2-2,,铁路工程管理平台（公文系统）用户使用手册
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文档编号：
编撰日期：
2018-2-28 文档版本：
1.0
铁路工程管理平台 — 公文处理系统
用户使用手册
中国铁道科学研究院
电子计算技术研究所
二 二 O O 一八年二月
目
录 1.1 编写目的 ........................................................................................................... 4 1.2 需求概述 ........................................................................................................... 4 1.2.1 业务分析 ................................................................................................... 4 1.2.2 用户分析 ................................................................................................... 4 1.2.3 业务流程 ........................................................................................................... 5 1.2.3.1 收文流程 A ....................................................................................... 5 1.2.3.2 收文流程 B ....................................................................................... 6 1.2.3.3 发文流程 ........................................................................................... 7 1.3 PC 系统入口 ..................................................................................................... 7 1.4 移动系统入口 ................................................................................................... 8 1
系统功能 ............................................................... 9
2.1 PC 公文处理 ..................................................................................................... 9 2.1.1 待办事项 ................................................................................................... 9 2.1.2 公司领导 ................................................................................................. 10 2.1.2.1 待办公文 ................................................................................. 10 2.1.2.2 已办公文 ................................................... 错误! 未定义书签。
2.1.3 文书流转 ................................................................................................. 13 2.1.3.1 公文草稿 ................................................................................. 13 2.1.3.2 待办公文 ................................................... 错误! 未定义书签。
2.1.3.3 流转公文 ................................................................................. 14 2.1.3.4 归档公文 ................................................................................. 18
2.1.4 普通员工 ................................................................................................. 18 2.1.4.1 待办公文 ................................................................................. 18 2.1.4.2 已办公文 ................................................... 错误! 未定义书签。
2.2 移动公文处理 ................................................................................................. 21 2.2.1 统一待办事项 ......................................................................................... 21 2.2.2 公司领导 ................................................................................................. 22 2.2.2.1 待办公文 ................................................................................. 22 2.2.2.2 领导批示 ................................................................................. 23 2.2.3 公文文书 ................................................................................................. 24 2.2.3.1 文书流转 ................................................................................. 24 2.2.3.2 取回、补发 ............................................................................. 24 2.2.4 普通员工 ................................................................................................. 25 2.2.4.1 部门承办 ................................................................................. 25 2.2.4.2 公文传阅 ................................................................................. 26 2.3 移动设备管理 ................................................................................................. 26 2.4 常见问题分析 ................................................................................................. 27 2.4.1 单点登录失败 ......................................................................................... 27 2.4.2 卸载应用 ................................................................................................. 27 2.4.2.1 华为手机卸载 OA 方法 ......................................................... 27
