2023客房主管工作计划6篇
时间：2023-12-03 16:15:02 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
客房主管工作计划1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下下面是小编为大家整理的客房主管工作计划6篇,供大家参考。
客房主管工作计划篇1
1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。
4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7、检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
9、定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责。
11、检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。
12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。
客房主管工作计划篇2
1、在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。
2、协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。
3、协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。
4、不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。
5、每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保维修及清洁达到水平。
6、确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。
7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。
8、每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。
9、协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。
10、控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。
11、确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。
12、确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持状况。
13、负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管
14、熟识公寓的紧急及安全措施。
15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。
客房主管工作计划篇3
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的。工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务。
2、公共区域主管职责：
1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况。
3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
4)做好各项清洁工作的计划。
5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
8)负责对与员工进行业务培训。
9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
10)完成客房部经理交给的各项临时任务。
客房主管工作计划篇4
3月马上过去，这一月有很多地方要改进，现结合2月的工作状况，按照职位及任务对3月公司行政部门做如下分析
一、 深化绩效考核成果
通过xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
二、 全面响应“全员营销”工作理念
配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。
三、 抓节约、保指标
在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
四、 狠抓安全生产
以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。
五、 企业文化建设
针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。
六、 创新十主动
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。
七、 完善自我、加强学习
在3月的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。
客房主管工作计划篇5
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划；
2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内；
3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。
客房主管工作计划篇6
职责一: 每天召开客房人员班前班后会，检查员工仪容仪表。
职责二: 安排客房服务员的工作，根据房态合理调配好人员。
职责三:巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
职责四: 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。
职责五: 对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时报修，并检查维修质量。提出设备更新、布置更新计划。
职责六: 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项安全培训，除执行严格的卫生标准外，确保客人财产、人身安全和服务员操作中自身的安全。
职责七: 准确地填写房态表，及时向前台提供准确的房态，确保无误，特殊问题及时反馈经理。
职责八: 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害。
职责九: 关注洗涤质量和灭虫除害的工作，及时向上反馈。
职责十: 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
职责十一: 做好布草的收发、送洗、交接等工作。
职责十二: 负责楼层工作卡和对讲机收发及保管。
职责十三: 熟悉各清洁用品和清洁剂的使用，负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释。
职责十四：做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。做好每月考勤和排班。
职责十五: 完成上级布置的其它任务。
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