提高自我保护意识防范医疗纠纷|如何加强自我保护意识选择题
时间：2020-03-17 07:30:39 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘要]随着社会的进步，人民生活水平不断的提高，病人对自己的就医意识，医疗护理，服务质量的要求也不断提高，如护理人员在工作中稍不留意或违反了操作规程，就会遭到病人的投诉或不满，造成护理矛盾和护理纠纷。因此，必须提高自我保护意识，防范护理纠纷。
关键词：严格执行防范
中图分类号：R471 文献标识码：B文章编号：1004-7484（2011）12-0195-02
1严格遵守各项护理操作
护理人员首先必须严格遵守各项护理操作，严格执行三查七对，掌握药物的剂量、配伍，严格执行医嘱，尤其对特殊的药物，如青霉素、破伤风抗毒素，化疗用的药物等，必须认真去完成，如果稍有疏忽，就会造成不可弥补的损失，造成重大纠纷。
2改善服务态度，尊重患者，文明热情
服务态度不好，对病人提出的问题不予理睬，态度生硬，缺乏与病人的交流与沟通，也可导致护理纠纷的发生，因此，护理人员应具备良好的服务态度是减少护理纠纷的重要因素之一，如在给病人操作的时候，语气要亲切，态度要和蔼，对病人提出的问题要耐心解释，一方面能消除病人的恐惧心理，另一方面又能取得患者的合作和信任，使患者达到满意的疗效，增强他们战胜病魔的信心。
3患者的就医权，隐私权
毛忠强等同志认为，病人就医时享有下列权利：生命健康权；知情权；安全权；求偿权；受尊重权；获得知识权；选择权；监督权；病人有权复印病历。由于病人有以上9个权利，所以我们在护理过程中，要注意尊重病人的权利，有些病人的隐私，由于对亲属等诉说不便，但可向医护人员透露，这样我们就应该替他们保守这个隐私，开导他们，尽最大的努力为他们提供最佳的服务，以取得他们的合作。
4认真学习法律知识及安全知识
法律是人们行为规范的准则，护理人员应积极主动地运用法律知识来保护自己维护护患双方的合法权益，在工作中加强责任心，严格履行法律程序，积极参加法律知识学习。在安全方面，掌握各项安全常识，坚守自己的岗位，具备高度的责任心，防范护理纠纷。
5认真学习专业知识
护理工作是一项责任重大的服务性工作，作为一名护理人员，必须掌握丰富的理论知识和专业技能，熟悉各项操作，工作中要严格要求自己，精益求精，不断提高自己的业务水平，只有这样，才能更好地为患者服务，保证护理安全，防范护理纠纷。
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