工作计划,培训处工作计划

　培训处工作计划 xx 年培训部工作计划 xx 年，正定县教师进修学校要紧紧围绕全县教育教学中心工作及上级业务部门的工作部署，坚持“按需教研，按需培训”的原则，实施教师专业提升、教学研究引领、教育科研牵动、教育技术支撑等重点工作，为我县教育快速均衡发展搞好专业引领、提供优质服务。

　一、培训工作 以“国培计划”为引领，“省培计划”为拓展，市、县培训为主体，校本研修为基础，远程培训和集中培训为主要方式，有目的、有计划地抓好学科专任教师培训、教师专项能力培训和教育管理岗位培训。组织全县中小学、幼儿园教师和校长（园长）参加不少于 72 学时的培训。组织骨干教师和优秀校长参加省市培训，在条件允许的情况下支持各校一部分优秀教师参加省级高级研修。

　（一）国培计划 1.“国培计划（xx）”——示范性网络研修与校本研修整合培训项目，共计 1500 人。

　此项培训由全国中小学教师继续教育网与我县协同承担，培训内容围绕“混合式常态研修能力提升”与“教学实践改进能力提升”两个维度设计，由预设课程和研修生成两部分构成。共安排 120 学时（线上80 学时，线下 40 学时），同时安排送教到县活动。送教到县活动主要涉及项目校负责人、坊主、教研组长及骨干教师等 400 人，主要以专家讲座形式进行。

　2.“国培计划（xx）”——河北省网络研修与校本研修远程培训项目，共计 1500 人。

　此项培训由高等教育出版社与我县协同承担，共安排 120 学时（线上80 学时，线下 40 学时），并根据各项目县学员的登录率和及格率情况，安排项目县送教回访活动，计划人数 400 人。送教方式按照项目县需求，采取观课、评课的方式或专家讲座形式进行。

　3.“国培计划（xx）”—河北省名师讲学团送教下乡培训项目，共计200 人。

　此项培训由河北的师范大学与我县协同承担，分学科组建送培团 队，开展送教下乡培训，原则上同一乡镇同一学科送培不少于 4 次，每次不少于 2 天。送培团队中省级名师、特级教师和骨干教师不少于80%。培训以任务驱动为主线，实施主题式培训，应包括诊断示范、研课磨课、成果展示、总结提升等阶段，切实提升乡村教师课堂教学能力。并且我校要将送培课程及生成性成果进行再加工，作为培训资源，组织本县教师进行校本研修。

　（二）省级小学教师课堂教学能力提升培训项目，共计 200 人。省级小学教师课堂教学能力提升培训项目，以提升小学教师教学实践和专业技能为重点；以促进信息技术与学科教学深度融合，提升小学教师课堂教学能力，引领教师专业成长为目标；以正定县中小学教育研训中心为培训基地；以正定县小学学科教师为培训对象；以专家讲座、名师示范、听课研课、参与式培训为主要方式；采取面授培训、网络研修、校本研修相结合的形式，实施“送培到县”，建立高等学校、

　正定县中小学教育研训中心和小学合作的有效机制。

　（三）市级农村小学英语教师培训，共计 200 人。

　小学英语教师除了掌握语音语调和一定的词汇量，熟悉英语语法及英语国家的文化背景知识的同时，还必须具备较高的听、说、读、写基本技能，特别是说的能力。而目前，小学英语教师特别是农村小学英语教师的口语表达能力难以胜任英语教学。此项培训，力求通过纠音、正音练习、口语对话、电影对白模仿等多种形式活动，提高全市小学英语教师的口语水平。

　（四）县级培训 1.中小学校长学校文化建设系列培训，共计 140 人。

　通过一系列培训活动，夯实中小学校长业务的学习与提升，形成学习制度，将集中学习与自修相结合，进行深入阅读；积极选派校长走出去参加高端培训或走访名校，借助外力引领，不断开阔视野；结合本县实际需求，邀请专家做课，进行主题深化培训。探索“以学启思、以思导行、以行促变”，“学、思、行”三维一体模式。组织中小学校长开展主题分组研讨和交流活动，在此基础上组织主题论坛；指导校长撰写方案，物化成果，编辑成册。通过培训使各位校长更深 入了解教育改革前沿理论和发展态势，转变教育教学观念，从而提高教育管理水平。

