XX县办税服务厅先进事迹
时间：2020-09-25 13:25:51 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
国家税务总局 XX 县税务局 第一税务分局先进事迹
她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她们，平均年龄不到 30 岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民收税的神圣责任；她们，是充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒看青春和汗水。她们就是国家税务总局 XX 县税务局第一税务分局的女职工们。XX 县税务局第一税务分局女职工共计 36 名，占部门人数 92%，平均年龄 29 岁， 担负着 XX 县近 12000 户纳税人的日常税款征收、各类涉税服务管理工作和税法宣传。自成立以来，在各级领导的关怀、指导下，第一税务分局全体同志不忘初心，砥砺前行，以规范化的管理，良好的办税环境，打造出简洁大方、文化氛围浓厚、设施完善实用、服务细致周到、流程高效规范、管理严谨缜密的办税服务厅，赢得了纳税人的广泛称赞和上级领导、社会各界的一致好评。
先后被授予“全国巾帼文明岗”、“XX 省巾帼文明号”、 XX 市“讲文明树新风”示范窗口、“2007-2008 年度省局级最佳办税服务厅”、 “XX 市模范单位”、XX 市“青年文明号”等荣誉称号。
一、优质服务，展现巾帼风采 来到分局办税服务厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人缴费人的第一印象。给前来办税的纳税人缴费人送上“一个微笑、一声问候”，笔墨、眼镜等物品给纳税人缴费人办理各种事项带来了极大的方便；固定、流动宣传牌和各种宣
传资料一应俱全，让纳税人缴费人对各个办税事项清清楚楚、明明白白；下岗再就业绿色通道、 a 类纳税信誉等级单位绿色通道、文明示范岗的设置，体现着分局纳税服务的科学化、人性化。2020 年突如其来的新冠肺炎疫情，不仅给人民群众的生命安全造成极大的威胁，同时也给广大纳税人缴费人正常办理涉税缴费事宜带来极大的不便。办税服务厅不仅是服务纳税人、缴费人的第一线，也是税务部门防控疫情的第一道关口。分局严格按照国家税务总局、省市税务局关于做好疫情期间防控工作的要求，在疫情防控和办税服务两条线下力气，不仅严格落实相关人员隔离观察、服务场所卫生消毒、公共区域防疫检测等要求，还迅速成立“便民办税巾帼突击队”，先后推出了“非接触式”办税套餐、“绿色通道”特事特办等多项“硬核”服务措施，努力打造便民办税“全天候”模式，确保纳税人和缴费人“常规事项线上办、个别事项自助办、特殊事项预约办、疑难问题电话办”。同时将导税台前移至办税服务厅入口，在室外开展资料预审、业务指导，有效分流纳税人、缴费人入厅办事，为广大纳税人、缴费人创造安全放心、高效便利的办税缴费环境，确保办税大厅疫情防控万无一失。2 月 3 日以来，该分局办税服务厅共办理邮寄发票业务 XXXX 笔，办理预约业务 XXX 件，通过电话咨询办理业务 XXXX 件，用便捷、高效、周到的服务擦亮了“全国巾帼文明岗”的“金字招牌”。
二、强化素质，铸造一流队伍 办税服务厅通过规范管理，岗位练兵，培养一流人才。以严格、公正、文明办税为重点，全面加强了作风建设。办税服务厅在工作实践中先后制定了一整套管理制度，例如《办税服务大厅考勤制度》、 《办税服务大厅着装管理制度》、 《窗口单位服务细则》、《办税服务大厅办公文明用语一览表》、《办税服务大厅工作人员服务规范细则》等制度，将日常管理各环节制度化，有效规范和约束工作人员的工作行为，强化了工作人员的组织性和纪律性，使管理制度具有针对性、标准性和警戒性，便于纳税人监督，利于工作人员加强自我约束。另一方面加强党风建设，组织工作人员认真细致学习先进人物的事迹、组织收看反腐倡廉警示电教片。通过不间断的学习，使全体人员划清了真善美与假恶丑，从而树立了正确的人生观，价值观和世界观，自觉的筑起防腐拒变的心理防线，进一步增强廉洁自律的自觉性。近年来，办税服务厅无违法违纪问题的发生。
“打铁还需自身硬”。办税服务厅不仅是服务窗口，更是展示新时期税务风貌的前沿阵地，为此，在开展“ 全国巾帼文明岗” 创建活动中，分局办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。在教育中，分局办税服务厅首先加强理论学习，强化奉献服务精神，做到年有计划、月有内容；注重学习教育的连续性、针对性和时效性，采用“周例会”的形式集体学习、集中辅导与自学、讨论交流相结合的方式，达到内容、形式、效果三统一。积极开展了职业道德、学习先进、理想信念、服务
宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。
抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电” ，季度进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领，她们不但利用“脱产培训”、“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识，还经常牺牲休息时间，利用空余时间自学。青年干部 XXX， 2017 年参加工作就在办税服务厅，为了尽快学好业务知识，总是在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手，现在已经独立负责县局分设在XX 县政务中心的房地产交易一体化窗口工作，并且以较强的业务技能、扎实的工作作风和热情的服务态度受到纳税人一致好评。创建工作开展以来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。
三、一心为公，为国聚财忘自我 办税服务厅的姑娘们以“纳税人满意”为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，既在一个大厅办事、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。“顾小家、更顾大家”的典型之一 XX，去年她尚在哺乳期，家属在偏远乡镇任第一书记，由于脱贫攻坚任务很重，不能很好地照顾到家庭，XX 对此不仅没有怨言，还主动承担起大部份照顾家庭的责任，在如此困难的情况下，在去年减税降费活动中，常常因为核对纳税人的应享未享数据加班而错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对
不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。分局副局长 XX 把这句话作为自己的行动指南，处处以优秀共产党员的标准严格要求自已，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。在她看来，纳税人满意就是对自已工作最大的肯定。
每个人都有自己的追求，XX 县税务局办税服务厅的税务干部们所追求的就是纳税人的满意，他们在自己热爱的岗位上执着追求，无怨无悔的奉献着，始终坚持从纳税人的根本利益出发，不断拓展、延伸职能。通过全局人员的共同努力，仅 2018 年 受理 2500 余户税务登记的信息补录，1231798 份(本)发票的配售,代开增值税发票 20543 份，入库税收收入 90450 万元。
诗人泰戈尔曾说过“花朵的事业是美丽的,果实的事业是尊贵的,但我愿做一片绿叶,绿叶的事业是默默地垂着绿阴的”。
第一税务分局的女税官们所追求的就是纳税人的满意，她们在自己热爱的岗位上如同“绿叶”一样无怨无悔的奉献着，她们以天道酬勤的工作干劲、求真务实的工作态度、踏踏实实的工作作风，努力做好本职工作，全心全意为民服务，为优化经商环境、促进地方经济和社会发展做出更大的贡献。
