_基于混搭社会性软件的网络学习者个人知识管理模型
时间：2019-01-14 03:39:56 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】文章首先对网络学习者个人知识管理及混搭社会性软件的内涵进行分析，探讨社会性软件与个人知识管理的关系，最后引入混搭的理念，旨在混搭社会性软件的基础上构建适于网络学习者的的个人知识管理模型。将社会性软件混搭可以为个人知识管理提供一种新的理念，同时让网络学习者感受Web2.0时代带来的用户体验。
【关键词】个人知识管理；混搭；社会性软件
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）03―0108―05
一 引言
随着技术的发展和知识经济的到来，促发了知识增长呈现爆炸的趋势。个人知识管理正是为获取、整理、转化这些知识提供了重要的途径。同时网络学习是信息社会获取信息和知识的全新手段，两者的有机结合是培养学习者信息素养和知识创新能力的重要途径。
Web2.0时代的到来，为增强知识管理系统与用户的良性互动，促进知识的创新与应用带来了全新的启示。在Web2.0时代下，社会性软件已成为网络环境中不可或缺的工具，虽然社会性软件在个人知识管理中能够发挥重要作用，但是面对越来越多的社会性软件，我们可能很难做出正确选择，愈加迷失在信息的海洋中，浪费宝贵的时间。如果能把这些软件很好的融合在一个平台中，效率会大大提高，目前混搭技术就可以实现这一功能。
混搭指整合网络上多个资料来源或功能，以创造新服务的网络应用程序。混搭和社会性软件是Gartner宣布的2008十大“突破性技术”的其中两项。近来，混搭成了网络应用领域的一个热门流行词，许多公司和研究机构都进入这个领域提供混搭技术和解决方案。本文旨在网络学习者个人知识管理的理论指导下，采用混搭社会性软件的技术，构建网络学习者个人知识管理模型。
二 网络学习者个人知识管理与混搭社会性软件
1 网络学习者个人知识管理
网络学习者即在网络环境中的学习者，因此与传统的课堂教学中的学习者不同，有其自己的特征。网络环境中的学习者，角色定位发生相应的变化；学习者成为真正的学习主体；学习者是学习资源的搜集者，选择者，拥有者；学习者除了共享知识，也可以创造新知识；学习者的学习目的性强，喜欢“做中学”，多是感觉型的学习者[1]。
近年来，关于个人知识管理的概念，国内外专家从多个角度有不同的论述，远未达到统一的定义。个人知识管理的概念最早由美国的Paul Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”
甘永成[2]认为：“个人知识管理是用计算机技术、通讯技术和网络技术帮助个人有效地管理飞速增长的信息，是把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它为那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略。”
网络学习者个人知识管理是指网络学习者个体通过计算机网络技术对知识获取，存储，交流，创新，共享的管理，最终提高学习者个体工作效率，提升个体核心竞争力的过程。
2 混搭社会性软件
社会性软件（Social Software，SS）也叫软件社会化。自2002年以来，便一直是个热门的话题，社会性软件是一个不断发展的概念，国内外学者给出了不同的定义。尽管如此，从早期的社会性软件E-mail、Chat―rooms、Usenet、BBS等，到近几年盛行的MSN、QQ、Blog、Wiki、SNS等，这些软件都具有共同点，都强调的是网络环境中人与人之间的信息交流和共享。对于社会性软件概念的界定，比较有代表性的是庄秀丽[3]的观点，社会性软件的内涵应该包括以下三点：
（1）社会性软件首先是个人软件，是个人参与互联网络的工具；个人软件突出了个体自主性的参与和发挥；
（2）社会性软件构建的是社会网络，这种社会网络中包括弱链接（Week -Ties），也包括强链接（Strong- Ties）；不同的链接关系在不同的时候所呈现的社会价值是不同的；
（3）社会性软件是个人性和社会性的统一。
混搭一词最早出现在音乐领域内，应用到Web2.0上来指网络的聚合和应用现象。在网络环境下，混搭的内涵在于整合不同外部数据源的内容和服务，把松散的学习资源、要素、服务和功能集成在网络学习环境之中，提供增值的、创新的内容，服务和统一完整体验的Web信息系统。混搭的发展经历了三个阶段：内容的简单整合阶段；内容的动态整合和筛选阶段；应用的整合阶段[4]。混搭的进一步发展是由内容的混搭走向应用程序的混搭。新一代的网络应用程序（网站）采用混合技术搭建，不同的功能模块与不同的外部系统通过API接口或是SOAP，XML-RPC等方式对接。
杜修平、夏军[5]等给出了混搭社会性软件的模型，如图1示，该模型对本文有很大的借鉴意义。