　2.正定县青年干部及后备干部培训，共计 100 人。

　围绕干部面临的实际问题，开展干部分岗培训。1—3 年内的校级干部进行分岗培训，认真做好新任干部面临的问题调研和分析工作，以

　解决岗位面临的问题为切入点，以规范行为、寻找解决问题的策略为目标，开展研讨式、实践式培训，提速新任干部的管理能力。

　3.中小学班主任培训，约 700 人。

　培训从学校德育教育、德育工作实效性、班级管理、怎样当好班主任、学校心理咨询等方面着手，全面树立“人人是德育工作者”的理念，努力提高学校德育工作的实效性，将德育工作推向新的台阶。

　4.中小学教师心理健康培训 通过心理健康教育专题培训，不断提高教师的心理健康水平，并在教育教学工作中自觉运用心理健康知识及心理辅导方法和技巧帮助学生解决成长过程中遇到的一些心理问题，促使他们健康发展。

　5.全员培训 做实全员教师培训和素质状况调查问卷与分析统计工作，全员培训学分的完成统计工作。

　6.优秀骨干教师培训，共计 100 人。

　抓好骨干教师队伍梯队建设，建立教研团队骨干教师档案管理和登记制度及动态管理制度，通过参加各级各类培训、开展丰富多彩的教研活动等形式进一步提高教师队伍的专业水平和综合素质。加强对我县培训团队的管理和指导，为培训团队成员搭建成长平台，辐射带动全县中小学学科教师不断进步和发展。

　7.新入职教师培训，共计 70 人。

　重点帮助新入职教师提高师德水平，更新教育理念，学习新知识，掌握新技能，提高教育教学实践能力和水平。发挥县域内优秀骨干教师

　对新任教师培养作用，使培训内容贴近新任教师的岗位成长需要，解决工作中的问题与困惑，促进新任教师高起点快速成长。

　二、其他工作 1.继续教育注册管理 随着新一轮中小学教师全员培训的全面推进，教师继续教育的管理工作也变得越来越复杂和繁重，由于传统的教师继续教育管理信息不规范、不完整，且互不兼容，难以进行信息的沟通与交流，造成了人力、物力、财力和教育资源的浪费，使得教师继续教育管理缺乏统筹和宏观调控。河北省中小学教师培训管理系统信息规范了继续教育学时或学分登记形式，简化登记方法，提高登记和审核效率，使登记结果更加公平、公正、公开。xx 年我们将继续做好河北省中小学教师培训管理系统的项目申报、名额分配、信息上报等工作，通过信息化手段管理教师继续教育注册与学习情况。

　2.继续教育证书、教师专业发展证书填写 组织全县 4863 名教师的继续教育证书填写，设定全面详细的填写说明与指导，督促教师妥善保管，正确填写基本情况栏内容。严密组织验证工作，详细安排各个环节措施，确保证书填写工作零失误完成。

　3.下乡调研 我们将组织学校教师深入 9 个学区、14 个县直学校进行听课调研活动。按计划在不同时段组织研培人员分别深入基层学校集中视导，就常规教学、校本研修、教育科研、教学管理等方面工作进行引领与评估，对存在的共性问题召开不同层次研讨会、培训会加以解决。

　4.岗位练兵活动 岗位练兵活动以教师专业能力为主线，以“构建有效课堂，提升实践能力”为主题，以教师专业化为指导，以提高我校教师教学水平和教育教学质量为宗旨，以研修活动为载体，以教研组为单位，开展基于岗位、基于问题、基于教师发展需求的岗位练兵活动。通过以训导练，以练促学，以赛代评，学用结合，改进教师教学行为，促进教师的专业发展。

　三、以提升培训长效性和实效性为根本，探索培训模式创新。

　1.培训管理再上新台阶 我们将以活动为载体，提高我县师生信息素养。以教育资源的建 设和应用为重点，继续加强教师教育技术能力培训，继续参加省中小学信息技术与学科整合深度融合教学成果评比活动，进一步促进信息技术与学科教学整合在课堂教学中的有效落实，发挥现代信息技术在改变教学方式，提高教学质量中的作用。

　充分利用正定教育网，建设校长培训资源网络平台，建立培训项目班QQ 群和微信群，开展网络交流与培训工作，强化培训的辐射功能。

　2.打造“正定特色”师资培训模式 注重研修对象的自主研究性学习和实践性学习，提高培训效率。注重培训结束后的跟踪指导，通过“前移后拓”，拓展培训的时间和空间，促进教师学以致用。

　充分发挥远程培训优势。充分发挥远程培训资源与师资共享、快捷、灵活、优质、互动、高效等特点，推进教师的全员培训，加强远程培

　训的辅导、管理和服务工作，严格考核制度，切实提高参培率、学习率、结业率。

　不断优化培训内容。加强教师培训需求调研，根据实施素质教育的要求和教师的不同需求，以问题为中心，案例为载体，科学设计培训课程，丰富和优化培训内容，不断提高教师培训的针对性。篇二:《培训部 xx 年工作计划》 培训部 xx 年工作计划 xx 年培训部以“为经营做服务，为管理做保障，促进酒店发展”为主导思想，具体工作计划如下：

