永远做“人民的保护神”新时代“漳州110”精神探寻
时间：2021-05-03 12:01:29 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
“漳州110”创立于1990年，在百姓中有“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”的美誉。“以人民为中心、做人民的保护神”是“漳州110”精神的核心内涵，“快速反应、热情服务”成为“漳州110”的标签。
2019年3月，公安部下发通报，要求各级公安机关切实提高政治站位，强化组织领导，紧密联系实际，深入学习宣传新时代“漳州110”精神，引导激励广大公安民警进一步牢记宗旨，坚定信念，勇于担当，忠诚履职，全力做好维护国家政治安全和社会稳定的各项工作。
通报指出，“漳州110”系福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队的简称，1990年在全国首创110报警服务台和快速反应机制，开启维护治安与服务群众并重先河。1996年8月，公安部在漳州召开现场会总结推广其先进经验。1997年11月，国务院授予其“人民的110”荣誉称号。习近平总书记在福建工作期间，多次亲临考察指导，赞誉他们是“人民的保护神”。今年1月，国务委员、公安部党委书记、部长赵克志到“漳州110”调研，对“漳州110”的先进事迹给予充分肯定。
通报要求，各级公安机关要学习“漳州110”永远听党指挥、始终忠诚担当的政治本色，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；学习他们以人民为中心、永做“人民的保护神”的初心使命，积极回应人民群众对公安工作的新期待；学习他们锐意改革创新、不断完善警务机制的开拓精神，不断探索新时代现代警务新机制，提升新时代公安工作水平；学习他们坚持严管队伍、实现无违法违纪的先进经验，锻造一支政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的公安队伍。
群众满意率100%为民众创造更好生活体验
在漳州，群众充分感受到的是“警车常转、警灯常闪”“出警神速、有危必救”“警察就在身边、平安就在眼前”。
2018年8月13日凌晨1时，市民黄志鸿途经一座立交桥时，手机被一个骑无牌摩托车的男子抢走了，他借别人手机报了警。“没想到民警几分钟之内就赶到了现场，后来的几小时内一直与我保持联络，早上7点就把坏人抓住了。”黄志鸿说。
“快速反应、热情服务”已成为“漳州110”的标签。他们坚持网格化、全天候巡防接处警模式，时刻保持16个梯队32名警力在主城区街面巡逻，最大限度将警力摆上路面。
一位酒吧老板说，过去酒吧打架斗殴时有发生，自从有了民警在门口亮灯停靠以后，喝酒闹事、打架斗殴的人员少了很多，有什么事情110民警可以快速到场处置。据民警介绍，漳州市区娱乐场所春节期间打架斗殴案件大幅下降，2016年发生了34起，到2018年就实现了零发案。
市民张桂萍是一名80后上班族，也是一个土生土长的漳州人，从小就耳濡目染“漳州110”的事迹，直到有一天，才切身体会到“漳州110”的快速反应。她说，2018年4月份，我租借了一辆共享单车，中途没锁就去办事，回来单车找不着了，也不知道是被骑走了还是有人恶作剧，我赶紧打电话给单车服务公司，得知如果一周内找不到单车要赔偿损失1680元。我当时就着急了，在周围人的提醒下拨打了110，不到2分钟他们就出现在我面前，民警迅速带着我调取各个路口监控，一个小时就在路边找到了丢失的那辆单车。
张桂萍年底工作繁忙，有一次和一个女客户谈到凌晨2时，于是就带着客户出去吃点东西。客户很诧异，对她说，“都这么晚了，别说还有店家营业，我们两个女孩子大半夜的走在街上，你不觉得很不安全吗？”张桂萍很自豪地说：“在漳州无论白天黑夜，走几步就能看到110巡逻车，很有安全感。”果然，刚说完身边就经过一辆“漳州110”警车。“生活在有漳州110的城市真好。”客户对漳州治安环境的好感，无形中拉近了她与客户的距离。
两年来，“漳州110”共接到求助报警4.3万余起，救助群众上万人。芗城区待御新村主任阮一宁说：“我们村地处低洼地，每次下暴雨都是受灾点，每一次110都及时主动出警，或背或抱，救出受灾群众，印证了‘远亲不如近邻，近邻不如漳州110’。”
“漳州110”建队29年，群众满意率一直保持在100%，民警违法违纪零发生；2018年辖区“盗抢骗”发案数同比2015年下降近一半，“两抢”案件从2016年的日均0.27起下降到0.06起，并实现100%破案。
引领公安改革潮流在创新中发展
2018年12月20日，“漳州110”微信报警正式上线，群众除了可以电话报警外，还可以通过微信视频、文字、门牌扫码报警，满足了特殊群体在特殊情况下的特殊需求。
“漳州110”在1990年的诞生本身就是改革创新的产物，他们把110盗警电话转变为110报警服务功能，实现了打击犯罪与服务人民并重。
之后，“漳州110”改革创新的步伐从未停歇——
1996年，“漳州110”把漳州市区划分为三大片区五个警区，实行“四班三运转”勤务模式，把所有警力投入巡逻接处警，建立起以报警服务台为指挥中心、以岗亭为依托的全天候巡逻防范网络，变坐等接处警为就近接处警。当年8月，公安部在全国范围推广“漳州110”经验，促进了警务机制的重大变革。
1998年，漳州把涉及民众生产、生活的公安、工商、邮电、卫生、供电、供水等7个部门12个单位联合起来，由市委市政府牵头、有关部门参与，建成以“漳州110”为龙头，统一协调、协作配合、快速反应的110社会服务联动机制。
1999年至2000年，漳州市公安局以110指挥中心大楼落成为契机，進一步理顺领导机制，把“漳州110”的建制和队伍实体由芗城分局转移到市公安局，把设立在“漳州110”的110报警服务台并入市局指挥中心，为所有巡逻车辆安装GPS，由指挥中心统一对巡逻接处警工作进行点对点、扁平化指挥；实行网格化巡逻接处警，逐步建立起以110指挥中心为龙头、以巡特警为骨干，多警种协同作战、有机配合的快速反应机制。
