[试析以人为本思想在社会福利院的体现] 以人为本的思想主要体现在哪些方面
时间：2019-05-05 03:29:37 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：“以人为本”是科学发展观的核心，落实贯彻是社会福利院当前与今后相当长时期的一项重要政治任务。因此，以服务对象为实际工作的一切出发点与归宿点，通过加强思想政治教育，完善各类保障设施，形成多元化服务体系，打造家庭式亲情氛围的举措，来造福于全院干部职工与服务对象的幸福指数，以此充分体现出以人为本的科学化管理优势。
关键词：以人为本 社会福利院 具体措施
作为扶助社会弱势群体的社会福利服务机构，在具体实施福利工作中，只有不断加强与创新社会管理，才能彰显出社会的文明新风尚，为构建稳定和谐社会打下坚实地基石。要以服务对象为实际工作核心，想所想，急所急，着力解决他们最为关心的现实直接问题，以此充分体现出以人为本的科学化管理优势。
1.注重思想政治教育工作，提升办院先进理念水平
思想决定行为。坚持以人为本的思想政治工作，才能促进福利院事业的发展、实现人的价值。社会福利院思想政治工作教育对象，不仅局限于服务对象，还要扩充到院内的管理干部职工中去。结合当前的中心工作，深入了解和掌握思想脉搏，做到循序渐进，有的放矢的具体开展。
1.1. 加强管理干部的思想政治教育
要教育管理干部贯彻落实好党中央一系列关于对社会弱势群体的方针政策，认请当下新形势新任务，转换传统思想，大胆探索新的管理，提升办院水平，更好服务于民。
1.2. 加强职工思想政治教育
要围绕组织文化核心，制定出规范的行为准则和工作目标，培养出职工同心力和凝聚力的价值观，乐于参与院内大小事务，切实落实以人为本管理原则。
1.3. 加强服务对象思想政治教育
加强服务对象思想政治教育，采取零距离的工作方式，切忌宣讲纯的理论，要把教育工作融入到日常实际问题中，让他们情真意切地感受到党中央与国家的人文关怀，消除对社会偏激与曲解的看法与行为。
2.完善各类保障设施设备，积极构建长效管理机制
以人为本，要求了福利院的一切工作出发点与归宿点都是服务对象，要想法为他们提供良好的栖身之地。通过不同方式和渠道吸引外援资金，加快完善各类基础及配套设施，加强医疗保健及饮食上档次，尽快改变原有落后或不尽人意的地方。要建立健全起长效管理机制，将目标责任一一细化确定到具体部门、人头上，控制过程管理和加强绩效考核。确保各类设施设备日常能正常的运转与使用、维护与保养的后方工作能紧跟其后，为服务对象更为贴切的服好务，提升满意率。
在具体完善设施设备方面，主要从以下几个方面。一是大力改善居住设施，通过修、改、扩建，改造办公楼、康复室和活动室，合理划分功能区域，让院民的室内基本做到有电话，有闭路电视，有呼叫器、有衣柜与书桌，椅子，门窗完好，安全防盗；二是加强配套设施，如方便老人出行的交通后勤车，用于老人锻炼身体的以及残疾人康复训练的健身器材；购买老人娱乐活动的乐器及道具；购买用于院民所需的各类药品等等。三是美化生活环境，在院内建立花园式的绿化景点区域，加大绿化面积，搞好卫生环境，提高清洁度，让院民在此享受到很多的环境服务。
3.满足多层服务对象需求，形成多元化的服务体系
3.1.采用不同服务模式
要根据寄养、收养等不同服务对象，采用不同服务模式。如：对主动要求寄养的老人，根据收入水平和承受能力，提供不同等级的设施、服务和收费标准，体现福利院的福利性。对政府安排的孤寡老人及残弃人员，必须保障合法权益不受侵犯，在管理中认真照顾，使他们得以快乐生活。同时，探索临终关怀等服务项目，加大专业化康复指导等，极大满足多层次的需求；
3.2.规范服务标准
要积极推进国际质量标准体系认证，减少服务对象因人产生的差异性服务心灵干扰，不适应症。在日常管理中，坚持每天六必查，即：查服务对象的身体健康、室内外安全隐患、饮食卫生、膳食搭配及保健康复与处出情况。实行全方位，全天候的服务，并落实责任追究制。特别是残疾儿童与重症病老人，要实行专人监护制度，床头交班制。要建立起服务对象外出请假登记制，晚班必须点名查房，清点人数，处出要求结伴而行，最大程度上保证服务对象的安全。
3.3.积极开展个性化服务
近几年来，随着寄养的老年人快速增加，他们大多条件不错，要求服务质量高。因此，要想办法加快人才的培养，引进竞争机制，使干部职工努力提高自身的专业素质，提高综合素质，更有针对性的开展好服务。对那些疗养的老人，要加大专业的康复训练指导；对不同口味，不同身体素质的院民，要调配多种花样的膳食，供他们自行去选择；对个别情绪低落的儿童，要开展一对一的心里辅导等等。
4.打造家庭式亲情氛围，营造和谐生态生存环境
社会福利院是缩小的社会和扩大的家庭，因此，坚持以人为本的原则，营造出舒适、祥和的和谐氛围，有助于院民身体与身心健康。
4.1.培养亲情化的家庭氛围
工作人员要从院民的衣、食、住、用生活服务开始，要求每周洗澡、修剪指甲、洗衣服，每月更换被子床单、理发，每天清扫院民宿舍等。坚持做到视服务对象如亲人，真心相待、真诚关爱，与他们多谈心，了解思想情况，多开导，及时送上关心的问候与话语，让老人感受到儿女般的孝敬，让弃童感受到父母般的温暖，让残疾人感受到姐妹般的亲情，使他们内心不在孤单与落寞，对社会福利院产生家的感觉，懂得爱与被爱。
4.2.培养院民间互帮互助的友好氛围
通过开展评比优秀室长，文明院民等活动，大力弘扬帮助他人，关心他人的好风尚。通过老年相互间拉拉家常聊聊天，诉说躯体不适与心里话，不但拉近了彼此之间的距离，也可以相互给予鼓励与支持，减轻一个人孤单郁闷的心情，也培养适应集体生活的习惯。
4.3.培养颐养天年的氛围
不管是老年人，还是弃残人员，都需要有一个温暖的精神家园，找到支撑点。因此，要及时跟进精神娱乐方面的文化服务，以及医疗康复的保健服务。让他们积极的参加工疗、娱疗活动，与工作人员合作完成病房管理，参加组织日常生活能力康复，形成积极向上的生活愿望，构建快乐的生态环境。
总之，以院民为根本，通过抓管理、提服务，一方面转变服务人员真正由“让我干”向“我要干”，提升院里干部职工热爱福利事业心，立足岗位讲奉献。另一方面，是让更多院民切身感到无微不至生活关怀与照护，精神上得到尊重宽慰，满足各种需要。也只有以人为本的实践科学发展观活动，才能将人性化管理措施落实到位，真正把福利院建成院民的福地，人间的天堂，体现出社会文明新风气，新风尚。
参考文献：
[1]相海泉.养老服务社会化〔J〕.当代医学，2008.1.
[2]刘丽萍，蒋升漠，陆发安.我国城市养老模式及其发展研究〔J〕.改革与战略，2007.23.
