[笃定?真诚?踏实] 真诚做人踏实做事
时间：2019-05-06 03:15:36 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
罗杰英先生进入钟表业已达53年，多年的经验积累，令他成为行业的专家与前辈。自学徒出身，到十余家表行的管理者，他以诚信为本，稳健为基，走过了岁月的荆棘和坎坷，迎来了业绩的丰盈和人生的充实。他做人诚恳、经营诚实，以信誉赢得客源。他敢於尝试，所以不畏不惧，以多元发展力葆企业活力！
创业路脚踏实地 待顾客诚信为本
罗杰英先生说话慢条斯理，语气波澜不惊，给人的直观印象温和而诚挚。“我中学刚刚毕业，便进入社会锻炼，一开始在中华百货公司的一家表铺工作。”他清楚地记得，时间是在1959年7月1日，从这一天起，他与钟表结下了不解之缘。“由於老闆年纪渐长，年轻一代无意继承，表行难以维持，不久，我们就出外自谋出路。”虽未介绍详实，但闻者已可想象，在这段时间里，通过耳闻、眼见、亲身体验，他大概已掌握了一手专业本领，一方平台的突然逝去，可能恰好为他提供了自立的机会，得以施展个人的才华和手艺。1973年，他自创的“维纳表行”便应运而生，正式为之拉开了创业的帷幕。
到1999年，罗杰英先生的生意已逐渐稳定，遂迁址，在中环的中建大厦开业，走入了生意的全新阶段。至今十三年过去，他已在广东二线城市的大型商场如益华百货，开设了约十几家钟表专柜，可以说，实现了质的飞跃。“所在地有中山、韶关、肇庆等，多是与朋友合作，请之代为管理，数月才视察一次。”罗杰英先生介绍道。所谓“疑人不用，用人不疑”，源於相互信任，他与对方合作愉快，业务逐年稳定。
与此对应的是，罗杰英先生在香港开设的表行却只有一家。“一家足矣。”他说道。很明显，罗杰英先生採用的是因地制宜原则。内地夥伴的出色表现，让他免於为之操心，惟有集中精力做好“总根据地”。正因为始终坚守最初的阵地，他见证了香港表行一路的变迁和发展。“从前，香港的表行并不很多，且价格多较为适宜，而比之於此，日本手表的价格则可能要贵两到三倍，但是，随着时间的推移，受竞爭加剧等因素的影响，香港的优势已不再明显。“穷则变，变则通”，虽然受到限制，罗杰英先生仍对钟表业的发展充满信心。
“生存空间仍然有待开发。”这一点，他总结於多年的实战经验，“有的客人购买手表，不论牌子，但求最贵的，最好的。”他举例：七百万的手表，曾有客人一举拿下；四百万的钟，亦曾有客人出手收藏。有一位朋友拥有上千人的工厂，当员工待满五年或十年，便会以表相赠，几乎每月都要购买手表。
的确，物质水平的提高，让人们对精神层面有了更高的追求。在日新月異的时代，手表亦被赋予了太多不同於时间的意义，无论是作为赠品、配饰，抑或品位的展现，身份的象徵，都已是炙手可热。罗杰英先生亦不禁感叹，“过去一块表可以戴很久，不可能有人每天都购买手表，但经营至今，已知，确有爱好者不可‘一日无表’。”
据他回想，疯狂买表者不在少数，自己就接待过多次。最初一段时间为台湾客户，随後为菲律宾客户，其次为韩国客户，最後为日本客户。尤其是日本客户，对钟表的热爱可谓贯穿始终。
如今，自由行开放，内地遊客涌入，成为消费的一支主力军。按说，这一群体的购买力不容小觑，应可发展为潛在的客户，让生意更上层楼，但令人奇怪的是，他並不盲目确定销售对象。“我主要还是做熟客生意。”他坦诚道。
一路走过，之所以挺过风浪，屹立扎根，是因为他一直都坚持诚信的经营理念，踏实的经营原则，依靠顾客口口相传，积累口碑，保证客源。内地顾客固然拥有不菲的购买能力，但並不强求，一切崇尚顺其自然。所以，从每月租金七万，涨至而今的四十万，他一直都在此营业，就是因为他的坚守，赢得了许许多多的忠实顾客，才为店里的发展提供了源源不断的动力。遗憾的是，物业已通知，明年，该处的租金可能升至八十万，为节约成本，他已决意到期再次迁址。
