市场开发管理规定
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x x x x 食 品 集 团 有 限 公 司 企 业 标 准 Q/RHSG 0207—xxxx 代替 Q/SHG 0207-xxxx 市场开发管理规定 xxxx - 05 - 09 发布 xxxx - 05 - 10 实施 xxxx 食品集团有限公司
发 布
Q/RHSG 0207—2013 I 前
言 本标准按照GB/T 1.1《标准化工作导则
第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由公司标准化委员会提出并审核
本标准附录A、附录B、附录C均为规范性附录 本标准起草单位：采销中心 本标准主要起草人：
本标准批准人：
本标准于xxxx年3月6日首次发布，于2011年9月28日第三次发布，于xxxx年5月9日第三次发布。
Q/RHSG 0207—2013 II 修改履 历表
版次
章节
条款
修改内容或记录号
修改人
（起草人）
批准人
修改日期
（发布日期）
实施日期
Q/RHSG 0207—2013 1 市场开发管理规定 1 范围 本标准规定了市场开发的责任部门与任务、目标，市场开发的步骤及内容，市场开发工作的实施要求。
本标准适用于厦门森宝食品贸易有限公司及其驻外机构市场开发的管理。
2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
Q/XXXX 0202
顾客要求管理程序 Q/XXXX 0205
公司客户信用管理规定 Q/XXXX 1002
产品投诉管理程序 3 市场开发的责任部门与任务、目标 3.1 市场开发工作具体由业务部组织实施。
3.2 市场开发、产品销售、项目推广、市场维护可采用区域负责制度：即按区域归属确立区域经理,由其负责归属区域内市场开发、品牌推广、产品销售、市场维护工作。
3.3 市场开发应依据公司总体的销售目标或区域销售任务的分解目标来展开，制定并落实确实可行的开发计划,扎实推进，实现销售目标。
4 市场开发的工作步骤、内容 4.1 市场开发的步骤 4.1.1 市场开发总体规划； 4.1.2 信息收集、市场调研分析； 4.1.3 接洽、谈判，确定购销意向； 4.1.4 草拟合同意向书、合同审批。
4.2 市场调研内容 4.2.1 现有市场分析和未来市场预测，竞争对手分析与监控； 4.2.2 营销信息库的建立和维护； 4.2.3 消费者心理和行为调查，消费趋势预测； 4.2.4 产品类型、产品质量、产品包装、产品价格、销售服务、客户需求、竞争对手信息、产业和产品发展信息等。
Q/RHSG 0207—2013 2 4.3 市场的开发
4.3.1 通过市场调查并结合公司各产品情况制定营销战略，确定产品定位，产品定价，设计产品销售渠道以及寻找合作伙伴。
4.4 客户的管理 4.4.1 客户资信调查、分析与评估 按Q/XXXX 0205规定进行客户信用评定。
4.4.2 客户资料库的建立与维护 由业务人员填写客户信息及评估表（见附录A）并附上客户档案，提出评估，报业务部经理审核，公司总经理批准。当客户信息发生变更时应填写变更申请表（见附录B）。当客户要求生产新品种产品时还需填写新增产品明细表（见附录C）。
4.4.3 客户需求和客户行为调查与分析，客户联谊与客户访问 按Q/XXXX 0202的规定进行相应的沟通及客户要求的收集。
4.4.4 受理客户投诉 客户投诉的受理按Q/XXXX 1002规定的流程进传递、反馈。
4.4.5 经销商管理 5 市场开发工作的实施 通过市场调研结果，确定客户发展目标，并展开实质接触、谈判，最终达成合作意向，签定合作意向书。
Q/RHSG 0207—2013 3 A
A
附 录 A （规范性附录）
客户信息及调查评估表 A.1 客户信息及调查评估表见表A.1 表A.1 客户信息及调查评估表 客户名称
登记时间
所属区域
注册资本（万元）
成立日期
注册地址
实际办公地址
主要股东构成
法定代表人
身份证号码
手机
实际经营负责人
家庭住址
籍贯
身份证号码
手机
业务联系人
联系电话
手机
财务联系人
联系电话
手机
公司联系电话
公司传真
公司主要业务
纳税人识别号
结算方式
开户银行
账号
与公司开展业务时间
交易产品品种
是否签订购销合同
月均交易额
月均交易量
与我司合作时间
客户的经营状况
客户的财务状况
客户信用状况（货款回笼情况描述）
与该客户联系的本公司业务员
货款存入账户 1、对公
2、个卡
评估结果
是否录入 k3
申请人
审核
批准
物流统计员
物流部主管
注：本表一式两份，若需录入K3，应交物流部统计员录入、物流部主管审核后，一份由管理部存档，一份交财务部备案。
Q/RHSG 0207—2013 4 B
B
附 录 B （规范性附录）
客户信息变更申请表 B.1 客户信息变更申请表见表B.1 表B.1 客户信息变更申请表 客户名称
变更时间
变更登记事项 序号 变更项目 变更前内容 变更后内容 相关资料及文件 1
相关证件
经办人
审核人
批准人 物流部统计员
物流部主管
注：本表一式两份，若需录入K3，应交物流部统计员录入、物流部主管审核后，一份由管理部存档，一份交财务部备案。
Q/RHSG 0207—2013 5 C
C
附 录 C （规范性附录）
新增产品明细表 C.1 新增产品明细表见表C.1 表C.1 新增产品明细表 市场（市销/快餐）
产品名称 规格 类别 备注
申请人：
审核：
批准：
物流部统计员：
物流部主管：
注：本表一式两份，由统计人员与加工厂确认产品名称无误后提出申请，计划物流部主管审核，总经理批准后由统计员录入k3。
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