高职学生顶岗实习期心理困惑之解决|
时间：2019-04-16 03:30:37 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：顶岗实习是高职院校人才培养方案的重要内容，高职学生在顶岗实习期会出现种种心理困惑，因此，高职院校应通过大学生、学校及企业三方面的通力合作，加强职业素质教育，帮助学生尽快完成角色转化，进一步提高高职学生的职业竞争力。
关键词：高职学生；顶岗实习期；心理困惑；职业素质教育
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）07-0032-02
顶岗实习是高职院校安排在校学生实习的一种方式，是指高职学生在真实的工作环境下，全面了解企业生产运作，体会理论与实践的有机结合，强化应用能力和实践技能，提高工作适应性，为国家培养面向生产实践的技术型、应用型人才的过程。各高职院校都将顶岗实习纳入专业人才培养方案之中。但顶岗实习要求学生能独当一面，自主处理自身事务，这使一些学生在顶岗实习过程中往往不太适应，产生许多心理困惑，影响了实习效果，制约了学生完成社会化发展的进程。因此，高职院校应通过职业素质教育，为高职学生顺利实现社会化做出基础性贡献。
高职学生顶岗实习期心理困惑的特点
角色认知双重化 在顶岗实习期间，学生要扮演实习生和学生两种角色，接受企业和学校的双重监管。但是长期优裕的生活环境和浅显的社会阅历使学生的思维过程往往表面化、片面化、理想化，以致在顶岗实习中容易产生自傲心理，认为自己乃“天之骄子”，应拿高工资、高福利，从事技术或管理等体面岗位的工作，企业应充分给予自己施展才华的机会，不料却被企业当作简单劳动力，觉得这是对自己能力和身份的藐视。同时，又认为自己是实习生，企业应该对自己在生活和工作上予以特殊关照。由于高职学生总是以自身利益为出发点要求企业，对企业的管理制度和人才要求不屑一顾，把自己的实习目的抛之脑后，不能适应“学生”和“员工”的双重身份，常常抱怨，甚至离岗出走。
人际交往依赖化 高职学生由于大多数时间是和教师及同龄人在一起度过的，所以人际关系较为单纯、平等，自我意识强烈。但是在企业中，他们要面对的交往对象更加多元化、层次化，有威严的上司，有来自四面八方的同事，级别、身份、年龄、资历不尽相同，因此，在高校形成的那种单一的人际交往方式显然无法应对企业中复杂的人际关系，加上一直以来养成的依赖心理、被动的处事原则，使得他们在企业中也常常对企业上司冷漠相向，对同事傲慢自居，因此在人际交往中容易面临尴尬孤立的境地。一旦遇到困难，虽然可能有同学的鼎力相助，但是企业中的困难相对复杂，单凭和自己一样缺乏社会经验的同学帮助难以解决，而企业领导和同事也没有义务帮助自己渡过难关，因此常常不知所措，消极应对。
学习态度消极化 学习是高职学生的首要任务和主要活动方式，顶岗实习期更是高职学生尽快实现社会化的最佳途径，在生产一线的亲身实践能使理论与实际相结合，进一步提高高职学生的理论水平和实践能力。高职学生虽具备一定的自主学习能力，但是仍然习惯教师讲、学生听，教师问、学生被动应对的消极学习模式。在企业中，学生的这种学习方式的弊端就暴露无遗。面对具体而陌生的工作内容，学生往往指望企业上司、工厂同事都能像学校教师那样手把手主动地耐心传教，并能对他们的孩子气包容和呵护，因此面对上司的漠不关心，同事的挖苦嘲讽，会感到紧张、焦虑、心生怨恨。另外，因为整个社会都处于急剧变动中，企业也要随社会变化采取相应的发展战略，因此企业对人才的要求也要与时俱进，不断更新，而高职学生仍然固守着过去在学校里被动的学习方式，在企业里就会显得力不从心。
高职学生心理困惑的解决：职业培养教育
高职学生在顶岗实习期出现的种种心理困惑表明新时期的大学生缺乏足够的职业素质，很难融入社会，适应企业，所以，加强对高职学生的职业素质教育是解决学生心理困惑的重要途径。
职业素质是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是指职业内在的规范和要求，是在职业工作过程中表现出来的综合品质，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风及职业意识等方面。很多企业对职业素质中的两个重要因素即敬业精神与团队精神极为看重。敬业精神就是在工作中不仅要吃苦耐劳，更重要的是要竭尽全力做好分内工作；团队精神是职业素质的核心，如良好的人际关系、宽容的处世原则以及对企业、同事的强烈责任心等，都是决定个人成长的关键因素。近年来，大学毕业生就业难已经成为重要的社会焦点问题。大学生抱怨工作难找，很多企业则感叹招不到合适的人才，特别是招不到具备敬业、合作、奉献、诚信等职业素质的人才。既然社会需要具有较高职业素质的毕业生，那么，高职院校就应与学生、企业相结合，共同加强高职学生的职业素质教育。