　一、培训方面 1、全年常规培训安排 15 于次，提升班安排 2 次（详见附件）。

　2、新店筹备协助培训 10 次。

　3、400 三名员工培训安排 15 次。

　4、收集近几年各店各部门投诉事件、安全事件、管理事件、公关事件等方面案例，培训部在年底前分类编制成册，发送至各店，以方便各店店长培训及组织员工学习使用。

　5、增加实操（做床、查房、巡楼、情景演示等）培训课程，以提高各岗位员工的动手能力。

　6、争取做 3 至 4 次邀请各区优秀培训代表参与总公司培训，即可为优秀人员提供了互动互助增进感情的平台，同时也为总公司储备培训人才，增加企业凝聚力。

　7、安排培训部三人（包含自己）参观同行至少 5 家，看与培训相关

　的书籍 2 月一本，外出学习只少 5 次，网上（迈点网、先之网、英视网、中国酒店网）学习每周只少一次，三人相互监督，并检查和提问学习笔记。

　8、为了协助对各店的培训效果，培训部成立了美宜家微课堂（每店推荐 2 名爱学习爱分享的员工），每月培训部三人将轮流为美宜家微课堂语音或视频培训一项专题课程，每次控制在 30-60 分钟左右。

　二、质量方面 1、考试：xx 年考试重点偏重于实际操作技能方面，多组织各岗位业务比赛（知识比拼、技能比拼等）活动，让员工更有参与感、使命感、归属感。

　2、总查：每季度由店内自查、区总每店必查、总公司抽查的形式进行，层层把控。总公司针对总查出现的问题，我们会让店长、区总限期整改完毕，我们要二次复查，直到做好为止（总公司原因除外）。更好的规范和执行总公司的各项标准和规章制度的落地。

　3、暗访：尽量寻找酒店专业人员真实、及时客观的收集各店的服务情况，及时传送店长进行培训、引导和改正。我们对暗访中出现的服务问题，卫生问题也要第一时间传送到位，并跟总查一样，我们会通过电话或陌生客人到达现场进行考核落地结果。

　以上三方面我们原则上以教育、引导、执行落地为主，其次每次考试、总查、暗访前三名的资金都是由后面的 6 个落后店面的罚款进行补位。让各区、各店形成一起进步、一起超越、一起奋进的环境。让大家明白工作一定是劳有所得，不劳有所失，有舍才能得的道理。

　三、节能降耗方面 1、培训部三人做到人走关灯、关水、关电脑、关空调（包括吃饭时间正好让机器休息一下）。

　2、培训部除了打印的重要文件用新 A4 纸外，其余均用废纸反面打印，反面不能二次打印的装订成小记录本，反正面使用了以后再收集成箱送至废品池卖废品。

　3、培训部、400 一定要每月保养办公室的设施设备，一季度对办公室彻底大清洁。因为办公效率高低跟环境、能力、设备都有很大关系。篇三:《培训部工作计划》 [培训部工作计划]培训部工作计划新的一年工作即将开始，为了发扬心扬青年志愿者服务团志愿奉献，我心飞扬的服务精神，使培训部更快更好向前发展，同时为下一届青团培养更多优秀成员，我部特制定以下工作计划：一、招新阶段将在开学前一周展开工作，为了方便土建新生更快更好融入学校学习生活，秉承发扬优秀是土建人的习惯这一光荣传统，我部此阶段将围绕迎接新生和部门招新两个关键环节展开：1、开学前一周做好迎接新生的活动准备，配合全团做好新生迎接工作，培训部工作计划。2、招新准备工作将在 9 月 5 号以前完成，包括设计招新问题，部门展板，在开学前多接触 09 新生等。招新大会上以招新工作为主，综合评价志愿参加本部门同学性格能力等问题选择最适合本部门理事，同时大力介绍宣传青团主要工作特色，扩大心扬影响力。二、上半年度活动安排将以公交卡充值办理、校园志愿者招募、动员及培训活动为主要活动，同时穿插其它如志愿知识、基

