图书馆义工心得体会 试论中学图书馆义工的组织与管理
时间：2019-04-06 03:23:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要 近几年，学生义工的组织与管理逐渐成为中学图书馆服务育人、管理育人的新途径。但学生义工参与到中学图书馆的日常服务与管理工 作当中仍处于探索阶段，还有许多问题值得探讨与研究。本文对中学图书馆学生义工的组织与管理进行了分析，并给出了中学图书馆开
展这项工作的具体操作案例。
关键词 中学图书馆 学生义工 组织与管理一、 引言
近几年，随着国家级示范性高中评估等对学校图书馆软、硬件提出更高的要求，特别是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的颁布实施，各学校提高了对图书馆的重视程度，加大了包括馆舍、图书资源、设备等的建设投入。但人员编制不足、人员配置不合理、非本职工作任务多等仍然是制约中学图书馆发展的根本问题。一些中学图书馆为了缓解日常管理中人员不足的问题，并更好地发挥图书馆服务育人、管理育人的作用，积极引入了学生义工参与图书馆管理工作，收到了良好的效果。
我校图书馆从2000年开始组建学生义工队伍，学生义工人数由最初的18人扩充到现在的近60人。我校图书馆义工组织的建立遵循的是“班级图书管理员——图书馆义工——图书馆义工社”的分步发展模式，我们的最终目标是让图书馆义工达到“完善自我服务，实现自我管理”。学生义工参与图书馆管理的确给图书馆减轻了一定的工作负担，同时也带来了生机和活力。
二、中学图书馆义工的组织
（一）义工的选拔
许多中学图书馆刚引入学生义工时，通常都是从组织班级图书管理员开始的。班级图书管理员一般由班主任推荐，每班一到两名，平时主要负责本班教材的领取和分发、班级借书证的办理等。班级图书管理员参与图书馆管理工作，主要是负责开架书库、报刊阅览室、电子阅览室等库室课后开放的值班工作。随着学生参与的人数增加，参与图书馆日常管理的程度加深，由学生义工自己选拔、组织成立的义工社团已经是势在必行的。
我校图书馆由上届义工负责新义工的选拔工作。选拔过程先组织报名、面试。报名采取定名额、自愿报名的方式，由上届义工社管理层担任考官，审核报名材料，对符合条件的学生进行面试，面试时按学生申报的岗位及各自特长，有针对性地进行筛选，分配工作岗位，最后组织面试合格的学生参加图书馆学生义工上岗培训课程。新义工招募结束后，由上届义工社长组建新一届的图书馆义工社，义工社分工设置如图：
社长是在上届副社长中竞选产生的，主要负责义工岗位巡视和监督，确保工作落实到部门；副社长由本届义工自荐产生，主要负责组织本工作组内新成员培训，确保工作落实到人，并监督工作质量；常务部主要负责义工社经费使用情况和财务工作，协助社长处理社内日常事务；宣传部主要负责图书馆板报的编辑和出版，义工社活动的各种宣传；策划部主要负责策划和组织与图书馆或与读书有关的活动。图书馆义工社实现了学生义工“自我管理”的目标，能够积极主动地根据图书馆的特点和任务开展形式多样的活动。
（二）义工的培训
学生义工岗前培训的内容包括：图书馆的概况、图书馆规章制度、图书分类方法、图书检索方法等业务技能。培训的第一部分，要求学生义工首先熟悉整个图书馆的工作流程和相应的要求，基本了解和掌握图书分类法和本馆的排架原则等。第二部分的培训内容是具体到某个岗位的具体工作，由该部门的图书馆老师和上届义工做详细解释和示范。第一部分的培训由图书馆老师主讲，之后再将学生分组，到图书馆不同的工作岗位上实际操作和练习。通过培训，使准备上岗的学生了解图书馆的规章制度、工作岗位的职责、图书馆的基础知识、图书馆日常工作的各项内容。培训过程中，我们还强调义工工作要“守时”和“负责”，教育学生要在工作中领悟“义工”的无私奉献和我为人人的精神。
三、中学图书馆义工的管理模式
（一）建全义工管理制度
图书馆义工社成立之初，就必须建立相应的规章制度进行约束和管理。我们制定了《图书馆义工社管理人员职责守则》、《图书馆义工社管理人员工作安排表》等。另外，义工在参与图书馆日常管理过程中，也要遵守相应的工作规程，完成岗位任务。图书馆为每个服务岗位制定了相应的岗位职责和要求，每位学生义工也都有一份属于自己的《义工服务评价表》。学生义工每次上岗时，在评价表上记录好服务的时间与内容，每次服务结束后由学生义工对自己当天的服务情况作出评价，记录在评价表中，学期末图书馆老师会根据义工的表现给出综合评价，交给其所在班的班主任。
义工毕竟还是以学业为主，经常由于考试、上课等原因会出现到岗时间不确定，导致工作交接不及时。为了保证工作质量，义工社专门安排副社长担任“值日社长”，负责学生义工的工作监督，定期检查他们的工作情况，如有无迟到、早退等。值日社长还要填写《值日社长巡视情况登记表》，做为对义工工作的监督和促进。
（二）建立义工激励机制
义工服务不讲求物质回报，奖励以精神层面为主，图书馆除了尽可能在专业知识、人际交往、沟通技巧上通过培训和实践满足义工外，还可以通过多种方法对义工给予奖励：如给义工提供《社区服务证明》；进行了优秀义工评选，举行优秀义工表彰大会；利用学校宣传栏对优秀义工进行宣传，体现图书馆对优秀义工的尊重和对其工作的肯定；对优秀义工颁发奖状，赠送纪念品等；图书馆还根据实际情况，对优秀的义工给予特殊待遇（提高借阅册数，便利使用图书馆资源等），这些表彰方式受到义工的欢迎。
四、结语
中学图书馆引入学生义工开展服务工作，这一举措对图书馆和学生来说都是非常有益的。图书馆应当探索更加合理而有效的服务模式，不断地完善和落实这一新型的人力资源管理模式，充分调动学生义工的主动意识，发挥他们身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情和积极性，为他们提供展现自我、服务他人的社会实践大平台，让学生义工服务的热情、激情能在书香中更好地传递和传承；图书馆通过引入义工，实现了“服务育人，管理育人”的教育目标，同时也扩大图书馆的影响力。
参考文献：
[1]林志军.图书馆引入义工服务的实践与探索[J].图书馆论坛,2009,5:24-26.
[2]吴雪映.对图书馆志愿服务活动的再认识[J].图书馆杂志,2011,8:36-39.
