在排除时管理员要遵循由简到繁,逐步调试的原则,提高效率。运用这种方法可以应付各种各样的故障,但维护人员需要有较强的逻辑思维,对交换机知识有全面、深入的了解。
(3)先软后硬
先软后硬即是指当交换机出现故障时管理员应先从配置文件、操作系统等软方面进行分析,查看是否是因配置不当而产生故障,例如交换机配置错误,当判断不是因配置而产生问题后,再从硬件连接上进行分析。如交换机某端口不好用,管理员应先检查端口是否正常工作,然后检查用户所连接的端口是否在相应的VLAN中,最后在检查与之相连的外部其他连接设备,从而最终解决故障。
(4)对比法
所谓对比法,就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象,和故障交换机之间进行对比,从而找出故障点,通过比对可以容易的发现故障交换机配置是否正确。这种方法简单有效,尤其是系统配置上的故障。
(5)先易后难
在遇到故障分析较复杂时,管理员可以先从简单操作或配置来着手排除,将复杂的问题分成多个简单的模块,一个一个地解决问题,从而最终将复杂问题解决。这种方法尤其适用于经验不太丰富的网络管理员,使用这种方法解决问题,可以加快故障排除的速度,提高工作效率。
4.结语
交换机维护与故障排除是一项复杂繁琐的工作,对网络管理员的经验要求相对较高,因此网络管理员要在日常工作实践中不断地探索和总结经验,做到勤动手、勤思考,努力提高自身经验,达到网络维护工作的要求。
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