　本工作能力培训、爱心传橙等活动，工作计划《培训部工作计划》。在开展各项活动宣扬志愿精神的同时，注重对理事能力的培养，使理事具备初步独立开展活动的能力，具体活动安排如下：1、为了方便同学们的学习生活，解决公交卡充值难，出行不便的问题。在十月第二周准备公交卡延期充值活动，写好通知策划准备好各项工作流程并安排工作。在第三周办理公交卡充值，为大二大三大四充值公交卡。之后学生证办好后，在十一月第四周进行公交卡办理活动准备，12月第一周为 xx 级办理公交卡，并由理事独立负责部分环节。2、志愿之心的飞扬需要更多的同学响应，我部将在十月第四周在土建学院范围内进行志愿者招募活动。十一月第一周准备校园志愿者动员大会相关事宜以及部内理事志愿服务培训。在第二三周进行动员及培训大会，以后每个星期都将分批由 2 名理事带领校园志愿者和志愿分队参加国图、盲校等志愿服务活动。4、十二月第二三四周看条件允许，将联系学校范围内熟悉 office,ps,照相等实用技术同学，邀请全团参加这些基本工作技能培训活动。三、下半年度活动安排下半年度我部将继续开展公交卡充值活动，将校园志愿者服务工作及志愿者知识竞赛暨校园志愿者表彰大会作为工作重点。同时加大对理事的培养力度，继续进行志愿者基本工作技能培训活动。具体安排如下：1、理事培养：要求是独立参加负责活动，如果条件允许，将每次带一名理事参加部长例会，并由理事负责活动安排，部长监督指导。三月第一周准备公交卡充值，第二周办好。同时每周继续校园志愿者外出服务活动，联系进行团内培训活动，让每个礼拜活动充实。每个服务点指定专门

　负责理事，轮流联系校园志愿者进行活动。此类活动由理事全权负责组织，部长提供指导意见。2、五月第二周开始准备志愿者知识竞赛暨校园志愿者表彰大会，在 5 月份进行活动考察志愿者礼仪、服务等各方面知识，并对在志愿服务中表现优秀的校园志愿者进行表彰。3、条件允许的情况进行一次针对大一新生的军训相关知识培训，从细节方面指导 09 级新生的军训生活。以上是我们培训部的 xx 学年工作计划，希望通过这一年的工作，培训部和青团会更加出色，更多的人能加入我们志愿者的队伍。培训部执笔人七乐无穷，尽在新浪新版博客，快来体验啊~请点击进入~篇四:《xx 年培训机构年度工作计划》 xx 年度工作计划一、本年基础工作：

　1、广告的设计、制作以及投放； 2、网站的设计、制作、维护和宣传； 3、学校动态的编写和网站的更新； 4、利于学校发展的各类机构的协商合作； 5、学校各类张帖宣传资料的投放计划和更新； 6、讲座的多样性和专业性； 7、全年招生和各月招生计划的制定。

　二、本年主要工作内容：

　1、全年招生计划：全年计划招生计划金额 80 万，计划招收新会员人数 140-170 人。

　2、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。建立完善的网络营销策略，市场

　条件成熟可专门成立网络营销部。

　3、建立学校内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。

　4、建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。

　5、新学校网站开通，及时更新最新内容； 6、拓展一些新区街道路口的宣传、开发。

　7、加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

　8、市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展学校宣传平台。

　9、前半年策划 1--2 场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等增加社会曝光度，为后期合作建立基础。

　10、联系总部创建类似于 EQ 家庭技巧类的 DBM 投放性杂志。

　三、市场部存在的主要问题：

　1、市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少 1 人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。

　4、各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。

　6、市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升! 四、xx 年各项活动数据：

　学校小型公益讲座 30-50 场，招生沙龙 20 场左右。发放宣传资料 10万份左右，印制宣传卡片 5 万分左右。全年新报名会员金额 80 万，招收新会员人数 140-170 人。与至少 8 家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员 1-2 名，新增训练师 8-10 名（包括新园）。篇五:《培训部门年度工作计划》 培训部 xx 年工作计划 xx 年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将xx 年培训工 作计划如下：

　一、课程设置针对性更强，形式更多样。

　1、组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务 类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总 列入 xx 年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。

　2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利 用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。xx 年参训人次 1445 人，其中参加外训人数为 36 人，xx 年，拟将参加外训人数提升到 20%，达到 289 人次。使

　培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎 实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人 的价值。

　3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、 拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5 个工作日。月度培训 是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中 培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视 频形式，项目组织的方式开展。

　二、推进课件标准化，组织各课研组进行课件评比。根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培 训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实 操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。

　三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。

　1、组织内训师培训，xx 年上半年完成。

　2、内训师的定级，xx 年下半年完成。

　3、增加异地内训师。

　四、实行学分制管理，增强员工培训效果。

　1、管理员要求每年学习不少于 25 学分。

　2、学分制度的建立，xx 年 3 月前完成。

　3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积极参与培训，增加员工 学习积极性。篇二：年度培训部工作计划目录：

　1、贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计划；2、负责做好公 司培训方面的管理工作，完成公司下达的关于培训方面的费用控制指标及各项管理指标； 3、负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行情况； 4、负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作计划及各个专项工作计划并组织实施； 5、负责指导各个部门与分店做好培训管理工作； 6、定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划完成情况； 7、负责培训成本费用的控制； 8、负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门提供相关数据或统计分析结果；{培训处工作计划}.

