浅谈房地产开发建设中的物业管理与服务
时间：2021-01-16 12:04:59 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】在房地产的开发建设过程中，通过开展物业管理与服务，不仅可以促进房地产开发商实施品牌战略，扩大升房地产产品的销售规模，而且可以有效的帮助消费者进行房产投入后的综合管理，这对于房地产开发建设具有极大的意义。文中阐述了物业管理与服务的含义及其在房地产开发建设过程中所起的作用，并从全过程的角度详细介绍了在房地产开发建设过程中物业管理与服务的相关内容。
【关键词】房地产；开发建设；物业管理；服务
目前，我国的房地产行业发展迅速，对于城市化进程的推进起着重要的推动作用。而在房地产开发建设过程中，物业管理与物业服务对其亦具有重要的影响作用。通过完善的物业管理与服务不仅可以大大提升房地产产品的竞争力与适用性，而且可以有助于提高房地产项目的经济效益。下面就房地产开发建设过程中的物业管理与服务进行分析、探讨。
一、物业管理与服务的含义
物业管理，是指通过对即将投入使用的物业消费者或业主开展合理、科学的组织、计划、控制等，以维持物业消费者与业主的正常生活环境，并对该物业房产的保值与增值进行管理的活动。物业管理可以视为，业主对物业实现自身基本思想及管理理念的管理活动。其中，物业管理从不同人物的视角出发，其管理与服务的含义也将有所区别，下面就业主的物业管理、代业主方的物业管理、物业管理公司的物业服务、物业管理公司的物业管理与服务这四方面展开分析，如下所述。
（一）业主方的物业管理
业主方，即该物业的物权人、使用权人，其物业管理是真正体现业主对该物业的管理目标、基本理念与思想而展开的真正意义上的管理。业主方通过对物业开展计划性、组织性的控制活动，以便维持其正常的生活环境与秩序，并实现物业财产的保值与增值目标的管理活动。
（二）代业主方的物业管理服务
代业主方的物业管理服务，即业主将该物业的部分管理职能授权由物业公司代为开展管理与服务活动。代业主方通过代替业主开展相应有计划、有组织的物业管理活动，实现该物业的保值与增值目标，维护业主，即使用权人的实际权益。
（三）物业管理公司的物业服务
物业管理公司的物业服务，主要是指由物业公司根据与业主方的服务合同，结合业主方对该物业的管理思想、管理理念、管理计划，并以具体的物业项目为管理对象，开展物业管理活动及管理计划的实施。其中，物业管理公司的物业服务属于该公司的物业项目管理，主要通过与业主委员会签订相应的服务合同及授权范围，并由业主提供相应的服务费，最终实现物业管理公司的经营效益目标。
（四）物业管理公司的物业管理与服务
物业管理公司所提供的物业管理与服务项目是指，物业管理公司在该物业项目上所开展的管理活动，并未业主方提供相应的物业管理服务内容，包括基本服务与保值、增值服务内容。
二、物业管理与服务在房地产开发建设中的作用
（一）有助于提升房地产开发企业的核心竞争力
房地产开发项目的核心竞争力，主要是通过全方位、全过程的物业管理与服务体系来实现。而房地产开发建设过程，指的是为了完成房地产开发项目，将咨询企业、设计单位、销售企业、施工单位、物业管理公司等各单位组合起来，并开展相应的项目经营、管理活动的过程。由此可见，将房地产开发企业与物业管理与服务相融合，可以有效的促进房地产开发建设项目的顺利开展，实现其经济效益目标。
一方面，物业管理与服务是房地产开发项目中不可分割的一部分，它是实现房地产开发企业品牌战略的重要途径。通过精准的市场定位，确定相应的目标客户群，进而以优质的物业管理与服务，从生命周期理论的角度出发，真正开展以物业管理与服务为中心的房地产开发、建设、销售活动。
另一方面，通过实现全面化物业管理与服务的策划与设计，根据目标市场及目标顾客的实际需求，融合企业的文化价值理念及顾客的文化价值理念，通过精心的策划与设计，开发出富有创造性、人性化、富有个性的房地产产品，实现房地产开发建设过程中的各项物业管理与服务活动，以便最终成功吸引、留住消费者。
（二）有助于物业管理企业实现可持续发展战略
物业管理企业是提供物业管理与服务的专业化企业，一般采用物业项目管理模式，从事建成后物业的维修、保养、保安、保洁、维护秩序等管理与服务工作。物业管理企业的发展通常采用两种策略，一种是按现有运行模式，扩大经营规模，依靠经济规模，获取更大利润；一种是扩大经营范围，搞横向一体化和多元化，扩大利润来源。物业管理公司参与房地产开发与建设过程，在房地产开发建设过程中以物业管理与服务为中心建立全面物业管理与服务体系发挥自身与业主亲密接触、对业主需求深刻了解的优势，在为开发商、设计人员、建造人员等提供强有力的支持的同时，为自己的经营创造良好的经营条件的设想，将有利于实现物业管理企业的可持续发展。
（三）有助于提高房地产产品的适用性
房地产产品是房地产开发企业以实现自身利益为目标的开发建设成果，其形成的一般过程包括物业开发调研、物业开发策划、物业设计、物业施工、竣工验收等环节。缺乏站在业主（潜在业主）角度的调研与分析，策划工作均未将潜在业主利益放在首位。
综上所述，在房地产开发建设过程中唯一没有代表潜在业主利益的主体，消费者在购房时缺少对房地产产品形成过程中详细信息的了解，造成了严重的信息不对称，因此应建立一套代表潜在消费者利益的对房地产开发过程提出建议和进行监督的机制，在现行房地产开发过程的基础上形成一套站在潜在消费者需求角度，以物业管理与服务为中心的房地产开发建设程序。
三、房地产开发建设中的物业管理与服务内容
（一）房地产开发建设过程以物业管理与服务为中心
房地产开发策划的所有工作，其目标都是为了向研究的可行性提供服务，所提出的项目概念都是为开发商指定相关的营销策略提供基础，却未把潜在的业主利益放在第一位，而是为开发商策划。在施工的过程中，施工企业会从自身的利益出发，为了赚取更多的利润，而减少成本，加快施工的进程，从而使施工的质量得不到保证。