忠於表推陈出新 闯事业力所能及
正因为锺情於钟表行业的巨大潛力，罗杰英先生一直都在不断尝试，几乎已经做过所有的手表元件，可以说，表带生产、镶钻工艺等都不在话下。“我曾在香港、台湾、新加坡、泰国等地开过工厂，但後来都一一结束。”所谓“推陈出新”，近来，罗杰英先生又投入到新的项目之中。
罗杰英先生介绍，自己正忙於新手表的推广。不过，这可不是一种普通的手表，这是一种珐琅表。其中的珐琅彩永不褪色，精美绝伦，是收藏家们争相追逐，痴迷不已的元素之一。据说，因技艺古老，非机器可以绘製，目前，掌握这门技术的能手仅有十个。釉料易求而珐琅表难得，需高温焙烧，达至一千度，才可出炉，可是淘汰率极高，烧製一百个，仅能成功四五个。由於表面相当薄、脆，十分难做，目前每月仅能为他提供三十个，可谓稀有而珍贵。
为了得到许可，参与合作，罗杰英先生费尽周折，前往瑞士，与该工艺的一位继承人见面。“这是一位脾气古怪的女士，并不轻易将工艺示人。”只是，这麽难以拥有的手表，在面向市场时，卻遇到了困难。“消费者需要对珐琅表形成正确而全面的认识，但广告费过於高昂，对成本造成了一定负担，现在只能暂缓一步，再作打算。”现今世界，“酒香也怕巷子深”，罗杰英先生只能在力所能及之处，作有限推广，冀望美丽的珐琅表可以遇到“识货”之人，绽放它本来的魅力。
民间有“心急吃不了吃豆腐”、“欲速则不达”等说法，用在此处或许合适。正因为不盲目心浮气躁，不轻易急於求成，不攀比、不自负，罗杰英先生才稳步走到今天。“做了这麽多年，我从来没有欠过银行贷款，总是有多少能力，就进多少货。”语气中，是自给自足的自豪，是顶天立地的坚定。也许在某些人看来，这样的做法未免过於古板，可是，这才更符合他的风格，是那麽质朴，诚恳。
其实，瑞士只是他提货的来源之一，欧洲的其它城市，亦与他有生意往来。“店中主要以零售为主，但个人而言，还从事了批发和出口业务。由於我们的价格更为优惠，可低至六五折、七五折，有时从欧洲进，仍从欧洲出。”经济学里有一条规避风险的法则——“把鸡蛋放在不同的篮子里”，罗杰英先生无疑走的是多元化发展路线，日前，他还有意向珠宝界发展业务，正在花时间摸索其中要诀，预备请一两名已具经验的员工专门负责。
珠宝、手表同属中高档配饰，进行这样的组合，或许不失为一种减小竞爭压力的方法。出於“应景”之意，罗杰英先生早於十数年前，已获得原新华社香港分社副社长张浚生题字，将店名改为“珍藏天下”，称呼更为大气，预示的含义亦显得包罗万象，引观者驻足，不禁心向往之。
罗杰英先生坚持亲力亲为，每天都会到“珍藏天下”“坐镇”，以将所学、所得授予员工。每当出差，则会把店铺交给儿子管理。问及未来发展，罗杰英先生表示，一代传一代，将来大概会让儿子全权代管，毕竟做了这麽多年，经验已积累不少，并不是一时半会就能悉数传授。真正交班，尚需时日。
下一代大概无法想象，五十多年的兢兢业业，换来今天的成绩，这其中的辛苦，究竟有多麽不易。但言谈中，罗杰英先生对自己的征程，并未流露出疲倦，而报以平淡的泰然。“路遥知马力”，这样持之以恒的精神无法不令人感动。
【罗杰英先生，珍藏天下有限公司执行董事总经理，1959年进入表铺工作，1973年创业，已入行五十三年。目前，除香港有一家表店之外，在内地肇庆、韶关、中山等二线城市的益华百货开设了十几家钟表专柜。他一直走稳健路线，以零售为主，个人的批发和出口业务为辅。提倡多元化发展，目前有意推广珐琅表，进入珠宝界。】