　9、定期组织本部门相关业务知识工作技巧、管理技巧等方面的培训；10、负责培训 资料的档案管理工作；培训部内部培训班培训工作组入职培训公开课网上培训备注说明：

　1、各个项目实施专人负责制，确保资源共享，专业分工，便于操作；2、各个项目下 的子项目为现有工作的构成，随着培训工作的深入开展，将根据各个部门的需要酌情增加子项目； 3、各个项目均执行详细的工作计划，确保培训有效的执行与最终完成；4、网上培训 将建立系统的操作平台，将可以在店内组织学习的课程在网上教学，均有课程介绍、内容、培训心得、行动计划表、监控实施记录等详细跟踪课程 完成； 5、公开课程备有详细的年度计划表，根据岗位所需进行相应的内容培训；6、所有课 程设置均来源：职位分析与需求调查； 7、培训部经理领导所有人员完成全部工作计划；图：各项培训培训人数参加人数 长 管 管

　课 训 员 店 主 主 开 培 .. .. 公 .. 习 习 备 外 培 见 见 储 委 总

　委外培训分店新员工新员工 培训工作组委外培训分店新员工总部新员工促销员公开课储备主管见习店长见习主管分 促销员 18.32% 培训工见习店长 0.73%储备主管 0.38% 见习主管 0.78% 促 销 . . . 培训项目篇三：xx 年度公司培训计划方案广东双和新能源科技有限公司 xx 年度公司培训计划方案批准：

　审核：

　编制：人力资源中心 xx 年一月一日目录 第一部分公司 xx 年培训计划说明---------------------------------------- 1.1、公司现状分析-------------------------------------------------------第 二部分公司 xx 年培训工作重点----------------------------------------第三部 分公司培训管理实施流程------------------------------------------- 3.1、培训目的------------------------------------------------------------ 3.2、培训原则------------------------------------------------------------- 3.3、培训职责-------------------------------------------------------------

　3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------- 3.5、培训的实施----------------------------------------------------------- 3.6、培训效果评估--------------------------------------------------------- 3.7、培训风险管理--------------------------------------------------------- 3.8、培训档案的管理-------------------------------------------------------第 四部分公司 xx 年度培训课程计划--------------------------------------- 4.1、《xx 年员工入司培训课程计划》---------------------------------------- 4.2、 《xx 年职能人员素质与技能提升培训课程计划》------------------------- 4.3、《xx 年中高层管理人员培训课程计划》---------------------------------第 五部分培训用费预算---------------------------------------------------第六部分 相关附件-------------------------------------------------------附件一《公司员工 培训签到表》---------------------------------------------附件二《员工培训考核成 绩表》---------------------------------------------附件三《内部培训效果评估表》 ---------------------------------------------附件四《培训训后总结检讨报告》 -------------------------------------------附件五《员工外派培训申请表》 ---------------------------------------------附件六《培训预算与执行情况列表》 -----------------------------------------附件七《外派培训协议书》 -------------------------------------------------第一部分培训计划说明公司现状分析广东双和新能源科技有限公司自 xx 年成立以来，已拥有员工 120多人，年销售额近 1

　亿元人民币，公司正处于转型加速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

　1.1 公司共有 115 名员工，其中男性 83 人，占 74%，女性 32 人，占26%；大专以上 学历 42 人，占 36.5%，公司 30 岁以上 48 人，占 41.7%，从以上可以看出公司拥有一支较年 轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。

　1.2 公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系 的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

　1.3 近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从 卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务 质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立相 应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。

　1.4 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制 度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导

　水平有待提高。

　1.5 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入 不够，培训效果评估也未落到实处。

　1.6 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再 转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

　1.7 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司 内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面 培训工作并没有展开。第二部分 xx 年培训工作重点针对以上问题，结合公司 xx 年绩效制度、薪酬制度及销售计划，xx 年培训工作重 点在以下几个方面：

　2.1xx 年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断 丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　2.2xx 年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作 计划，帮助他们度过适应期。

　2.3xx 年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作

　态度与团队合作 与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

　2.4xx 年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理 技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的 以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的

　内容仅供参考

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