引言 1.1 编写目的 本文档为公文处理系统相关功能的用户使用说明书，主要描述该系统不同角色的相关业务操作和流程。
1.2 需求概述 铁路工程管理平台是《铁路信息化总体规划》确定的六大业务应用系统之一建设管理系统的重要组成部分，其中 OA 系统是铁路工程管理平台的重要模块。
鉴于铁路建设单位人员出差频繁、流动性大，对 OA 系统和移动办公需求迫切，根据铁路信息化建设统一规划、统一标准、统一平台的“三统一”原则，总公司要求启动铁路工程管理平台 OA 系统在铁路建设系统的部署工作。
1.2.1 业务分析 （1 1 ）参考依据
主要依据总公司工管中心制定并下发的《中国铁路总公司工程管理中心科技和信息化部关于启动铁路工程管理平台 OA 系统部署工作的通知》（工管科信电【2018】号）。
（2 2 ）适用范围
总公司下属各路局及建设单位的职工。
1.2.2 用户分析 根据用户类型，具体描述如下：
角色类型 特征描述 公司领导 负责公司内公文的审批、批示。
角色类型 特征描述 文书 负责公司内公文的登记、流转、归档。
普通职工 负责承办、传阅公文。
表-1 系统用户角色表 1.2.3 业务流程 1.2.3.1 收文流程 A 收文流转部门人员 综合部文书 公司领导 综合部部长 部门负责人阶段登记收文拟办批示流转承办 阅知承办 阅知归档1.送拟办2.送批示3b.同时或依次或单独送部门负责人承办3c.同时送单位人员阅知4a.送本部门人员承办4b.送单位人员阅知4d.传阅完成4c.承办完成5b.传阅完成5a.承办完成结束 结束 阅毕 阅毕归档3a.同时或依次或单独送公司领导批示 图：收文业务流程 A
1.2.3.2 收文流程 B 收文流转部门人员 综合部文书 公司领导 综合部部长 部门负责人阶段登记收文拟办批示流转承办 阅知承办 阅知归档1.送拟办2.告知呈送公司领导批示4a.同时或依次或单独送部门负责人承办4b.同时送单位人员阅知5a.送本部门人员承办5b.送单位人员阅知5d.传阅完成5c.承办完成6b.传阅完成6a.承办完成结束 结束 阅毕 阅毕归档流转 3.送批示 图：收文业务流程 B
1.2.3.3 发文流程 发文流程综合部文书 部门负责人 部门人员阶段文书登记分发部门负责人1.分发承办3a.送本部门人员承办结束3b.送单位人员阅知3c.承办完成4a.承办完成阅知结束 阅毕4b.传阅完成 图：发文业务流程 1.3 PC 系统入口
网址 https://ssl.r93535.com, 用户可以收藏系统，当下次点开收藏或直接在浏览器地址栏输入网址时，打开登录窗口，用户输入系统登录帐号和密码即可登录访问，如下图：
图：登录页面
图：OA 系统 1.4 移动系统入口 下载铁路工程管理平台轻门户后，在“综合办公”一栏中点击“公文处理”app 即可自动进行下载、安装。
1 系统功能 2.1 PC 公文处理 2.1.1 待办事项
[ [ 功能描述] ]
该功能用于登录用户查看所有需要办理的公文，包含收文、发文的待办和待阅信息，包括公文编号、公文标题、缓急、提交人、提交时间和待办标识（区分待办/待阅）。
[ [ 操作说明] ]
点击列表中蓝色字体公文编号或者公文标题，可查看该条待办公文的全部公文详细信息。
2.1.2 公司领导 2.1.2.1 待办公文
图：待办列表
图：待办公文信息
[ [ 功能描述] ]
该功能用于登录用户查看所有需要办理的公文，包含收文、发文的待办和待阅信息，包括公文编号、公文标题、缓急、提交人、提交时间和待办标识（区分待办/待阅）。注：以收文流程 A 为例说明。
[ [ 操作说明] ]
点击收文/发文管理--待办收文/发文菜单，展示待办公文列表界面。点击图标可查询该条待办公文的信息；点击 图标可查询该条待办公文具体的流程信息。
领导角色用户只需在意见框输入批示意见，点击 “提交”按钮，即可根据流程配置提交至下一节点；点击“退回”按钮，则将公文退回至上一流程节点。
2.1.2.2 办结公文
图：办结列表
图：办结公文信息 [ [ 功能描述] ]
办结公文表示线上、线下均已办结的公文。
[ [ 操作说明] ]
办结详情页面，点击“导出”按钮，即可导出该条公文流转阅批单。
2.1.3 文书流转 2.1.3.1 公文草稿
[ [ 功能描述] ]
草稿列表表示已起草但未启动流程的公文列表。
[ [ 操作说明] ]
点击收文/发文管理--待办收文/发文草稿菜单，进入草稿列表界面，其中带红*标识未必填项。
点击“保存”按钮，则保存该草稿信息。点击“提交”按钮，则启动流程，并且弹出下一节点人员分支，如下图。
2.1.3.2 待办公文
[ [ 功能 描述] ]
该功能用于登录用户查看所有需要办理的公文，包含收文、发文的待办和待阅信息，包括公文编号、公文标题、缓急、提交人、提交时间和待办标识（区分待办/待阅）。注：以收文流程 A 为例说明。
[ [ 操作说明] ]
点击收文/发文管理--待办收文/发文菜单，展示待办公文列表界面。点击图标可查询该条待办公文的信息；点击 图标可查询该条待办公文具体的流程信息。
文书角色用户可根据领导批示意见将文件继续送领导阅批或送部门负责人承办、阅签，点击 “提交”按钮，即可根据流程配置提交至下一节点；点击 “结束（已阅知）”按钮，则结束当前节点任务，意见自动填写“已阅知”；点击“退回”按钮，则将公文退回至上一流程节点；点击 “退回草稿”按钮，针对公文流转出现重大失误，可以将该公文退回至草稿状态，同时取消已经完成的流转记录。
2.1.3.3 流转公文
[ [ 功能描述] ]
流转列表表示文书已经办理完成，但是流程未结束的公文列表，该列表需要文书进行督办查看。其中“部门已办”列表项表示文书已分发的所有部门均办理完成，则表示该条公文可以进行归档操作。
[ [ 操作说明] ]
“保存”按钮，针对公文启动流程后仍有修改需求的问题，登记人可修改该公文信息。
“导出”按钮，导出收文流转阅批单，见下图：
“退回草稿”按钮，针对公文流转出现重大失误，可以将该公文退回至草稿状态，同时取消已经完成的流转记录。
“收回”按钮，指当前登录人员已经提交至下一节点，提交人有权对提交的人员分支进行收回，不论下一节点人员是否已办 点击“补发”按钮，指当前登录人员已经提交至下一节点，提交人有权对已提交人员分支进行补发操作。
2.1.3.4 归档公文
[ [ 功能描述] ]
归档列表表示文书已进行归档操作的公文列表。
2.1.4 普通员工 2.1.4.1 待办公文
[ [ 功能描述] ]
该功能用于登录用户查看所有需要办理的公文，包含收文、发文的待办和待阅信息，包括公文编号、公文标题、缓急、提交人、提交时间和待办标识（区分待办/待阅）。注：以收文流程 A 为例说明。
[ [ 操作说明] ]
点击收文/发文管理--待办收文/发文菜单，展示待办公文列表界面。点击图标可查询该条待办公文的信息；点击 图标可查询该条待办公文具体的流程信息。
普通角色用户将文件发给本部门具体人员进行承办或阅签，点击 “提交”按钮，即可根据流程配置提交至下一节点；点击 “结束（已阅知）”按钮，则结束当前节点任务，意见自动填写“已阅知”；点击“退回”按钮，则将公文退回至上一流程节点。
2.1.4.2 待阅公文
[ [ 功能描述] ]
待阅列表表示用户需要阅签的公文列表。
[ [ 操作说明] ]
普通角色用户可将文件继续给单位所有人阅签，点击 “提交”按钮，即可根据流程配置提交至下一节点；点击 “阅毕”按钮，则结束该节点传阅。
2.2 移动公文处理 2.2.1 统一待办事项
1. 该功能用于登录用户查看所有需要办理的公文（包括收文...