（一）自我教育
做为职业素质教育主体的高职学生，在校期间应该学会自我教育。
首先，要培养职业规划意识。很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为人生目标已基本实现，完全可以放松学习和规划了。笔者从对顶岗实习学生三年的跟踪调查中发现，缺乏职业规划、角色定位等职业意识使高职学生在实习或就业时容易产生强烈的不适应感和压力感。因此，高校不是大功告成的地方，而是踏入职场、迎接社会检验的第一步，培养职业意识尤为重要。所以在大学期间，每个高职学生都应有明确的职业规划，客观看待自我和所选择的专业，也就是要认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等是否与理想的职业相符，并且还要根据社会需要和企业要求不断调整职业发展目标。否则，没有目标会使自己在未来的职场中无所适从。但目标过多也等于没有目标，确立坚定而明晰的目标是适应工作、发展自己的一个重要原则。
其次，要加强职业素质锻炼。高职学生应有意识地通过学校的相关职业素质教育方案对诸如职业行为和职业技能等显性职业素质进行锻炼。因为这些方案既有理论知识的系统深入，也是经验教训的真实反映，而且是集学校和社会各方力量的成熟累积。所以，富有针对性和实效性，可以使学生加强对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养抗挫折能力等等。同时，高职学生也要尽可能地利用学校的教育资源，如参加顶岗实习、深入企业参观调研等活动实现与社会及其行业“零距离”接触，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素质，即独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等，增强自己了解社会、了解企业的适应能力。 另外，职场严峻激烈的竞争和变幻莫测的风险也要求学生具备良好的心理素质，要善于在危机中保持乐观豁达的心情，具备机智善变的智慧，经得起压力的考验并能逆境成长，只有这样才能不惧挑战，纵横职场。
（二）学校引导
为了提高高职学生的职业素质，高职院校应将高职学生职业素质的培养纳入学生培养的系统工程，使高职学生从进入大学校门的那一天起，就明白自己与高校、企业、社会的紧密关系。高职院校应从以下方面加强学生职业素质的教育。
角色认知教育 角色认知是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己与对待自己的统一。要加强对学生的角色认知教育，引导他们不要过高或过低地评估自己的能力，并借助周围教师、同学、同事的评价正确而全面地认识“我是谁”，即现实的我，通过积极有效的自我控制手段调适自己的心理活动和行为。在顶岗实习中，作为“学生”，主要的职责是接受知识，积累经验，锻炼能力，提高自身素质，增强职业适应能力。这就要求学生在实习中不仅要完成简单的工作任务，更重要的是理论联系实际，在实践中不断完善自己的知识结构，培养自己独立思考的能力，争取能在工作中发挥出自己的知识优势，增强岗位适应能力。不仅如此，还要培养学生的前瞻意识，规划或设计“我还会是谁？”即未来的我，使学生充分认识到自己在社会和企业中的基础地位和重要作用。也就是要帮助学生认识到学生身份不是永恒，今后还会是一名普通员工，通过自己的努力拼搏，还可能在本职岗位上工作得更加出色，更上一层楼，成为企业的骨干和栋梁。这样学生才能比较准确地规划人生，不至于好高骛远，并在基层岗位中沉得下去，在关键岗位中站得住脚，也不会怀才不遇，苦无作为。
