论礼仪教育与中职生就业
时间：2021-07-13 08:02:43 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘 要】目前，中职生在应聘面试和就业过程中存在礼仪不规范的问题。为此，学校可在课程安排、选用和编写教材、教师选用、教师教学等方面改进礼仪教育。
【关键词】礼仪教育 中职生 就业
【文献编码】doi:10.3969/j.issn.0450-
9889(C).2011.09.062
礼仪，是人们在一切社交活动和社交场合中，表示对交往对象的一种尊重、友好、敬意，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序，是一个人、一个组织、一个民族乃至整个国家内在的精神与风貌的展示。礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，又是待人处世，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段，更是提高自身的素质、更好地融入社会打好基础的必要手段。本文针对近年来中职生在应聘面试和就业过程中存在的一些礼仪规范问题进行探讨。
一、中职生在应聘面试和就业过程中存在的礼仪规范问题
目前，中职生在应聘面试和就业过程中存在的礼仪规范问题主要表现在以下方面：
（一）仪容仪表
第一，仪容问题。得体的妆容是赢得良好第一印象的第一要素。但是，有的女生在应聘面试过程中浓妆艳抹，鼻子、耳朵、嘴唇打洞、挂饰品；有男生头发过长，发型怪异，头发五颜六色或光头。这些妆容给人一种精神不振、过于轻浮、过于时髦、不务正业、毫无生气的的感觉。
第二，服饰问题。服饰与自己的身材、身份不相符，不能表现出中职生的朴实、大方、明快的风格，和要应聘的岗位不相符。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员，有些同学就穿超短裙，或很随便的T恤、花裤等。有些男生甚至脚穿拖鞋，衣裤不整，或过分时髦，等等。
（二）不能遵守时间约定
守时是现代交际时效观的一种重要原则，这是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。但是在面试中，有的学生姗姗来迟，到面试场地后还无所谓的感觉。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
（三）表情动作不规范
进门面试时，紧张得不知所措，表情强硬，甚至面部抽触，在对方没有请你坐下时急于坐下，请坐下时，没有反应；坐下后挠头皮、抠鼻孔，挖耳朵，或跷起二郎腿乱抖。女同学穿裙装时不会两腿并拢，坐姿端正，有轻浮的表现或不屑一切的表情。
（四）不讲究文明礼貌
不懂敲门；进门不懂主动打招呼；不懂别人给予帮助后或回应后说：“谢谢”；面试结束后不会道谢；面试中目光游离，东张西望，心不在焉，不停地看手表；到处走动；有气无力地被动握手；摇头晃脑，频频改变坐姿；嘴嚼口香糖；言语粗俗，不拘小节；没有认真去听面试官的问话等。
二、中职学校如何普及礼仪教育以解决就业面试出现的问题
学生缺乏礼仪修养，与家庭教育、社会的大环境、周边生活环境等诸多因素有关。要解决这个问题，中职学校应重视和推广礼仪教育。本文以广西华侨学校普及礼仪教育为例对此进行探讨。2004年以前，广西华侨学校只在文秘专业开设礼仪教程，文秘专业的学生无论从形象、意识、礼貌礼节诸方面，都比其他专业略胜一筹，就业率也比其他专业的高得多。2004后，广西华侨学校从以下方面普及礼仪教育：
（一）课程安排
泰语专业、越语专业、印尼语专业、英语专业等专业都在学生进校后的第一个学期设置2课时/周的礼仪课，目的就是使各层次各背景的青少年具有统一的礼仪规范，让学生形成为人处世的信息储存，并在老师的监督指导和学生的实践中成长起来，使学生到社会以后能够适应潮流。礼仪教育在学生最后一个学期赴企业前再强化培训一周。
（二）选用、编写教材
广西华侨学校最初是选用《商务礼仪》(金正昆主编)、《实用礼仪》(李莉主编)等教材，后通过长期的摸索和实践，在全体德育和礼仪老师的共同努力下，学校自己编写了符合中职生性格特点和需求的《中职生礼仪修养》（陈德华主编），该教材每章节都有案例及分析、实践模拟小测试。
（三）教师选用
