销售年度工作总结例文

时间：2021-01-24 13:30:45　来源：雅意学习网本文已影响人

　销售年度工作总结

　导读：我根据大家的需要整理了一份关于《销售年度工作总结》的内容，具体内容：销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造"永久顾客"的不二法则，销售完成后，为销售工作制定总结，从总结中吸取教训和经验。那么下面是我整理的，就随我一起去看看吧，...

　销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造"永久顾客"的不二法则，销售完成后，为销售工作制定总结，从总结中吸取教训和经验。那么下面是我整理的，就随我一起去看看吧，希望能够有所帮助。

　一：

　20xx 年，对于药品行业来，是一个生死存亡年份，国家的药品政策越来越明朗，监管越来越严厉，在这一年里，看见了无数的同行倒了下去，不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前，反而还有了较大弧度的上升，深感公司领导决策的正确和公司转换的快速。

　虽然 20xx 年我们已度过了危险的转型期，走在了同行业的前面，不过，在 20xx 年的销售过程中，已反映出了我们的许多不足之处。首先，市场占有率太低，虽然增长率较高，但基准太低，销售绝对值不大，虽然比当地的一般企业强，但比起当地的大企业来讲，还相差太低。

　第一，客户布局不够完善，只有少数市场有货，或者客户的质量太差，不能培养成忠诚大客户，市场空白还比较多，需要进一步的完善。第二，部份销售人员不能较好的推销产品，销售技巧和能力都还有待提高，来年需要不断加强学习和培训。第三，产品的规范和完善，目前的药品市场，

　虽然还有一些混乱，但其趋势已明确，必须越来正规，例：公司听筒的销售量占了全年销售总额的 60%，由此可见公司所出的产品，必须按照药品法规的要求来完善。今年，有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了。

　为此已造成了较大量的退货，给公司带来了大量的不必要损失。第四，公司产品质量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不及时都是影响销售量上升的因素之一。以上这些，都是需要我们所有员工在来年的工作中需要去完善和提高的。

　明年的工作，我们不但要逐步解决在今年工作中发现的问题，更要保证产品质量的情况下降低成本，节约开支，增强产品竞争力，为公司实现利益最大化;力争 2020 年销售增长率达到 100%。

　20xx 年，是一个机遇与挑战共存的年代，这一年，将会有更多的药品企业被淘汰，已会有更多的保键品企业因此而成长起来。相信在公司领导的正确带领下，在公司全体员工的共同奋斗下，到明年底，公司一定会有一个质的飞跃。愿公司随着 20xx年的到来，飞速前进!

　二：

　****年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对****年上半年各项工作总结如下：

　一. 经营工作：

　三楼商场截止到****年 6 月销售完成全年计划的**%，完成同期的****%，利润完成全年计划 ****%，完成同期****%。其中男装销售完成去年同期的****%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降****%，主要原因是受大

　环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降****%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的****%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。

　鞋帽部销售完成去年同期的****%，下降较大的品类是中岛，同期下降**%，主要原因一是去年商业公司 300 元团卡取货集中在 1 月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 43.2****%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅****%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的****%，主要原因是今年促销费高于去年同期。

　接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：

　1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;

　很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了 VIP 主题酒会，最高付 1 万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长 761****%。员工内购会期间利郎推出全场 3 折起特卖，九牧王 5.9 折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长 193****%。

　2、加大活动力度，抓好节日经济;

　端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长 14.36****%、 7.46****%。

　3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

　针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。

　二、管理工作

　1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

　服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

　部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。

　通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。

　2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜

　5 月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。

　3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

　部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。

　三、存在的问题

　1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;

　2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;

　3、员工主动服务意识需进一步强化。

　四、综上所述****年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：

　(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;

　(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;

　(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;

　(四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售;

　1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS 休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;