3 社会性软件支持下的个人知识管理
（1）社会性软件促进个人知识的转化
1995年日本学者野中郁次郎和竹内光隆出版了《知识创造公司》一书指出隐性知识与显性知识不是静止不变的，它们之间是可以相互转化，并提出了基于知识螺旋理论的SECI模型，将隐性知识与显性知识的相互转化分为共同化、外化、综合化和内化四个方面，如图2所示[6]。
知识过程就是沿着知识螺旋不断地攀升，从而达到知识创新的最终目标。在这一过程中，利用社会性软件可以使知识的采集变得更加便捷，如通过IM可以及时交流，通过Blog可以很快获知专家以及企业在某个领域的最新进展，通过RSS可以提升信息获取和更新的速度；Blog、wiki等工具方便了对知识的记录和整理，有助于显性知识的存储、积累、传播和分享；SNS等软件将更多原本陌生的人组合到彼此的社会关系中来，有利于知识的传播,也造成了不同知识结构之间的“交锋”，从而促进新知识的产生。还有一些社会软件通过构建社区，有助于知识的社会化。在知识获得的动态循环过程中，各个方面都离不开社会软件的作用。
（2） 混搭社会性软件进一步加强个人知识管理
混搭作为一种在Web2.0背景下产生的应用形式，作为一种行之有效的内容汇聚手段，对于组织海量的信息内容、有效建立内容之间的联结起到重要的作用。基于混搭社会性软件的个人知识管理具有系统架构的开放性、资源选取的灵活性和技术门槛的低要求性，这些优势充分表明混搭技术的引入会给个人知识管理的模型注入新的力量。
对个人知识构建而言，网络上已经存在大量的知识资源，混搭技术为我们提供了一种知识资源整合和二次开发的新技术，使得我们能深挖已有的知识，产生更有价值的网络学习资源，极大地提升个人知识的价值。
混搭技术的引入，将使社会性软件与网络远程学习者的个人知识管理的联系更紧密，因此构建基于混搭社会性软件的远程学习者个人知识管理模型将更有意义。
三 基于混搭社会性软件的网络学习者个人知识管理模型
1 模型的构建思路
模型构建的基本思路是，首先充分了解网络学习者个人知识管理的构成要素以及各要素之间的相互关系；其次在吴晓波，张雯等构建的知识管理三维模型的研究框架启发下，构建一个针对网络学习者的个人知识管理研究框架；最后在这两方面的前提下，构建出基于混搭社会性软件技术的个人知识管理模型。
2 网络远程学习者的知识管理行为构成要素分析
整个网络化学习过程中网络学习者的知识管理行为分为知识需求、知识获取、知识分析、知识吸收、知识利用以及知识共享，它们之间的关系如图3所示。
3 网络远程学习者个人知识管理研究框架
吴晓波，郭雯[7]等从系统、动态的角度出发，将知识管理的概念三维立体化，时间、知识特性、环境，并指出环境将是这一立体结构的最基本的要素，如图4示：
本文在此研究基础上构建网络学习者的个人知识管理模型的研究框架。在网络学习环境中使用社会性软件混搭的方式，将相辅相承的工具和网络服务联合起来支持个人知识的管理，由学习者根据自己的喜好，搭配不同的工具，通过开放的协议或技术获取知识，利用知识，最终能共享知识。如图5所示：
4 基于混搭社会性软件的网络学习者个人知识管理模型
根据前面描述的网络学习者个人知识管理框架，通过分析每一环节都离不开社会性软件以及一些能够获得信息的工具的支持。借鉴社会性软件的不同作用，以及知识转化模型，选取了知识管理中最重要的知识获取、交流协作、知识的发布与共享这几个部分，构建了一个注重与他人联结的网络学习者个人知识管理模型，如图6所示。
图6所示的个人知识管理模型，选取了知识获取、知识发布与共享，以及交流协作这三个主要版块，来实现个人知识库中知识的纳入、组织、更新，从而构建自己成熟的个人知识体系。在构建个人知识体系中，融合了知识的螺旋转化过程，即隐性知识和显性知识的相互转化。知识的获取、发布共享、以及交流协作每一部分都离不来社会性软件的支持。社会性软件的种类很多，在构建个人知识管理模型时利用混搭技术将不同的社会性软件和谐的搭建在一起。
从网络学习者自身的角度出发，所进行的个人知识管理模型分为两部分：一是网络学习者个人知识库的构建；二是个人知识体系管理的过程。其中个人知识体系的管理又分为三方面，即知识的获取、知识的交流协作和知识的发布共享。
（1）网络学习者个人知识库的构建
个人知识管理中个人知识库的构建很重要，贯穿了整个知识管理的过程，通过适当的社会性软件来获取相应的知识，通过对知识的分析，取其精华纳入到个人知识库中，可以与他人进行分享，交流，在知识的共享中实现知识的创新与增值，然后再将增值、创新的新知识再组织吸收到个人知识库中，将知识库中的知识进行更新。个人知识库中的知识可以分为三层：一是纳入，通过多种途径获取新知识，构建自己的知识体系；二是组织，对个人已经获得的知识进行管理；三是更新，利用自己现有的知识及经验实现隐性知识的显性化，创造出新的知识。
个人知识库就在个人知识管理的纳入―组织―更新这三个层次的循环过程中不断地丰富，不断地调理，不断地深化。
（2）网络学习者个人知识体系的管理
