基于信息流的军事通信装备管理业务流程优化研究
时间：2021-05-31 08:00:49 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：通过对军事通信装备管理信息流与业务流程关系的分析，提出基于信息流的军事通信装备管理业务流程优化的思路和方法，并对实施业务流程优化应注意的问题进行研究。
关键词：军事通信装备管理；信息流；业务流程优化
中图分类号：IN8 文献标识码：A 文章编号：1671-7597(2010)1210065-01
1、军事通信装备管理信息流与业务流程之间的关系
信息流与业务流程是军事通信装备管理中的两种客观存在。通信装备管理信息流是指通信装备管理部门内成员与成员之间、上下级部门之间以及通信装备管理部门与外部其他机构之间为完成通信装备管理任务，根据某种因果关系而必须进行的信息交流，泛指与通信装备管理活动有关的信息的流动。在通信装备管理部门内部，上下级之间计划、指令的传达，各级部门之间的沟通是信息流的表现形式，称内源信息流；在通信装备管理部门外部，与部队指挥员，各级政治、联(后)勤和装备部门、通信装备使用部(分)队以及地方通信装备生产厂家等机构之间的互动也是信息流的表现形式，称外源信息流；它们共同构成了通信装备管理的信息流体系。通信装备管理业务流程是指通信装备管理部门为完成通信装备管理任务，实现通信装备管理目标而进行的逻辑相关的一系列活动，它是构成通信装备管理的基础单元，通信装备管理的运行就是由许许多多的业务流程来实现的，如通信装备维修管理流程、通信装备调配管理流程、通信装备储存管理流程等。
通信装备管理业务流程内部活动之间以及业务流程之间的逻辑相关性本质上是一种信息联系，每一个独立的业务流程内部都含着一个信息流。同时，每个信息流都是相应某一业务流程的反映。就此而言，通信装备管理业务流程也可以看作是通信装备管理信息流程，这是由信息流程与业务流程的逻辑统一性决定的。通信装备管理信息流和业务流程之间的关系可以理解为：业务流程是信息流的载体，信息流是对业务流程的反映。
2、基于信息流的军事通信装备管理业务流程优化思路与方法
2.1 业务流程优化的基本思路
在军事通信装备管理工作的实施过程中，信息流和业务流程相互影响，相互作用，如果实际管理业务流程存在问题，则会最明显、最直接地表现在相应的信息流中。同理，如果对信息流进行优化设计，与之对应的业务流程也能够得到优化重组。
通过信息流和业务流程之间的密切联系，可以建立基于信息流的军事通信装备管理业务流程优化思路：首先根据通信装备管理业务流程抽象出信息流，然后根据通信装备管理的实际环境和信息化建设的现实需求，对信息流的构成进行分析与判断，找出问题所在，再对信息流程进行优化，最后将优化的信息流反馈到业务流程中，实现业务流程的优化。以上这个过程需要反复的循环，以发现真正的问题，从而最终完成通信装备管理业务流程的优化。
2.2 业务流程优化的具体方法
依据对业务流程优化思路的分析，可以采取以下方法逐步实现军事通信装备管理业务流程的优化：
1)通过对通信装备管理业务流程的梳理，分析整个业务流程中各项工作的信息需求，包括已有信息和新增信息，并确定信息的详细属性和时间要求。
2)根据业务流程和信息流的对应关系，建立基于业务流程的信息流模型，在此过程中，信息流使用的手段和中间的媒介物应该规范、一致，信息内容要完整，并注意消除重复信息。
3)优化设计信息传递渠道和传递方式，应遵守最少传递环节的规则，有先后顺序且将以业务流程为基础的信息流串行流程改为并行流程，重新设计高效的通信装备管理信息流，缩短整个流程时间，以实现信息的快速传递。
4)相关性检查，组织各部门的领导和有关人员，对优化后的信息流及包含的信息内容、传递渠道、载体形式等的合理性逐条检查。
5)将优化后的信息流反馈到业务流程中，优化重组通信装备管理业务流程，并通过实例化运行，检验其有效性。
为确保重新设计的科学性和合理性，在必要的情况下，可以多次重复上述步骤。
3、业务流程优化应注意的问题
重新设计军事通信装备管理业务流程，目的是使管理工作更有条理，内容更合理，效率更高，组织管理工作更简化，从而使军事通信装备管理不仅能够满足平时的需要，而且不经过调整或经过简单调整即可满足战时的需要。通信装备管理业务流程优化以信息流的优化设计为依据，即以信息的生成、采集、处理、传递的内容和顺序为基础，因而可以避免传统的层级管理思想的束缚和跨部门的限制。因为信息流的重新设计过程，是以业务管理的实际需要为出发点，按照准确、完整、系统和开放的设计原则设计的，这实质上已冲破了层级制和跨部门的限制，为管理部门组织结构的扁平化设计打下了基础。业务流程的优化设计，不仅受思考方式与方法的限制，而且会受到人力和财力投入的约束，因此，业务流程的改造是一个循序渐近的过程，是一个逐渐完善与深入的过程。在进行业务流程重新设计时，可以考虑选择具有重要军事意义或有重要经济意义的业务流程作为首选的改造设计的目标，从而能够起到以点带面，以点促面的效果。同时还应该考虑到以下几点。
1)哪些流程能创造最大的价值(首先考虑军事价值，其次考虑经济价值)，并具有最大的改进潜力?在军事装备管理系统的运行中哪些是核心流程和特别关键的流程?这当作为流程优化的首要目标。
2)分析各个流程的“有价值工作时间/耗用时间”比率，由此可分为3种类型：有附加值流程、无附加值流程和浪费时间流程进行研究。
3)从系统整体的角度考察所有流程，了解目标流程和其他流程间是如何相互影响的，进一步分析业务流程重新设计的范围与其可能的收益是否相称。为了使业务流程优化收到成效，必须做好充分的前期准备工作，对流程优化的过程、目的和实施的进程达成全面的共识，运用科学的系统的方法控制实施过程的速度和质量。
参考文献：
[1]高鲁、宋辉等，基于信息流程的军事装备管理系统变革设计[J]，河北科技大学学报，2006，(1)
[2]彭友福、朱小冬等，基于业务流程的装备保障信息流模型研究[J]，科学技术与工程，2006，(19)
作者简介：
宋子祺，通信指挥学院军事装备学专业2008级硕士研究生，研究方向：通信与指控装备管理；张昆鹏，通信指挥学院军事装备学专业2008级硕士研究生，研究方向：通信与指控装备保障。