职场交往教育 美国著名的教育家戴尔·卡耐基曾说过：一个人事业的成功，只有百分之十五靠他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。所以，加强对高职学生的职场交往教育也是适应职业发展的需要。一是要正确处理、协调各种人际关系，学会与形形色色的人打交道，掌握各种处世原则和沟通技巧，这不仅有利于高职学生在工作、生活中得到愉悦和满足，而且在交往过程中通过相互比较、相互促进，可以全面而恰当地认识自己、完善自己，取悦他人，使自己在一个团结和谐的工作氛围中愉快成长。对工作中不顺心的事，要表现得大度、大气、大量，学会低调做人，善于高调做事，在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，有效化解同事间的矛盾，增进团结和友谊。二是要创设良好的交往情境，为学生提供交往的机会。对那些胆小孤僻、不敢大胆交往的学生，教师要鼓励他们在学习活动和集体活动中扮演角色，增强其交往的积极性和主动性；对于那些崇尚个性自由，勇于开拓的学生，教师要通过团体训练培养他们的集体主义精神和团结合作意识。这对于全面提高学生的素质，适应未来社会的需要，具有十分重要的意义。
挫折磨砺教育 挫折磨砺教育对于新时期的高职学生而言尤为重要。挫折磨砺教育是指教育者运用合理的教育方法和情境训练帮助受教育者正确对待挫折，以提高受教育者的心理承受能力，并勇于在真实工作场景中锻炼自己，从而更好地适应风云变幻的现代社会，真正享受成功的喜悦。如果学生在学校中没有接受挫折的洗礼，没有正确对待挫折的思想，就不可能很好地适应顶岗实习期，更不可能有效地完成社会化。正可谓“温室里育不出万年松，庭院里养不出千里马”。首先，要帮助学生正视挫折的客观存在，让学生懂得没有挫折就没有精彩的人生，挫折在人的一生中是不可避免的。中国人自古对挫折就有很深刻的认识。苏轼的“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”一语道出了挫折是人生道路上的客观存在，无论是普通人物还是杰出人物，没有不经历挫折和坎坷的，甚至会牺牲宝贵的生命，壮志未酬身先去，这是不以人的主观意志为转移的。所以，幻想没有挫折的人生很幼稚，也很危险，一旦遇到挫折就可能陷入不可自拔的痛苦困境之中，很容易产生逃避社会、仇恨他人的不良情绪。其次，要通过真实场景磨砺学生的受挫力。教师应通过亲身体验或根据调查研究的成果为学生设计一些经典案例，供学生讨论和领悟，使学生能有职场竞争的心理准备。同时教师也要结合学生实际做好职业测评、职业咨询、职业技能拓展等服务工作，为学生的可持续发展创造条件。学校也可以通过适度放手让学生参与一些学生事务管理工作或进行职业及创业的探索，使学生在真实场景中直面挫折，接受挑战，提高耐挫水平。
行业特点教育 高职学生虽然对所学专业有一定的了解，但大多局限于书本，对真实而急速变动的工作环境、工作流程、未来发展趋势等并不十分清楚，更没有切身感受。古语说：“君子藏器于身，待时而动。”我们所处的急剧变动的时代呼唤具有前瞻意识和开拓意识的创新人才，所以，加强行业特点教育既可以满足高职学生对未来职业特点的认知需求，也可以进一步强化高职学生的职业观念、责任意识。在高校专业课程、顶岗实习的管理培训中针对不同专业融入行业特点教育十分必要，可以采取请专业教师系统传授，班主任、辅导员集中培训、高年级学生现身说法甚至亲临企业现场进行观摩学习等方式完善行业特点教育。
（三）企业参与
高职学生职业素质的培养不能实行关门主义，寻求社会资源的支持也很重要。可充分利用以下社会资源强化高职学生的职业素质。
企业订单培养 这样既可以给学生提供实习及就业机会，企业也可以根据自身发展规划量身制定人才培养方案，有计划地培养急需人才，挖掘潜力人才，可以避免盲目招人和用人失误给企业带来的风险。
企业人士走进高校传授宝贵经验 通过专业人士的进校宣传，为学生与企业的直接对话搭建桥梁，这对高职学生而言，有助于增强他们的工作信心，也可使部分学生及时调整职业规划，避免走弯路。同时企业在与高校交流的过程中可以进一步了解新时期高职学生的思想状况和性格特点，有助于企业对未来人才实施有效管理。
职业培训机构进驻校园 社会职业培训机构可根据高职学生的实际情况进行相应的专业技能培训和职业拓展训练，从而有效地弥补高职院校职业教育的不足，并通过相应的职业资格考试为学生今后的就业和继续深造锦上添花，使高职学生有更加广阔的就业前景和充足的入职信心。
参考文献：
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[4]仲广荣，罗殿宏.大学生职业发展与就业指导[M].济南：山东人民出版社，2010：209.
作者简介：
漆晓玲（1969—），女，四川成都人，法学硕士，成都纺织高等专科学校副教授，研究方向为马克思主义理论和思想政治教育。