教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的音容笑貌，举止言谈、工作作风、学识程度、衣着发式、人格魅力等都无形中成为学生学习的楷模，对礼仪教师要求更加高。
学生的品德不只是靠说教和严格要求来培养的（说教和严格要求对学生的行为起很大作用），而是靠教师的言行中体现的品德修养熏陶出来的。在学生的心目中，教师是社会的典范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身，他们把师德高尚、享有盛誉的教师作为学习的榜样。教师的非认知因素最主要的就是教师的师德修养和教育思想。加强教师的师德修养，最根本的就是增强教师对教育事业和教育对象的热爱。这两点都体现在爱学生上。只有热爱教育工作的教师，才可以从中得到乐趣、兴趣。用先进的教育理念武装起来的教师，才能在教育教学活动中展现其艺术，才能达到教育技术的最高峰——“师生间心灵的和谐境界”（苏霍姆林斯基语）。道德和智能从来都是相辅相成的，一个精神丰富、道德高尚、智力突出的教师，才能尊重和陶冶学生的个性，才是理想的礼仪老师。因此，中职学校应聘用专业礼仪教师任课；培养有这方面志向的、形象好的年轻教师；派遣礼仪教师定期学习培训，提高教学水平和个人自身魅力；要求礼仪教师考取相关行业证书如礼仪培训师资格证，方能教授这门课程；要有实践操作经验等；要求礼仪教师有团队合作精神，能共同备课，共享多媒体课件。
（四）教师教学
教师的授课方法为：理论教学—实践教学—模拟教学。
1.理论教学。（1）课堂教学。广西华侨学校每个教室都配备有多媒体教学设备，礼仪教师共同备课，用集体智慧创作的《中职生礼仪修养》多媒体课件教授理论知识。课件有文字、图片、视频和网站链接、模拟实践和互动，随时都可以切换到所需要的内容和模拟的现实，让学生对这个课程充满了兴趣和好奇，对礼仪知识的认知水平大大提高了。（2）观看光碟。学校统一购买礼仪专家金正昆教授的讲座光碟，挑选有关的内容观看，并组织讨论写心得。
2.课堂实践教学。中职学校的生源很大一部分来自农村，他们中的一部分人缺乏自信，不相信别人，甚至连日常向别人问好都感觉害羞。对此，在礼仪教育中应强化日常礼仪习惯养成。以一堂礼仪课的课前准备为例。
上课之前诵读下列言语，并作出相应的整理动作；让学生的这些动作成为习惯，成为自然：（1）教师：人生从地面做起，做人做事从整理开始。（2）学生：今日整理自己，明日整理国家。今日整理身边，明日整理天下。（3）班长领：整理环境——全体合：洁洁净净（自检教室地面至合格）。（4）班长领：整理用具——全体合：规规整整（自检书桌用具至合格）。（5）班长领：整理仪容——全体合：文雅威重（自检服饰妆容至合格）。
要求：（1）上课前整书桌：要求桌面干净整洁；（2）三尺责任地：看看你的桌椅周围是否干净，有垃圾马上捡起放于书桌，保持自己周围的三尺之地的洁净。（3）自查仪容：头发——男生前不盖眉，侧不盖耳，后不盖领。女生——不染发、不留奇形怪状的发型。老师：都做到了吗？同学：（整理以后）都做到了。日积月累，学生已经把这些礼仪行为变成了日常的习惯。
3.实践模拟教学。（1）模拟应聘场合：材料准备：把应聘的每个环节用书面打印好，发到同学手中，要求事先熟悉要操作（服装整齐、发型得当—进门前敲门—见考官鞠躬问好—面带微笑—双手递上简历—请示得到允许后坐下—自我介绍—聆听提问—认真回答—结束后道谢—出门后顺手关门的流程和细节。老师扮演考官，每个学生扮演来求职的应聘人员，其他同学在旁边观摩，结束后点评，同学投票选出最佳应聘考生。这样做既提高了学生的学习积极性，也对所学知识进行巩固加深。（2）模拟社交场合：以社交场合常见的介绍、互换名片、握手等礼节为例（其他内容一样教学）：以小组为单位（3人一组），一人扮演中间介绍人，两人扮演刚刚见面的陌生人。3人站在开阔地，其他同学观摩。操作的同学按照所学理论：中间人做介绍→两人互相握手（注意细节：由谁先伸手、握的力度、时间、注视对方的区域、表情等）→互换名片（注意细节：持名片的部位、名片的朝向、名片中主人名字的朝向、配以什么语言等）→同学评点（加深印象）→老师评点、总结。
实践表明，经过礼仪教育，近年来毕业生无论是为人处世、个人形象树立、对职业的定位、对组织的忠心程度，还是对前途的信心，都较没有开设礼仪修养课程前有非常大的提高，也得到了用人单位的认可。
【作者简介】陈德华（1968- ），女，广西华侨学校教师，广西礼仪协会理事。
（责编 黎 原）