网络学习者个人知识管理的过程主要分为三个模块，即知识的获取，知识的交流协作和知识的发布共享三大模块。
① 知识获取模块
在个人知识管理知识库的构建中，知识的获取是最基础部分，既包括显性知识的获取，也包括隐性知识的获取。对显性知识的获取，获取信息的方式既包括技术要求很低的问题，也包括利用更复杂的信息检索技术获取信息，比如互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其它的相关数据库。借助于相关搜索的社会性软件可以更丰富获取的知识。
对隐性知识的获取，需要网络学习者对现有的知识进行思考，与他人交流交换思想，在头脑中形成的对知识更深层次的理解，有时候需要靠自己的经验获得，对于产生的新想法，灵感，网络学习者可以在自己的个人知识库中及时记录下这些宝贵的隐性知识，可以将想法与他人分享，产生更多的想法。
个人对于知识的获取还必须掌握相应的搜索技巧。在个人知识管理模型中可以对这些搜索软件进行混搭，利用RSS订阅，来实现资源的统一，从而更好地获取需求的知识。利用混搭技术，将个人知识管理的平台更集成化，搜索信息更方便化。
② 协作交流模块
信息协作是指个人与同伴对一些共同任务、要解决的问题进行协同工作，交流和共享彼此的知识和观点，知识的交换可以产生思想的火花，目前协作交流的软件很多，网络学习者人知识管理的模型中离不开这些社会性交流软件的支持。E-mail，BBS等异步通讯软件和QQ、MSN等即时通讯工具，还有基于多人协作的维基这些软件，为网络学习者人与人之间的交流提供了很大的方便。
个人知识管理模型中协作交流这一模块，需要具有最主要的交流软件，满足个人同步或异步交流，混搭技术来构建集成这几种软件，形成一个及时交流的界面。
③ 知识发布与共享模块
相应的知识共享模块的社会性软件有博客播客，社会性网络和社会性书签。对于这些软件可以围绕标签、书签混搭，利用标签可以对社会性软件中的文字、图片、音频和视频进行分类；围绕好友圈子，交流心得体会，可以通过专门的社会性网络服务建立自己的好友圈子，也可以通过微博客等，将该交流平台链接到个人知识管理的功能中，有效实现知识的共享与增值。
混搭代表了未来软件和系统平台的发展趋势，在构建个人知识管理模型的过程中，基于混搭社会性软件的技术，能为个人知识的获取、存储、利用和创新提供新的管理方式。
参考文献
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[2] 甘永成.E-Learning环境下的个人知识管理[J].中国电化教育,2003,(6).
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[10] 杨鹤林.个人知识管理理论与实施研究[D].广东:华南师范大学,2005,(5).
Personal Knowledge Management Model for Network Learning based on Social Software Mash-up Technology
WANG Xue-fengWANG Yue-ting
(School of Communication, Shandong normal university, Jinan, Shandong 250014,China)
Abstract: The connotation of personal knowledge management model for network learning and social software mash-up technology has been analyzed firstly in this paper. Then, the author elaborates the relationship between social software and personal knowledge management while introducing the concept of mash-up in order to construct personal knowledge management model suitable for network learning based on social software mash-up technology. This mash-up technology can provide a kind of new conception about personal knowledge management and give users excellent experience coming from Web 2.0 era. Keywords: personal knowledge management; mash-up; social software
