中美应探索新形势下相处之道_提高新形势下护理人员工作实效的探索

时间：2019-03-30 03:34:28　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要：新形势下护理人员面临的问题很多，本文总结了护理人员的心理健康、护理道德、与病人的有效沟通能力、对外交流、多元化观念的意识等等，针对性的提出一些建议。　　关键词：护理人员工作实效性
　　【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)02-0236-01
　　
　　随着医疗教育事业的发展，护理人员的整体素质得到极大的提高，但同时也面临着许多问题。如何解决这些问题,促进护理学科的更大发展,值得护理管理者去认真探索。
　　1 心理健康
　　虽然护理人员的心理健康问题在近年来的确得到了比较充分的重视，但是研究也显示护士这个特殊的行业业工作辛苦，工作量大，承受多种压力。所以针对护士的心理健康情况不容乐观的问题，我们要加强调整护士不良心理状态。有研究报道，护理人员在下列情况下易产生负性心理状态：①得病时的矛盾心理；②女护士月经期出现焦虑；③女护士妊娠期的不适导致紧张优虑；④女护士产假后对孩子的牵挂；⑤新来护士遇到一些病况危重病人时紧张的心理；⑥探家前后情绪不稳定，易激动；⑦放错时的羞愧心理等。以上心理因素可影响护士情感的内涵性和稳定性兴趣的持久性和语言的表达能力等，容易引起差错的发生［1-2］。
　　因而，研究护理人员的心理状态以及这种心理状态的产生原因，对于减少护理差错率具有重大的现实意义。
　　2 护理道德
　　护理水平虽然有高低之分，但护理的道德情感、道德意识、医德水平一定不能低。反之缺乏良好的品德，工作责任心不强，就会给病人和自己都带来无尽的痛苦，这样的事例已经很多了，这样是极其不道德的。因此护理道德直接影响病人的安危和折磨着自己的良心，影响医疗质量，是护理工作管理者应该注意的、重视的重大问题。
　　护理道德低主要表现在：①缺乏道德责任感。由于医院里护士较多，约占卫生人员的60%。加上护理人员工作有连续性和继承性，夜班频繁，所以身体易产生疲劳。如果没有高度的道德感和工作责任感就做不好护理工作。②卫生部门的执行制度不严格，违反操作规定，缺乏道德感。如果护士不认真执行三查七对和交接班制度，就会给病人造成极大的痛苦，还有护理人员若不严于律己，容易在临床工作中出现差错，为主治医生提供错误的诊断依据，就会造成严重的后果。③卫生部门缺乏开展必要的职业道德教育，没有更好的培养护理人员的道德理想、职业态度、职业责任、职业荣誉等等。④卫生部门缺乏加强必要的护理误差的管理，没有经常利用差错讨论会来教育护理人员来严格执行其规程［3］。
　　3 沟通能力
　　卫生部门的护理工作是在以病人为中心，护理程序为框架的整体护理模式下进行的，要求护理人员对病人生理、心理和社会需求等方面做出全面而准确的评估、诊断计划和评价，这就要求护理人员具有良好的沟通能力，收集病人的资料，并做出客观分析，制定出科学而详尽可行的护理计划，真正做到从生理、心理和社会需求等诸方面对病人实施整体护理［4］。
　　护理人员与病人的有效沟通主要有以下几个方面：①亲切细致是护患沟通的首要条件；②与病人之间建立互相信任关系；③与病人交流时应注意语言的规范性、逻辑性；④沟通的语言应简单明确、通俗易懂；⑤在与病人交谈时，避免使用刺激性、命令式的语言。护理人员除了要有娴熟的护理技术外，还应掌握一定的沟通技巧，从而提高护理质量。
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　　4 对外交流
　　在诸多能力中，外语水平是对外交流能力的基础，培养护理人员放宽视角、加强跨文化意识的交流，提升护理人员的专业内涵。在平时应开展一些多种形式的英语交流培训，鼓励护理人员积极参加国际交流，争取各种机会与国外医院建立交流与合作关系，在培训及交流实践中不断提高护理人员的对外交流的综合能力。
　　护理人员的对外交流能力的提升，可以从以下几个方面进行：①开设院内英语培训课程、开展兴趣与学习相融合的训练、鼓励护士参加国际交流、建立英语兴趣小组；②进一步拓展对外交流平台，开展多渠道、多途径、多形式的对外交流活动，维持长期、稳定的对外交流关系；③坚持重点学科、技术骨干优先的思路，分层次选派人员进行对外交流。结合护理科研、教学、技术交流等发展方向；④在对外交流中突出自身特色,密切结合国际先进护理理念、护理模式、护理方法［5］。
　　5 多元文化
　　当护理人员在与患者沟通、提供服务的过程中，如果不了解患者的文化背景、生活习俗等，必然会给他们带来精神上的伤害，违背了护理的初衷，护理人员应从多元文化的角度去了解患者的文化背景，提高护理的能力，满足患者的不同要求［6-8］。
　　护理工作的多元化主要表现：①护理对象存在多元化。护理的对象可能个来自不同的国家和民族、病情轻重不同的患者、不同年龄阶段的人群（如婴儿、中年人、老年人）；②护理涉及的工作多元化。护理工作已走向社会、学校、单位、小区甚至到每个家庭。③临床护理种类呈现多元化。护理种类呈现的多元化充分体现了东方与西方、现代与传统等护理文化的兼容性，如中医护理、中西医护理等类型；同时在护理工作方式上也体现出多元化，如特殊护理、小组护理、整体护理、责任制护理等。
　　参考文献
　　［1］于文凤,王岩梅,赵仁兵.儿科护士心理健康水平调查分析［J］.齐鲁护理杂志,2011,17:1
　　［2］肖宁.护理人员的心理健康研究［J］.中外健康文摘：临床医师,2008,8:12
　　［3］李秀凤.护理差错与护理道德［J］.中国社区医师：医学专业,2011,13（20）：263-263
　　［4］张晓明，倪洪涛.临床护士语言与疾病的康复［J］.中国现代药物应用,2007，l(11):87
　　［5］张丽军,强万敏.护理人员对外交流能力的培养方法及效果［J］.天津护理,2011,19(3):166-167
　　［6］唐颖．多元文化在临床护理工作中的重要性［J］．护理管理杂志，2005，5(2)：56
　　［7］高淑贞．应用多元文化实施整体护理［J］．医学理论与实践，2000，13(10)：588
　　［8］魏颖.护理工作中提升多元化理念的必要性与途径［J］.吉林医学，2011,32(19):4041-4041

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