人性化管理在缓解助产士职业压力的应用:助产士一般什么学历
时间：2019-05-12 03:31:18 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)06－0308－01 【摘要】 助产士是一个在特殊环境中从事特殊护理专业的群体，助产士从事的工作主要是观察产程、接生、协助医生处理难产，其工作关系到母婴生命安全，而分娩是一个复杂的生理过程，存在许多不测和意外。随着医学的发展，对母婴保健的工作要求越来越高，从而对助产士的要求也就越来越高，给助产士带来的职业压力也越来越大。护理管理者如何应用人性化管理手段，给助产士创造一个轻松愉快的工作环境，从而缓解助产士的职业压力，仍是一个值得探讨的课题。
【关键词】 人性化管理 助产士 职业压力
1 助产士的职业压力
1.1 高风险的工作坏境：产房由于相对封闭式管理和严格的无菌要求，各种消毒剂应用较多，这些有害气体可刺激人体呼吸道，引起哮喘和鼻炎等［1］，孕妇在待产过程的喊叫及呻吟形成的职业噪音，使助产士易急躁、易怒；在观察产程或接产时，频繁接触产妇的血液、羊水和排泄物，甚至直接溅到助产士的面部、眼睛；在缝合过程中容易被针刺伤；常有出诊到孕妇家中或路上接产，以及在突发抢救时，不能进行有效的自我防护，使助产士长期暴露在危险的职业环境中，直接受到血液性传播疾病的威胁，如艾滋病、乙肝、梅毒等，对助产士身心健康直接造成威胁。
1.2 紧急的工作性质：产房工作涉及母婴生命安全，责任重大。由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩过程充满了风险，特别是待产过程情况多变复杂，时有险情出现［2］。分娩是一个动态的过程，可由正常产程转变为异常产程如出现持续性枕横位、枕后位、产程延长、胎心音改变等，产妇常常突发病情变化，甚至来势凶猛，如凝血功能障碍、羊水栓塞、产后大出血等突发抢救，病情的变化导致不良分娩的结局难以得到产妇及家属的理解，常误以为是助产士工作不负责任而造成，甚至遭到产妇及家属的指责、辱骂和威胁，使助产士长期处于紧张的工作状态。
1.3 人际关系的影响：助产士工作中面对的人际关系主要是助产士与产妇及家属、医生、管理者之间的关系，面对产妇及家属的不良情绪，甚至遭到无理的指责、谩骂时，也必须保持冷静和忍让，作出精神妥协［3］；医生与助产士工作协调上的矛盾和冲突，也会给助产士产生压力；说服教育的传统管理方式容易让助产士产生抵触情绪，甚至引起和护理管理者之间的冲突，给助产士也造成了一定的心理压力
1.4 沉重的工作负荷：由于分娩时间的不确定性，因此不能有计划性安排助产人员上班，夜班工作量大，上班人员少，给夜班人员造成了一定压力，且常常由于助产士生病、妊娠、休产假等造成上班人员少，夜班次数多；另外助产士在接产过程中，长时间保持腰椎前屈的姿势，手腕部肘部同时用力，长时间的不良姿势会引起身体的不适，如颈椎病、椎间盘突出、肩周炎、下肢静脉曲张等，导致助产士身心疲惫。
1.5 社会支持不足：助产士在围产医学保健中发挥重要的作用，却得不到社会的公平认可。目前我国助产专业仍从属护理专业，在注册和职称晋升上，助产士的对应体系尚属空白。医生普遍得到社会的尊重和承认，而助产士却得不到社会的尊重和理解。
2 人性化管理的应用
2.1 树立人性化管理理念，提高管理者素质:人性化管理是基于科学的人性观基础上以人为本的管理，要正视人的需求，肯定人的合理性，维护人的个体价值［4］。并不是不讲原则的放纵管理，也不是人情管理，而是严格制度下的人性化，强调的是在管理中体现“人文关怀”，使管理不再机械、冷漠。充分尊重和理解她们，从关心她们的身心健康出发，从而激发她们的内在活力；同时护理管理者必需具备大度和宽容的品质，做到以身作则，办事公正；要给助产士树立榜样，必须具备扎实的专业知识、操作技能以及综合的护理知识。将自己的学识、品德贯穿在日常工作中，以自己的人格魅力激励助产士，从而使她们自觉服从各项工作。
2.2 加强业务学习，提高适应能力:助产士是特殊的专业，技术含量高，必须引导护理人员加强文化学习，应用多种方式激发她们的学习热情，可以通过交接班、护理查房、授课、操作培训等方式，学习过程可由护长提问或她们之间的相互提问，每次提出1-2个问题，回答不正确也不要责备她们，而是由高年资助产士或护长帮助解决，让她们在轻松的学习氛围中获得知识。鼓励她们参加继续再教育学习，提升学历，用自己掌握的知识和智慧，从容地应对产程的变化及各种突发抢救，从而减少来自紧急情况下而引发的紧张和恐惧。
2.3 加强沟通，营造良好的人际关系：助产士要有健康乐观的心态和宽容豁达的胸怀。设身处地为产妇着想，当产妇因疼痛大声喊叫时，要耐心的给予帮助和指导，不要责骂，及时将产程进展情况告知产妇，要亲切、热情对待每一位产妇，取得产妇及家属的信任，避免因沟通障碍引发的纠纷；与医生之间要真诚合作，彼此理解对方的专业特点，主动配合医生工作。
2.4 加强职业防护，提高防护意识：树立标准预防观念，对所有产妇采取普及预防［5］。认真洗手并加强防护用具的使用，接生时带双层手套，穿防水围裙、带护目镜和面罩，接触到产妇的血液、体液、羊水时均要带乳胶手套。缝合时，规范操作，养成用镊子放取缝合针的习惯。产房每天要定时开窗通风换气，保持良好的工作环境。
2.5 合理排班，缓解生理疲劳：合理安排休息日，保证足够的休息和睡眠。排班时尽量考虑她们的合理需求，让他们在上班时能专心工作。平时注意适当运动，做好身体保健。
2.6 提高社会对助产士的理解和支持：医院管理者要提高对助产士工作重要性的认识，积极肯定助产士付出的劳动，使其得到社会的尊重。在福利分配方面要真正体现责任、风险、知识、技术等要素，给予助产士有效的支持。
小结：助产士的职业压力来自多方面，作为护理管理者，要应用人性化的管理手段，提高助产士的适应能力，营造良好的人际关系，提高助产士的职业防护意识，提高社会支持，从而达到缓解助产士的职业压力。
参考文献
［1］ 唐春华.助产士潜在职业危害及自身防护的调查分析.医学前沿［j］.2011,01（24）.194.
［2］ 姜景梅.产科护理管理中缓解助产士心理压力的方法探索［j］.护理实践与研究，2008,7（5）：80.
［3］ 谭恩.助产士职业压力及缓解对策的探讨.齐齐哈尔医学院学报［j］.2010,31(17):2832.
［4］ 杨亚春.护士长人性化管理的探讨.当代护士［j］.2004（2）：70-71.
［5］ 陈浪，胡俊珍，彭检妹.助产士潜在职业危害及自身防护的调查分析.广东医学院学报［j］.2010,28（4）.
